上海
春節出行高峰來臨，上海稻草人旅行社有限公司宣布圍繞服務、產品品質、團隊出行保障實施系統升級，覆蓋行前、行中、行后全流程，以更精細服務、更嚴格品控、更全面保障，為青年群體打造高品質小團隊旅行體驗。
據介紹，稻草人旅行專注青年旅行市場，致力于在跟團游與自助游之外，開辟專屬年輕人的真實旅行方式。此次升級是品牌直面行業痛點、倒逼品質提升的重要舉措，旨在以全鏈條優化增強市場競爭力。
服務方面，稻草人實現從被動響應到主動服務轉變。國際路線配備專屬旅行顧問，提供一對一簽證、機票代辦與全程跟進服務。行前多部門聯合排查細節；行中建立出行群，領隊與后勤7×24小時響應；行后回收問卷形成閉環，切實解決溝通低效、細節不足等問題。
品控上堅持原創與品質雙輪驅動，保持100%原創路線，加大探路研發投入，豐富小眾特色體驗。所有路線明確體驗標準，建立嚴格品控與應急Plan B，規范向導資質與培訓，從源頭保障行程質量。
保障層面升級權益政策，明確“不成團賠機票退票損失”，優化退費與變更補償機制；設立應急資金池與24小時后勤熱線，完善保險并疊加高風險保障，筑牢出行安全防線。
此次全方位升級，既契合春節出行與消費升級需求，也是品牌自我迭代的關鍵一步，將為青年旅行服務樹立更高標準，助力行業高質量發展。
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