北京
本報訊 （通訊員房立桃 李博）2月7日11時10分，晉城東站站臺上，由國鐵太原局集團公司太原客運段值乘的G684次列車靜待出發。列車長許真站立在車門旁，迎接旅客上車，神情專注而柔和。
“要像服務親人一樣，多看一眼、多問一句、多提醒一聲。”這是許真和班組總結的“三多”工作法。車廂內，她腳步輕快而穩妥：幫獨行的老人安放行李，為帶幼兒的母親遞上溫水。
行至3號車廂，一陣幼兒啼哭聲傳來。許真快步走去，蹲下身，從口袋里掏出一個小風車輕輕轉動。不到兩分鐘，孩子破涕為笑。身為兩個孩子的母親，她對車上的小旅客總多一份細膩的共情，“自己對孩子有虧欠，就把這份心意加倍給車上的孩子們”。
針對重點旅客，許真的車廂里藏著不少暖心“裝備”：盲人旅客手邊的“愛心呼叫器”、術后旅客用的便攜腿托、無人陪伴老人身上的“愛心陪護卡”……“服務必須想在旅客前面。”許真說。
13時30分，列車經過太原，許真不由向外望去——那里是她的家。車廂也是許真流動的“家”，守護每一位旅客的歸途，是她此刻最鄭重的“守歲”。
16時21分，列車平穩抵達北京豐臺站。送走最后一位旅客，許真在空寂下來的車廂里駐足片刻。春運依舊繁忙，而溫暖始終在路上。
來源：工人日報
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