春節前,車厘子成了年貨“頂流”,但不少消費者卻吃出了“糟心”——買回家的果子,一半是壞的。就在這當口,胖東來超市直接把智利車厘子全面下架,理由很硬氣:“壞果太多,品質不達標。”轉而上架190元一斤的澳洲車厘子,價格高了,但品控穩了。
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說實話,在大多數超市還在“能賣就賣”的時候,胖東來這波操作,真讓人刮目相看。壞果多,不是讓消費者“自認倒霉”,而是果斷停售,哪怕損失銷量、哪怕被說“價格太貴”。更難得的是,他們連人工篩選都嫌“浪費人力”——不是不想挑,而是不愿把成本轉嫁給消費者,干脆源頭止損。
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這年頭,多少商家打著“進口”“高端”的旗號,賣著半生不熟、暗藏爛果的水果?消費者維權難,退貨難,最后只能默默吃啞巴虧。
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可胖東來呢?外地顧客寄回壞果,他們秒退款;水果磕碰、不新鮮,甚至不用退貨,直接退錢。這不是“寵粉”,這是把“信任”二字刻在了經營骨子里。
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有人說,190元一斤太貴,但貴得明明白白,總比花80元買一盒“開盲盒”強。胖東來用行動告訴我們:品質不是口號,是底線。當別人都在卷價格、卷流量時,它卻在卷“對得起顧客”——這份“較真”,恰恰是當下市場最缺的良心。
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你覺得,為品質買單值不值?你愿意多花點錢,買一份安心嗎?評論區聊聊!
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