這里的幸?？吹靡娒弥浫珖?guó)“敬老文明號(hào)”山西省太原市幸福匯藏山墅養(yǎng)老服務(wù)中心

來(lái)源：滾動(dòng)播報(bào)

（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)）

“當(dāng)初我被幸福匯的名字吸引而來(lái)，如今被這里快樂(lè)幸福的氛圍深深感染。我在這兒吃得好、玩得好，每天都很開心。幸福匯這個(gè)名字，一點(diǎn)兒不假?！苯?，在山西省太原市迎澤區(qū)幸福匯文廟康養(yǎng)中心，80歲的侯奶奶說(shuō)。

太原市幸福匯藏山墅養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱幸福匯）是一家民辦非企業(yè)單位，在太原市晉源區(qū)、迎澤區(qū)、尖草坪區(qū)、清徐縣、古交市運(yùn)營(yíng)了5家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，以專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)和貼心的人文關(guān)懷，打造出“幸福匯”養(yǎng)老服務(wù)品牌。幸福匯共設(shè)置養(yǎng)老床位700張，入住率常年保持在85%以上。2025年，幸福匯榮獲全國(guó)“敬老文明號(hào)”稱號(hào)。

近日，記者走進(jìn)幸福匯，現(xiàn)場(chǎng)見證了看得見摸得著的幸福養(yǎng)老生活。

專業(yè)服務(wù)讓老人生活更有品質(zhì)

在幸福匯文廟康養(yǎng)中心活動(dòng)大廳里，剛做完手工的袁奶奶一手拎著折紙小花籃，一手牽著老伴，準(zhǔn)備返回房間。

“我和老伴在這里住了半個(gè)月了。老伴患有阿爾茨海默病，以前在家是我照顧他。孩子怕我的身體吃不消，看到我的親家母在這里住得挺好，就讓我們也來(lái)這兒養(yǎng)老。現(xiàn)在，有人照顧我們的生活，我們每天唱唱歌、做做手工，日子過(guò)得很舒坦?！痹棠陶f(shuō)。

袁奶奶的親家母91歲，生活不能自理，以前在家由子女和保姆照顧。2025年，她入住了幸福匯文廟康養(yǎng)中心，享受到了專業(yè)貼心的服務(wù)，精神狀態(tài)越來(lái)越好。于是，一家人商量后決定，讓袁奶奶老兩口也入住中心。

幸福匯文廟康養(yǎng)中心于2023年建成運(yùn)營(yíng)，是當(dāng)年省政府民生實(shí)事“城鎮(zhèn)社區(qū)幸福養(yǎng)老提速工程”支持的100個(gè)項(xiàng)目之一。中心每天都組織開展八段錦、手工編織、互動(dòng)小游戲等活動(dòng)，并以24小時(shí)不間斷的護(hù)理服務(wù)守護(hù)老年人的健康。

幸福匯還為周邊社區(qū)的老年人提供?助餐、助潔、助行、助浴、助急、助醫(yī)等居家養(yǎng)老上門服務(wù)，讓他們足不出戶就能享受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

清徐縣清源鎮(zhèn)牛家寨村84歲的王奶奶獨(dú)自一人生活。近日，王奶奶的子女為她電話下單了助老服務(wù)，縣幸福匯老年養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心護(hù)理員按照約定時(shí)間來(lái)到王奶奶家。護(hù)理員幫王奶奶洗衣服、更換床單被褥，還為她測(cè)量血壓，叮囑她日常飲食和用藥注意事項(xiàng)?！澳銈兊姆?wù)細(xì)致又專業(yè)，真好?！蓖跄棠虒?duì)護(hù)理員豎起了大拇指。

個(gè)性化服務(wù)滿足老人多樣需求

要做好養(yǎng)老服務(wù)，就要“懂”老人，從老人角度考慮問(wèn)題，滿足他們的需求。

在尖草坪區(qū)幸福匯康養(yǎng)中心，每個(gè)房間都安裝了智能防燙直飲機(jī)，床頭報(bào)警鈴聯(lián)通護(hù)理站的智能無(wú)線呼叫系統(tǒng)，臥室裝飾了精致的刺繡壁布，衛(wèi)生間也特意設(shè)計(jì)成不同顏色。“這些個(gè)性化設(shè)計(jì)，既提升了老人生活空間的美感，又能刺激和改善老人的認(rèn)知功能?！毙腋R創(chuàng)辦人李愛玲說(shuō)。

專業(yè)護(hù)理床墊的實(shí)用性、馬桶的高度、洗漱臺(tái)的進(jìn)深……2014年踏入養(yǎng)老行業(yè)的李愛玲一直在適老化改造的路上探索，力求把每一處角落、每一處空間都裝點(diǎn)布置得溫馨舒適。

為了豐富老人的精神生活，幸福匯設(shè)置了多個(gè)功能區(qū)，每一個(gè)細(xì)微之處都體現(xiàn)著對(duì)老年人的關(guān)愛和尊重。角落里的懷舊文化區(qū)、“時(shí)光屋”里擺放的智能毛絨安撫玩偶、“暖歲堂”里每月精心準(zhǔn)備的集體生日會(huì)，給老人帶去了慰藉和暖意。

在幸福匯文廟康養(yǎng)中心，入住老人每月有一次“做東”的機(jī)會(huì)，可以邀請(qǐng)親朋好友來(lái)中心“串門”，吃飯聚會(huì)聯(lián)絡(luò)感情。中心通過(guò)這種方式，讓老年人感受到自己做主的快樂(lè)。

“在與老人的接觸中，我發(fā)現(xiàn)不少老人辛苦一輩子，很少考慮自己。因?yàn)椤先?，我們用融入?xì)節(jié)的個(gè)性化服務(wù)，幫助他們找回自我、活出自我。”李愛玲說(shuō)。

融合照護(hù)提升特困供養(yǎng)服務(wù)水平

去年11月，尖草坪區(qū)幸福匯康養(yǎng)中心承接了區(qū)福利院的運(yùn)營(yíng)，將特困人員與社會(huì)老人融合照護(hù)。工作人員的陪伴和悉心照護(hù)，讓集中供養(yǎng)的特困人員得到更好的照護(hù)服務(wù)。

“起初，我們發(fā)現(xiàn)一些特困人員每天吃完飯就躺著、干啥都提不起精神來(lái)，就從改變老人的生活習(xí)慣和豐富老人的精神世界著手，一點(diǎn)一點(diǎn)地改變老人的生活?！崩類哿嵴f(shuō)。從洗澡、泡腳，到“三餐兩點(diǎn)”營(yíng)養(yǎng)餐食，中心讓老人體味到健康生活是怎樣的。中心還每天組織老人做健身操，每月舉辦文化交流活動(dòng)，鼓勵(lì)老人講一講自己的人生故事。

71歲的特困人員王成龍有視力殘疾，以前不愛和人說(shuō)話。工作人員發(fā)現(xiàn)他愛唱歌，就鼓勵(lì)他當(dāng)唱歌隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。每天在活動(dòng)室的舞臺(tái)上唱歌，王成龍變得積極樂(lè)觀了，大家給他取了個(gè)昵稱“龍龍”?！斑@里住得好、吃得好，工作人員照顧得好，大家就像一家人一樣?！闭f(shuō)完，王成龍即興演唱了《閃閃的紅星》。

對(duì)于入住中心的社會(huì)老人來(lái)說(shuō)，這里也和家一樣溫暖。在多功能廳里，幾位老人正圍坐在一起做手指操?！斑@里一周飯菜不重樣，每天有很多活動(dòng)，我們的生活很充實(shí)?！?9歲的閆爺爺說(shuō)。一旁的臺(tái)球桌前，一位老人正在和來(lái)看望他的女兒女婿打臺(tái)球，一家人其樂(lè)融融。

“幸福匯就像一個(gè)大家庭，我們把標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的照護(hù)流程引入?yún)^(qū)福利院，在提升特困人員供養(yǎng)服務(wù)水平的同時(shí)，也進(jìn)一步擦亮了‘幸福匯’品牌。”李愛玲說(shuō)。

培養(yǎng)更多年輕人接力做好養(yǎng)老服務(wù)

養(yǎng)老服務(wù)人才是提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵力量和重要支撐。幸福匯搭建“用人、留人、育人”三位一體的人才培養(yǎng)體系，面向社會(huì)招募養(yǎng)老服務(wù)人才，吸納護(hù)士、心理咨詢師、社工師、養(yǎng)老護(hù)理員、健康管理師等專業(yè)人員，為康養(yǎng)服務(wù)注入新鮮血液。目前，幸福匯200多名工作人員里約1/3是35歲以下的年輕人。

對(duì)于這些年輕人，幸福匯不僅安排經(jīng)驗(yàn)豐富的員工“傳幫帶”，還提供到優(yōu)秀康養(yǎng)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，開展常態(tài)化培訓(xùn)。同時(shí)，幸福匯大力培養(yǎng)和選拔年輕員工到重要崗位，設(shè)置合理的薪酬體系，幫助他們?cè)陴B(yǎng)老行業(yè)扎根，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

“養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)是有情懷、有溫度的事業(yè)，需要更多的年輕人接力，我們希望能帶動(dòng)更多的人參與進(jìn)來(lái)，一起解決養(yǎng)老服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，守護(hù)好老年人的幸福晚年?！崩類哿嵴f(shuō)。

90后的司瑞瑞是晉源區(qū)新城社區(qū)幸福匯養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。幾年前，她從旅游業(yè)轉(zhuǎn)行到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，一切需要從頭學(xué)起。年長(zhǎng)的同事帶著她，向她傳授經(jīng)驗(yàn)和技能；李愛玲悉心指導(dǎo)她，幫她提升團(tuán)隊(duì)管理能力。在幸福匯的培養(yǎng)下，司瑞瑞迅速成長(zhǎng)為骨干力量。服務(wù)對(duì)象的肯定，成了她在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)扎根的動(dòng)力。

劉曉璇是00后，學(xué)護(hù)理專業(yè)的她從學(xué)校畢業(yè)后就來(lái)到了幸福匯。在大家的幫助下，她快速成長(zhǎng)，擔(dān)任清徐縣幸福匯老年養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心的院長(zhǎng)助理，扛起更大的責(zé)任。在劉曉璇看來(lái)，自己的工作很有意義，她有信心在養(yǎng)老服務(wù)的路上走得更遠(yuǎn)。

“‘幸?！恢皇俏覀儥C(jī)構(gòu)名稱里的一個(gè)詞，更是老人在這里的生活日常。以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、融入細(xì)節(jié)的個(gè)性化服務(wù)理念、家一般的溫暖氛圍，以及完善的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，讓老人們?cè)谶@里安心養(yǎng)老，是我們始終不變的事業(yè)追求?！崩類哿嵴f(shuō)。（本報(bào)記者 伍 欣）