全省首個警務(wù)3D數(shù)字人“榕小安”上線

原標題：全省首個警務(wù)3D數(shù)字人“榕小安”上線

能聽懂口語化提問，會發(fā)送辦理二維碼

全省首個警務(wù)3D數(shù)字人“榕小安”上線

（福建日報報業(yè)集團記者 吳臻 通訊員 陳宇航） 14日，全省首個警務(wù)3D數(shù)字人“榕小安”正式上線“福州公安”微信公眾號，以科技賦能打通便民服務(wù)“最后一公里”。

據(jù)了解，“榕小安”非首次亮相。2025年11月26日，“榕小安”已率先入駐東街口、蘇萬寶兩大核心商圈警務(wù)站，為過往市民游客提供便捷高效的警務(wù)服務(wù)，有效分流了大量基礎(chǔ)咨詢業(yè)務(wù)，日均接待群眾咨詢百余人次，涵蓋身份證辦理、違章查詢、戶籍咨詢、景點指引等。

線下服務(wù)的良好實踐，為線上延伸奠定了堅實基礎(chǔ)。據(jù)介紹，此次“榕小安”正式上線“福州公安”微信公眾號，完成了從警務(wù)站“大屏”到群眾手機“小屏”的跨越，實現(xiàn)線下服務(wù)向線上擴展延伸。市民只需登錄“福州公安”微信公眾號，點擊“數(shù)字警察”，即可進入數(shù)字人交互頁面，通過語音或文字形式與數(shù)字人實時溝通。

據(jù)悉，“榕小安”具備先進的語義識別與理解能力，能精準響應(yīng)口語化、模糊化的提問，并針對身份證、護照、駕駛證、無犯罪記錄證明等十大類別上百項高頻業(yè)務(wù)，提供清晰易懂的辦理指南。當(dāng)“榕小安”識別到群眾咨詢的業(yè)務(wù)可線上辦理時，會自動發(fā)送辦理二維碼，市民通過微信或“閩政通”App掃碼即可直接辦理，實現(xiàn)“咨詢—辦理”一站式無縫銜接。

福州公安相關(guān)負責(zé)人表示，虛擬民警的推廣應(yīng)用，是智慧警務(wù)建設(shè)的重要探索。下一步，將持續(xù)深化AI技術(shù)與警務(wù)服務(wù)的融合，讓虛擬民警不僅能“答疑解惑”，更能“幫辦代辦”。

當(dāng)天，福州公安同時推出“慧見”視頻，以數(shù)字男民警“榕小安”與數(shù)字女民警“榕小寧”的視角與行動為主線，從日常服務(wù)到緊急處突的全景式警務(wù)敘事，通過多場景、多形態(tài)呈現(xiàn)了數(shù)字公安技術(shù)的深度融合。