![]()
列車即將發車,客運值班員羅雄做好安全瞭望,立崗送車。中國網發 韓毅 攝
春運大幕拉開,福州火車站的站臺上,客運值班員羅雄化身暖心守路人,堅守在旅客乘降組織的崗位上。他以腳步踐初心,日均在站臺上行走超四萬步(約三十公里),用每一步的堅守、每一份的溫情,守護著萬千旅客的平安歸程,溫暖著整個春運。
2月11日,福州站迎來春運客流高峰。僅一個上午,羅雄就步行超一萬步,腳跟被皮鞋磨出泡泡。他用創口貼簡單緩沖后,便繼續在站臺間穿梭忙碌。
春運期間,福州站日均開行列車超三百趟,普速列車單趟峰值客流達兩千人,高鐵常滿員。羅雄往返各站臺,組織旅客乘降、排查隱患、解答問詢,從容應對春運考驗。
一位中年婦女哭著拉住羅雄求助,稱裝有孩子年貨的行李落在了上趟列車上。羅雄立即停下工作,安撫其情緒并詢問列車車次、座位號及行李特征。
他當即用對講機聯系列車長,記錄旅客信息并承諾及時反饋。三小時內,羅雄利用列車間隙反復協調,最終找到行李并協調寄回福州站。
當羅雄將行李交到婦女手中時,對方熱淚盈眶、連連道謝,羅雄笑著回應:“這是我應該做的,祝你一路平安。”
春運期間這類緊急情況屢見不鮮。一次,一位七旬老人獨自下車后頭暈癱坐在座椅上,羅雄發現后立即飛奔過去,安排同事拿來溫水和急救藥。
他細心喂老人服藥、安撫情緒,同時快速找到老人家屬聯系方式并取得聯系,全程在旁照料,緩解老人不適。
直到老人家屬趕來確認平安,羅雄才放心離開,并叮囑老人今后出門盡量有人陪同,有需求可隨時求助。
羅雄始終秉持“急旅客之所急”的原則,指引丟失身份證的旅客辦臨時證明、幫務工人員拎重物、為中轉旅客指路,像“馬達”一樣在站臺上忙碌。
從早到晚,羅雄穿梭站臺,腳下水泡反復愈合又磨破,卻毫無怨言。他用細致服務詮釋“人民鐵路為人民”的宗旨,溫暖旅客歸鄉路。
春運仍在繼續,暖心從未缺席。羅雄依舊堅守在站臺之上,日復一日穿梭忙碌,以腳步丈量責任,以溫情傳遞暖意,用平凡的堅守踐行初心使命,用細致的服務傳遞鐵路溫情,完美詮釋了“暖心守路人”的擔當,讓春運之路更有溫度、更有力量。(通訊員:周虹秀 江曲)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.