2026年2月13號(hào),春運(yùn)最忙那幾天,一位媽媽帶著孩子從上海坐K字頭火車去哈爾濱,她在一個(gè)第三方平臺(tái)花998元買了全程硬臥票,界面顯示訂單已經(jīng)出好、座位也定下了,讓人心里覺得挺踏實(shí),結(jié)果上車沒多久,查票員過(guò)來(lái)核對(duì)車票,發(fā)現(xiàn)這張票只管到徐州,后面那段根本沒有買到票,這位媽媽當(dāng)場(chǎng)就懵了,錢付過(guò)了,票也顯示“出票成功”,怎么就卡在半路上了。
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列車長(zhǎng)沒有馬上趕人走,畢竟外面零下二十多度,孩子還小,就讓她先在邊角位置坐著,沒給安排鋪位,也沒補(bǔ)票,算是照顧她一下。后來(lái)這位媽媽報(bào)了警,又打了一下午平臺(tái)客服電話,對(duì)方反反復(fù)復(fù)只說(shuō)“系統(tǒng)沒問(wèn)題”“訂單已經(jīng)完成”,退錢的事根本不行,問(wèn)具體哪段沒出票,客服支吾半天,最后丟下一句“您自己沒確認(rèn)行程明細(xì)”。
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其實(shí)這個(gè)套路早就出現(xiàn)過(guò)很多次了,平臺(tái)根本沒有真正幫你搶全程票,而是分幾段來(lái)操作,先搶上海到徐州這一段,成功了就收你全程的錢,后面那幾段靠候補(bǔ)撿漏,撿不到的話系統(tǒng)就默認(rèn)失敗,但不會(huì)提醒你,也不會(huì)退錢,票面信息還特意合并顯示,讓你以為是一張票走完全程,可12306從來(lái)沒有給任何第三方開放接口,所有加速包和VIP通道都是假的,就是多收你一筆焦慮的錢。
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北京市場(chǎng)監(jiān)管局在2月10號(hào)通報(bào)了情況,他們檢查了五家這類平臺(tái),指出這些平臺(tái)存在虛假宣傳和變相黃牛行為,國(guó)鐵集團(tuán)也多次強(qiáng)調(diào)12306是唯一正規(guī)購(gòu)票渠道,其他途徑都屬于打擦邊球,但普通用戶在高峰期打開12306時(shí),常常遇到頁(yè)面卡頓、刷新緩慢的問(wèn)題,這時(shí)第三方平臺(tái)的彈窗廣告就跳出來(lái)聲稱有98%的成功率和3秒出票速度,實(shí)際上他們只是利用刷單數(shù)據(jù)來(lái)欺騙用戶。
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有人覺得是自己手慢,就怪12306系統(tǒng)不好,其實(shí)不是這樣,所有聲稱能優(yōu)先搶票的服務(wù)都得排在12306原生隊(duì)列后面,這些平臺(tái)根本沒法插隊(duì),他們把搶票失敗的風(fēng)險(xiǎn)全轉(zhuǎn)嫁給你,再用幫你省時(shí)間當(dāng)理由,讓你心甘情愿多掏錢,去年成都到拉薩就有類似事情,三段拼票的乘客卡在鄭州回不去,技術(shù)沒升級(jí),套路換了個(gè)包裝繼續(xù)用。
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這位媽媽不是不懂規(guī)則,她只是相信了頁(yè)面上那個(gè)綠色的“已出票”按鈕,現(xiàn)在想想,花998元買個(gè)邊座還提心吊膽,不如老老實(shí)實(shí)蹲在12306等候補(bǔ),平臺(tái)賺的是你著急的錢,不是你給的信任。
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