坐火車哪個環(huán)節(jié)最易遺失行李物品？探訪北京南站失物招領處

春運路上，歸心似箭。當你匆匆下車奔向團圓時，是否留意過身后的行囊？在北京南站，每天有400多件物品與主人“走散”。這些遺失的物品都是在哪里丟的？又該如何找回？

北京南站失物招領處位于出站口附近，除了一進門的接待桌、電腦和墻上的錦旗外，屋里堆得滿滿當當，全是旅客的遺失物品。每一件物品上都貼有“標簽”，記錄著它被接收的日期、車次等信息，時不時會有旅客前來現(xiàn)場領取。

△北京南站失物招領處接待臺

負責北京南站失物招領工作的中鐵快運北京南站高鐵快運營業(yè)部副經理郝福臻介紹，這只是他們存放近期旅客遺失物品的地方，像這樣的倉庫，北京南站還有5個，共存放著2萬件左右的遺失物品。從水壺、耳機、帽子、雨傘、充電器，到大件的行李箱、各地特產，主要都是旅客下車時遺忘在車上的。

△旅客丟失的水杯

中鐵快運北京南站高鐵快運營業(yè)部副經理郝福臻介紹，丟大件的其實很少，主要是小件。像耳機、水杯，旅客下車的時候拿著行李又著急，想著趕緊從車廂里出來，這時候就容易忘。

△旅客遺失的各地特產

北京南站失物招領處保存的遺失物品中，有不少京滬高鐵沿線城市的特產，北京本地特產反而很少，這也說明旅客遺忘物品的時間更集中在下車時。

旅客進站過安檢時或在候車大廳等車時，也容易遺失物品，但都不及下車時遺失的數(shù)量。隨著春運開始，每天旅客丟失的物品數(shù)量也在增加，再加上北京南站是京滬高鐵的終到站，很多沿途旅客丟失的物品也會隨著列車被送至這里。最近，他們每天接收的旅客遺失物品已經從平時的300多件上升到了400多件。

△僅2月9日一天就收了一袋子帽子

在現(xiàn)場，記者看到，僅2月9日一天，全站收集到了三塑料筐旅客遺失的水杯，還有一大編織袋帽子。工作人員劉宏偉介紹，旅客遺失物品的類型有季節(jié)性，冬天主要丟帽子，夏天更多丟雨傘，水杯、充電器、耳機全年都在丟。

△旅客丟失的身份證，皮筋每一捆是一天的丟失量。

此外旅客丟失多的東西還有耳機、鑰匙、身份證。近期的一天，他們收到了30多張身份證。其實，只要旅客的身份證號與手機號在12306綁定，就可以收到北京南站領取身份證的提示短信，但仍有不少人沒有到車站找。

不僅小件物品容易丟，像行李箱、嬰兒車等大件行李也有不少。郝福臻介紹，旅客找到遺失物品后，可以親自來取，或者讓失物招領處發(fā)到付快遞，北京本地還可以做到當日達，外地旅客如果特別著急的，還有“手遞手”專送業(yè)務。

郝福臻介紹，如果旅客是非常著急的情況下，有“手遞手”專送業(yè)務，專門派一個人拿著旅客的貨，坐最近的列車，直接送過去。

△每一格為一天的遺失量，春運期間往往還會溢出。

目前每天遺失的400多件物品中，有失主來認領的只占四分之一左右。為了避免遺失物品“爆倉”，失物招領處規(guī)定收到的生鮮保存24小時、小件非貴重物品保留3個月，貴重物品有一年的保管時效。

鐵路工作人員提示：旅客可以用好12306App的自帶功能。App首頁點擊“我的”，之后下拉，在“溫馨服務”一欄，找到“遺失物品”選項，選擇本人車票信息和遺失物品信息，系統(tǒng)會自動派出工單，還能查看找尋進度。找到的遺失物品可以選擇自提或者郵寄到家。