北京
本文轉自：人民網
人民網北京2月13日電 （記者喬雪峰）2月11日，227名旅客搭乘國航CA838航班從米蘭抵達溫州。剛走下飛機，推著行李車的李先生難掩心中的喜悅與激動：“一上飛機就聽到熟悉的家鄉話，感覺很親切！飛機還沒落地，我的心已經先回到溫州了。”
2026年春運大幕拉開，米蘭－溫州航線作為連接海外僑胞與故鄉的“空中紐帶”，成為眾多溫州籍旅客返鄉探親的熱門通道。面對多元化的出行需求，該航班精心打造“僑鄉親情服務”，用“鄉音”“鄉情”陪伴返鄉旅客的團圓之旅。
李先生的祖輩早年遠赴意大利經商，即便在異國他鄉扎根多年，一家人始終堅守鄉音、維系鄉情。“我往返米蘭和溫州很多次，坐過不少航班，從來沒有遇到過會說溫州話的乘務員。”他感慨道，這次航班上，乘務員用地道的溫州話向他道一聲“新年好”，一句簡單的問候，瞬間拉近了與故鄉的距離，也讓他的返鄉之路充滿了歸屬感。
在這趟航班上，像李先生這樣因鄉音而倍感安心的旅客不在少數。陳阿姨帶著年邁的母親從米蘭回國過年，談及此次出行體驗，她滿心暖意：“回國探親，我首選中國民航，坐在這里就像回到了家一樣溫馨。乘務組對老人家照顧得無微不至，全程貼心陪伴，讓我們特別放心。”
在13個小時的飛行中，乘務組陪著小旅客玩游戲、講故事，全程陪護、耐心安撫。探親返鄉旅客行李多，國航在溫州機場推出“行李寶”、行李幫寄等服務，讓承載鄉味和思念的行李能安全順利送達。工作人員為小旅客設置“行李寶”快速通道，提前將無陪兒童行李集中放置在專屬區域，讓小旅客的行李能快速安全地提取。幫旅客把郵寄行李轉交快遞員，直接從機場寄到家，讓旅客能輕便回家。
“探親返鄉旅客大包小包行李多，我們會向高客座率航班旅客發送行李托運預提醒短信，引導旅客攜帶適量行李上機，同時在登機前為大家的軟包手提行李拴掛專屬標識，提醒大家放在座椅下方，把行李架留給更多行李箱，確保行李和旅客安全同達，消除旅客行李之憂。”國航溫州分公司地面服務部旅客服務經理朱秀秀說。
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