春運新風(fēng)尚 暖心伴歸途

一年一度的春運大幕開啟，作為全國最大規(guī)模的周期性人口遷徙，今年鐵路春運在客流回升中展現(xiàn)出全新氣象。從走得了到走得好、走得舒心，從擁擠匆忙到便捷有序，科技賦能、服務(wù)升級、文明同行共同繪就新時代鐵路春運的動人畫卷，讓回家之路更順暢、更溫暖。

科技賦能讓春運出行更便捷。12306不斷優(yōu)化購票體驗，候補購票、在線選鋪、誤購票限時免費退等功能，讓購票少些焦慮、多些從容。刷臉進站、電子客票、智能引導(dǎo)全覆蓋，縮短排隊時間，提升通行效率。大數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)配運力，智能檢修保障安全，數(shù)字技術(shù)貫穿出行全流程，把繁瑣變簡單，把等待變順暢，讓春運跑出“智慧加速度”。

服務(wù)升級讓春運旅途更暖心。鐵路部門把細(xì)節(jié)做到旅客心坎上：擴大靜音車廂覆蓋，守護安靜旅途；推廣“輕裝行”行李托運，讓旅客輕裝上陣；增設(shè)銀發(fā)通道、母嬰驛站、老年電話訂票，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。差異化票價、寵物托運、重點旅客優(yōu)先服務(wù)等舉措，讓不同群體都能感受到貼心照料。細(xì)微之處見真情，暖心服務(wù)讓歸途充滿人情味。

文明同行讓春運空間更和諧。越來越多旅客自覺遵守公共秩序，輕聲交談、禮讓座位、愛護環(huán)境，“靜音出行”“文明乘車”從倡議變成自覺行動。車站內(nèi)有序排隊、互相幫助，列車上相互體諒、文明禮讓，不文明現(xiàn)象明顯減少。文明成為春運流動風(fēng)景，既體現(xiàn)公民素養(yǎng)提升，也彰顯社會治理進步，讓擁擠旅途多一份包容與舒心。

春運新風(fēng)尚，鐵路出行更有溫度更顯文明，從技術(shù)迭代到服務(wù)提質(zhì)，從秩序優(yōu)化到文明升華，鐵路春運的變化，是中國發(fā)展的縮影，更是以人民為中心的發(fā)展思想的生動實踐。平安、有序、溫馨的春運背后，是無數(shù)人的堅守與付出。愿這份便捷、溫暖與文明一路相伴，讓每一次出發(fā)都安心，每一次抵達都圓滿，讓流動的中國充滿活力與希望。（郭萌）