法治在線丨假客服誘騙退改簽 小心騙子的“春節劇本”

臨近春節，有些人好不容易搶到回家的機票，卻突然收到航班延誤或取消的信息。就在這時，所謂的“貼心客服”主動找上門，退改簽全包，還說要給您“高額賠償金”，您會相信嗎？湖北荊門的羅女士就遇到了這樣的情況，而這一切都是騙子為她精心設置的陷阱。

京山市公安局永興派出所民警 何方斌：她接到了一個自稱中國航空公司的工作人員的電話，告訴她，她的航班被取消了，需要改簽。

當事人 羅女士：她讓我打開App里面點瀏覽器，瀏覽器進去有個工具，工具打開之后，她叫我輸網址，她讓我這里申請理賠。

羅女士當時正忙著準備自己的出行計劃，行程突然被打亂，她只想盡快解決問題，重新安排時間，便跟著對方的指引一步步進行所謂的“理賠”。

當事人 羅女士：申請理賠進去之后也是成功不了，她讓我進入認證會議，有一個女孩子教我怎么操作，她說要銀行卡密碼，然后我糊里糊涂地就把密碼給輸進去了，她一個人跟我聊天，一個人操控我的扣款。

京山市公安局永興派出所民警 何方斌：檢索羅女士的手機，發現有一條網購平臺轉出資金的驗證碼，我們追溯到該網購平臺，發現羅女士有一筆4.7萬的代付訂單，我們懷疑詐騙分子可能是通過共享模式獲取了羅女士的身份信息和銀行卡賬戶以及密碼。

發現羅女士遭遇電信網絡詐騙后，民警及時聯系了網購平臺說明情況并核實訂單，成功攔截該筆交易，為羅女士在詐騙分子誘導下購買的商品進行了退貨，將4.7萬元資金全部退回她的賬戶。

春節將至這些詐騙案件高發 如何防范

眼下正值春運期間，詐騙分子正是抓住了大家歸家心切，想盡快回家和家人團聚的心理實施詐騙，常見的詐騙手法是什么呢？

國家反詐中心民警李振愷提醒，總結下來，詐騙的手法套路主要有三種：

• 第一種是虛假的購票軟件或者App。騙子會在各類的社交平臺發布“內部渠道”“低價余票”等廣告，吸引你點擊鏈接，下載陌生的App，下載之后就會收取各類的保證金、手續費，實則就是詐騙。
• 第二類是客服退改簽類，詐騙分子會冒充航空公司的客服，告知你機票退改簽需要給你理賠，引導你下載屏幕共享的軟件，套取你的驗證碼等個人信息，最終實施詐騙。
• 第三是惡意的搶票軟件，非官方的搶票神器實際都藏著木馬病毒，當你下載之后會讓你購買各種各樣的加速包，實則根本沒有用。

面對這些詐騙手段，該如何有效防范呢？國家反詐中心民警總結了三點：

• 第一，認準官方渠道，購票、退票、改簽都要在官方平臺上進行操作。這里也提醒一點，鐵路門沒有授權任何的第三方平臺或者給個人提供優先購票權。
• 第二，不付額外的費用，凡是讓你先交付定金、保證金手續費的都是詐騙。
• 第三，不信陌生信息，不要輕易點擊陌生的購票鏈接或者相信陌生的客服來電。