以腳步踐初心，以溫情暖春運

列車即將發車，客運值班員羅雄做好安全瞭望，立崗送車。中國網發 韓毅 攝

春運大幕拉開，福州火車站的站臺上，客運值班員羅雄化身暖心守路人，堅守在旅客乘降組織的崗位上。他以腳步踐初心，日均在站臺上行走超四萬步（約三十公里），用每一步的堅守、每一份的溫情，守護著萬千旅客的平安歸程，溫暖著整個春運。

2月11日，福州站迎來春運客流高峰。僅一個上午，羅雄就步行超一萬步，腳跟被皮鞋磨出泡泡。他用創口貼簡單緩沖后，便繼續在站臺間穿梭忙碌。

春運期間，福州站日均開行列車超三百趟，普速列車單趟峰值客流達兩千人，高鐵常滿員。羅雄往返各站臺，組織旅客乘降、排查隱患、解答問詢，從容應對春運考驗。

一位中年婦女哭著拉住羅雄求助，稱裝有孩子年貨的行李落在了上趟列車上。羅雄立即停下工作，安撫其情緒并詢問列車車次、座位號及行李特征。

他當即用對講機聯系列車長，記錄旅客信息并承諾及時反饋。三小時內，羅雄利用列車間隙反復協調，最終找到行李并協調寄回福州站。

當羅雄將行李交到婦女手中時，對方熱淚盈眶、連連道謝，羅雄笑著回應：“這是我應該做的，祝你一路平安。”

春運期間這類緊急情況屢見不鮮。一次，一位七旬老人獨自下車后頭暈癱坐在座椅上，羅雄發現后立即飛奔過去，安排同事拿來溫水和急救藥。

他細心喂老人服藥、安撫情緒，同時快速找到老人家屬聯系方式并取得聯系，全程在旁照料，緩解老人不適。

直到老人家屬趕來確認平安，羅雄才放心離開，并叮囑老人今后出門盡量有人陪同，有需求可隨時求助。

羅雄始終秉持“急旅客之所急”的原則，指引丟失身份證的旅客辦臨時證明、幫務工人員拎重物、為中轉旅客指路，像“馬達”一樣在站臺上忙碌。

從早到晚，羅雄穿梭站臺，腳下水泡反復愈合又磨破，卻毫無怨言。他用細致服務詮釋“人民鐵路為人民”的宗旨，溫暖旅客歸鄉路。

春運仍在繼續，暖心從未缺席。羅雄依舊堅守在站臺之上，日復一日穿梭忙碌，以腳步丈量責任，以溫情傳遞暖意，用平凡的堅守踐行初心使命，用細致的服務傳遞鐵路溫情，完美詮釋了“暖心守路人”的擔當，讓春運之路更有溫度、更有力量。（通訊員：周虹秀 江曲）