壹點調(diào)查|春節(jié)“代購年貨”走俏，便利之余也有隱憂

齊魯晚報·齊魯壹點 史安琪

春節(jié)臨近，濟(jì)南的特色年貨市場“熱”了起來。一大糕點、思味特蛋糕等承載著濟(jì)南記憶的老字號糕點，正成為春節(jié)搶手的年貨。與此同時，一種專為外地人“跑腿”代購年貨的新業(yè)態(tài)應(yīng)運而生。

年貨代購生意紅火

有商家已售300余單

社交平臺上搜“濟(jì)南代購年貨”，帖子確實不少。記者點開一則，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們需求各異：有人求購泉水泡茶，有人想要思味特蛋糕，還有人點名要一大糕點……

在某二手平臺上，記者同樣發(fā)現(xiàn)不少代購信息。一位常跑萬象城的商家已售出300余單，其表示可提供有償代購服務(wù)，整單代購費8元，不論件數(shù)；此外，還承接鮑師傅、好利來、樂樂茶等糕點飲品的代購。

記者以消費者身份咨詢是否可代購一大糕點，該商家稱可以，但因一大糕點顧客較多，代購價調(diào)整為10元/單。

“沒有最低價格要求，要多少，代購價都是10元/單。”商家表示，糕點都是現(xiàn)買現(xiàn)發(fā)，“每天下午5點統(tǒng)一發(fā)走，春節(jié)期間正常代購發(fā)貨，運費和糕點費需自理”。

12日，記者實地探訪一大糕點（緯六路店），店內(nèi)不少市民正在選購。店員介紹，顧客可來店內(nèi)選購，自行下單快遞，店內(nèi)可寄存，快遞到店即可取件。“也有不少顧客幫親朋好友代買，蛋糕放不住，點心類可以存放一周左右。若是目的地較遠(yuǎn)，不建議發(fā)蛋糕類。”店員補(bǔ)充道。

便利與隱憂并存

代購服務(wù)口碑分化

在社交平臺上，關(guān)于“代購”的討論熱度不減，既有便利的分享，也有令人擔(dān)憂的亂象。

網(wǎng)友“欣言”分享了自己的體驗，她表示曾通過代購買到心儀物品，對方不僅提供購物小票，還能全程視頻確認(rèn)商品細(xì)節(jié)，服務(wù)貼心又透明。不少網(wǎng)友也表示，代購確實解決了“外地買不到當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)”的問題，尤其是一些網(wǎng)上買不到的特色商品，代購成了不錯的購買渠道。

然而，代購服務(wù)并非總是“好評如潮”。網(wǎng)友“夕陽紅”曾委托一商家代購3斤金柑，對方報價跑腿費10元、商品10元/斤、運費20元，合計60元。但她收貨時發(fā)現(xiàn)，水果大小各異且連包裝才2斤，存在缺斤少兩。她要求退款后，對方卻稱“直接找商家拿貨”，最終退還了30元。

專家：疏堵結(jié)合

搭建三重保障機(jī)制

對此，市場監(jiān)管部門工作人員表示，由于代購屬于“個人行為”，而非注冊的個體工商戶或公司，因此并非行政部門的監(jiān)管對象。

根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記，但個人代購?fù)蒙缃黄脚_的私域流量進(jìn)行交易，規(guī)避了平臺監(jiān)管和工商登記，導(dǎo)致消費者在維權(quán)時面臨“找不到人、找不到主體”的窘境。

山東財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授張晴表示，年貨代購的火爆，本質(zhì)上是區(qū)域特色商品難以滿足異地需求的市場自發(fā)調(diào)節(jié)行為。既體現(xiàn)了消費者對“家鄉(xiāng)味”的剛需，也暴露出部分區(qū)域特色商品銷售渠道建設(shè)在滿足跨地域需求上的短板。

張晴認(rèn)為，年貨代購是市場需求驅(qū)動的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，不應(yīng)“一禁了之”，而需通過“疏堵結(jié)合”的方式，建立“市場自律+平臺約束+監(jiān)管兜底”的三重保障機(jī)制，引導(dǎo)其健康發(fā)展。

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