外籍旅客點贊大興機場“一站式”服務

大興區融媒體中心消息“太棒了！她幫助我在北京順利開啟新年，中國的服務真是一流！”一位來自美國的商務旅客豎起大拇指稱贊，并激動地錄制視頻。視頻的背景則是“北京服務”（機場服務點）工作人員邵美華的真誠微笑。

近日，看到一位拖著多件行李的外籍旅客躊躇不前，邵美華主動上前問候，了解其需要緊急趕往市中心參會后，她迅速判斷，普通出租車難以裝載全部行李，于是耐心建議并協助旅客預約商務網約車，從下載注冊、綁定國際信用卡到陪同前往上車點，全程細致引導，用專業與熱情，讓異鄉的旅客感受到了家的便利。

為破解外籍旅客“初來乍到”的常見難題，大興機場“北京服務”（機場服務點）圍繞吃穿住行游玩核心需求，設置支付、通訊、文旅、交通、行李、綜合資訊六大服務坐席，提供一站式咨詢引導與高頻事項辦理。

記者了解到，外籍旅客在大興機場辦理本地手機SIM卡僅需3至5分鐘，下載注冊常用APP后，即可通過配備的AI可視化翻譯器實現無障礙溝通。針對行李查詢、物品遺失等突發狀況，服務點還與機場各單位建立聯動機制，確保高效協同、迅速響應。

此外，大興機場整合優質旅游資源，啟動一站式入境游咨詢中心，通過多語言專業團隊為國際旅客提供旅游景點規劃、酒店住宿預訂等十余項高頻需求服務，打造生態化、有溫度的入境服務樞紐。旅客掃碼即可根據停留時間、興趣標簽生成定制化路線，一鍵串聯交通、門票、本地體驗等全鏈條資源。

從2月10日開始，國際入境旅客還可領取由攜程集團、大興機場與東方航空聯合推出的“大興入境禮券包”，以提升入境效率與體驗。活動將持續三個月。

大興機場相關負責人表示，隨著“一站式”外籍旅客服務的持續完善，大興機場化身為傳遞友好、便利與關懷的城市客廳，讓每一位遠道而來的國際賓朋，真切感受到北京的熱情與魅力。

歡迎大家掃碼進群

更多好物分享

■說明：本文由家住大興編輯整理發布，轉載請注明

部分圖片來源于網絡，版權歸原作者所有，若侵權，請聯系刪除

■部分信息來源：這里是大興

■本號法律顧問：北京恒略律師事務所，咨詢微信：jwbei2

關注家住大興！

看大興大事小情，搜周邊吃喝玩樂！

商務微信：jiasupao2014