確保老人除夕吃上熱餃子，淘寶閃購京滬杭三地老年助餐“春節不打烊”

為解決春節期間高齡、獨居老人“吃飯難”問題，淘寶閃購連續第三年啟動“春節不打烊”老年助餐行動，在多地民政部門的指導下，聯合社區食堂、愛心商家、公益機構，在北京西城區、杭州西湖區以及上海徐匯區、普陀區和浦江鎮等重點區域，根據來自社區的需求，持續提供送餐上門服務，確保出門不便的老年人節日期間“吃得上”“吃得好”。

淘寶閃購已系統性開展老年助餐服務近3年，在全國范圍內每天為超過4000名出門不便的老人送餐上門，累計已服務超過110萬人次。在春節這樣的特殊節點，淘寶閃購每年都會至少提前一個月與民政部門、街道、社區食堂、公益組織一同籌備、統計節日期間的送餐需求與供給，并在原有服務基礎上進一步優化配送保障，讓老人安心過好年。

在北京市西城區民政局的統籌下，淘寶閃購攜手西城區養老助餐服務協會以及北京華天旗下的多家愛心餐飲品牌——慶豐包子鋪、二友居、同和居等老字號及惠豐酒家，為15個街道的高齡老人準備專屬套餐，包含水餃和精美涼菜。大年夜當天，配送騎士將準時把套餐送達老人家中，確保他們吃上熱騰騰的餃子迎接新年。

北京華天旗下各個老字號品牌長期扎根社區、從事公益，為戶外工作者、新就業群體提供免費早餐和暖心驛站等公益服務。2025年更是啟動了“春蠶公益行動”，使其更加體系化、常態化。此次在春節假期為老人提供免費套餐，延續了其敬老助老的品牌理念，讓深受歡迎的老字號陪伴老人過年。

“大年夜當天吃上熱餃子，對很多中國人來說是一種儀式感，為老人們守住這份年味，也是為自己一整年的送餐劃上很有意義的句號。”已經報名參與配送的騎士小余表示。

在上海，除了針對困難老人的春節保障配送之外，AI技術也加入到了春節的老年助餐服務中。2月6日，普陀區萬里街道與淘寶閃購、樂揚公益、長者科技、萬志公益啟動了“AI+老年助餐”試點，向街道內100位老年人發放“萬里AI老年助餐體驗券”，邀請他們通過千問APP、天貓精靈等智能終端，以語音方式便捷點餐。謝阿姨用上海話“指揮”千問APP購買了一份堅果禮盒，30分鐘不到，就由騎士為她送貨上門。這一試點讓很多不擅長操作手機的老人，開啟了擁抱智能生活的新篇章。

在杭州，西湖區西溪街道黨委和阿里巴巴集團黨委、淘寶閃購黨委春節前夕開展了針對助老騎士以及社區困難老人的走訪、慰問活動，為他們送上節日禮品的同時，啟動2026年“春節不打烊”行動的籌備工作。各方將緊密協作，確保節日期間老年助餐服務不斷檔、不降質。

為激勵春節期間堅守崗位的一線騎士，這個春節淘寶閃購將投入近20億元，并提前做好運力儲備，留崗騎士將比平時至少多收入數千元，一線城市可多掙上萬元。在此基礎上，淘寶閃購還將針對參與老年助餐配送的騎士，每單助老餐額外提供50%-100%的配送費用補貼，讓他們的付出獲得應有回報。

社區食堂也積極參與到對于騎士的關懷中來，北京西城區新街口街道父母食堂主動設立騎士用餐點，推出折扣套餐，讓騎士以實惠價格吃飽吃好，形成“助老-護騎”雙向關愛的良性循環。

此外，淘寶閃購還針對老年助餐服務的騎士定制發放了一批春節關懷物資，包括手套、圍脖、口罩在內的暖冬三件套，以及零食禮盒和來自官方的感謝信，感謝他們長期以來對于老人的照顧和關心。與一般的外賣配送不同，這些助老騎士是基于民政部門與淘寶閃購共同定制的“熟人配送”模式，長期服務固定的高齡獨居老人。除了每天送餐以外，他們還會關注老人的身體狀況，遇到應急事件時，會聯動社區共同救治老人，已經成為老人居家養老生活中的安全守護者。

“春節是闔家團聚的日子，但總有人需要被特別關照。”淘寶閃購老年助餐項目負責人季彩萍表示，“在各地民政部門的指導下，我們堅持服務‘不打烊’，就是要讓有需要的老人都能安心過年、溫暖過節。”

原標題：《確保老人除夕吃上熱餃子，淘寶閃購京滬杭三地老年助餐“春節不打烊”》

欄目編輯：楊碩

本文作者：新民晚報 金志剛

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