春運路上,歸心似箭。當你匆匆下車奔向團圓時,是否留意過身后的行囊?在北京南站,每天有400多件物品與主人“走散”。這些遺失的物品都是在哪里丟的?又該如何找回?
北京南站失物招領處位于出站口附近,除了一進門的接待桌、電腦和墻上的錦旗外,屋里堆得滿滿當當,全是旅客的遺失物品。每一件物品上都貼有“標簽”,記錄著它被接收的日期、車次等信息,時不時會有旅客前來現(xiàn)場領取。
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△北京南站失物招領處接待臺
負責北京南站失物招領工作的中鐵快運北京南站高鐵快運營業(yè)部副經理郝福臻介紹,這只是他們存放近期旅客遺失物品的地方,像這樣的倉庫,北京南站還有5個,共存放著2萬件左右的遺失物品。從水壺、耳機、帽子、雨傘、充電器,到大件的行李箱、各地特產,主要都是旅客下車時遺忘在車上的。
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△旅客丟失的水杯
中鐵快運北京南站高鐵快運營業(yè)部副經理郝福臻介紹,丟大件的其實很少,主要是小件。像耳機、水杯,旅客下車的時候拿著行李又著急,想著趕緊從車廂里出來,這時候就容易忘。
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△旅客遺失的各地特產
北京南站失物招領處保存的遺失物品中,有不少京滬高鐵沿線城市的特產,北京本地特產反而很少,這也說明旅客遺忘物品的時間更集中在下車時。
旅客進站過安檢時或在候車大廳等車時,也容易遺失物品,但都不及下車時遺失的數(shù)量。隨著春運開始,每天旅客丟失的物品數(shù)量也在增加,再加上北京南站是京滬高鐵的終到站,很多沿途旅客丟失的物品也會隨著列車被送至這里。最近,他們每天接收的旅客遺失物品已經從平時的300多件上升到了400多件。
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△僅2月9日一天就收了一袋子帽子
在現(xiàn)場,記者看到,僅2月9日一天,全站收集到了三塑料筐旅客遺失的水杯,還有一大編織袋帽子。工作人員劉宏偉介紹,旅客遺失物品的類型有季節(jié)性,冬天主要丟帽子,夏天更多丟雨傘,水杯、充電器、耳機全年都在丟。
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△旅客丟失的身份證,皮筋每一捆是一天的丟失量。
此外旅客丟失多的東西還有耳機、鑰匙、身份證。近期的一天,他們收到了30多張身份證。其實,只要旅客的身份證號與手機號在12306綁定,就可以收到北京南站領取身份證的提示短信,但仍有不少人沒有到車站找。
不僅小件物品容易丟,像行李箱、嬰兒車等大件行李也有不少。郝福臻介紹,旅客找到遺失物品后,可以親自來取,或者讓失物招領處發(fā)到付快遞,北京本地還可以做到當日達,外地旅客如果特別著急的,還有“手遞手”專送業(yè)務。
郝福臻介紹,如果旅客是非常著急的情況下,有“手遞手”專送業(yè)務,專門派一個人拿著旅客的貨,坐最近的列車,直接送過去。
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△每一格為一天的遺失量,春運期間往往還會溢出。
目前每天遺失的400多件物品中,有失主來認領的只占四分之一左右。為了避免遺失物品“爆倉”,失物招領處規(guī)定收到的生鮮保存24小時、小件非貴重物品保留3個月,貴重物品有一年的保管時效。
鐵路工作人員提示:旅客可以用好12306App的自帶功能。App首頁點擊“我的”,之后下拉,在“溫馨服務”一欄,找到“遺失物品”選項,選擇本人車票信息和遺失物品信息,系統(tǒng)會自動派出工單,還能查看找尋進度。找到的遺失物品可以選擇自提或者郵寄到家。
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