36氪研究院 | 2026全國連鎖商家抖音經營報告

當前，我國連鎖行業正整體步入以效率為核心的穩態高效發展階段。以連鎖餐飲、連鎖零售為代表的主要業態增速逐步趨穩，行業發展重心由開店速度轉向單店坪效、整體增長與經營確定性。如何精準觸達用戶并實現高效轉化，成為連鎖商家普遍面臨的核心命題。以抖音生活服務為代表的內容驅動型平臺，正憑借獨特的內容場域優勢，推動全域流量的高效協同與轉化，助力實體連鎖商家探索線上線下深度融合的增長新路徑。

生活服務正成為連鎖商家增長發力的“新主場”

從獲客環境看，移動互聯網時代下，受短視頻、直播等媒介影響，消費者行為逐步由“到店決策”向“線上決策、線下消費”轉變，推動商家獲客主場加速向線上遷移，用戶注意力爭奪成為連鎖品牌獲客的核心焦點。本地生活平臺所構建的內容場與交易場，能夠在低邊際成本下實現廣覆蓋與高頻觸達，逐步承擔起流量入口的功能。以抖音生活服務為代表的本地生活平臺通過短視頻、直播與搜索，將內容深度嵌入消費決策鏈路，使其成為連鎖商家參與用戶決策、塑造品牌心智的增長“新引擎”。

抖音生活服務生態升級擴容，全域協同經營助力連鎖商家釋放增長潛能

近年來，抖音生活服務生態持續升級，交易規模、用戶規模與連鎖商家數量穩步提升，逐步形成了消費活躍、增長有力、供給多元的生活服務新生態。抖音生活服務正圍繞商品供給、內容傳播與線下經營三大核心場域展開，依托“一個心智爆品、兩個營銷一致性、三個流量循環、四步區域經營”四大增長引擎，打通“商品供給－內容種草－流量獲客－交易轉化－線下履約 ”線上線下全鏈路閉環，為線下連鎖商家提供從流量獲取到業績增長的全流程支持，最終助力商家完成全域流量協同、經營效能躍升，開拓全新經營增長空間。

具體而言，在餐飲、游玩、綜合、零售等核心垂類中，抖音生活服務正與連鎖商家共同整合流量、內容、貨品與線下服務等多維資源，持續探索多樣化的經營模式與拓客玩法，助力連鎖商家打開線上線下深度融合的增長新空間。

基于此，本報告聚焦全國連鎖商家在抖音生活服務生態中的經營實踐，系統梳理連鎖行業所處的發展階段、平臺能力演進路徑及典型經營模式，力圖為連鎖商家在穩態高效階段下的本地生活經營，提供具有參考價值的方法論與實踐樣本。

本報告重點研究問題如下：

? 全國連鎖商家面臨哪些經營環境變化？

? 作為內容驅動型本地生活平臺，抖音生活服務生態發展情況如何？

? 連鎖商家在抖音生活服務的經營路徑和策略是怎樣的？

? 餐飲、零售、游玩、綜合等細分行業在抖音生活服務平臺的經營新模式、新玩法有哪些？

更多精彩內容，請關注“36氪研究院”微信公眾號。如想獲取《2026全國連鎖商家抖音經營報告》，點擊原文鏈接，提取碼：f9n9，或在36氪研究院微信公眾號上回復連鎖商家獲取下載鏈接。