千問(wèn)總裁吳嘉首談免單活動(dòng)：火爆程度遠(yuǎn)超內(nèi)部預(yù)期，從沒(méi)有想過(guò)內(nèi)卷

本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：劉婷

雙節(jié)交匯點(diǎn)，一種全新的過(guò)節(jié)方式正在消費(fèi)市場(chǎng)悄然流行。

2月14日，當(dāng)情人節(jié)遇上春節(jié)假期，阿里旗下的千問(wèn)APP開(kāi)啟了第二波免單活動(dòng)。當(dāng)天，千問(wèn)APP宣布免單活動(dòng)再加3天，接入大麥、飛豬，邀請(qǐng)全國(guó)人民體驗(yàn)AI買(mǎi)電影票、門(mén)票等新功能，激活春節(jié)AI新消費(fèi)。

在縣城的車(chē)站旁，返鄉(xiāng)青年不再費(fèi)力切換多個(gè)APP，而是試著讓AI直接訂好一張接駁的汽車(chē)票；在二線城市的商場(chǎng)里，年輕人通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)話，就讓AI搶到了大年初一黃金場(chǎng)次的電影票。

千問(wèn)后臺(tái)的數(shù)據(jù)，也證明了這種火熱。時(shí)代周報(bào)記者從千問(wèn)方面獲悉，2月14日以來(lái)，千問(wèn)機(jī)酒、電影票、景區(qū)門(mén)票等高客單場(chǎng)景占比快速提升，酒店需求環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)4倍，機(jī)票增長(zhǎng)接近3倍，低線城市和縣域用戶(hù)增速快于一二線城市。

這場(chǎng)AI與生活煙火的碰撞，始于春節(jié)前的奶茶攻勢(shì)。

2月6日，千問(wèn)APP“春節(jié)30億大免單”正式上線，邀請(qǐng)全國(guó)人民用AI免費(fèi)點(diǎn)奶茶。千問(wèn)APP人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示：“我們希望通過(guò)春節(jié)大免單活動(dòng)，邀請(qǐng)全國(guó)人民體驗(yàn)AI時(shí)代的全新生活方式，讓AI融入到人們真實(shí)的生活消費(fèi)之中。” 時(shí)代周報(bào)記者從千問(wèn)處獲悉，活動(dòng)上線不到3小時(shí)，用千問(wèn)APP下單超100萬(wàn)單奶茶。

這種熱度隨后呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。上線6天后（即2月12日），千問(wèn)AI完成下單超1.2億筆；千問(wèn)也連續(xù)6天霸榜蘋(píng)果App Store免費(fèi)榜第一名。

實(shí)際上，早在此前的1月15日，千問(wèn)APP就已接入淘寶閃購(gòu)、支付寶、淘寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)場(chǎng)景，上線AI購(gòu)物功能。

2月15日，千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉首度發(fā)聲，談及免單大戰(zhàn)背后的戰(zhàn)略思考。

吳嘉透露，2月6日當(dāng)天實(shí)際達(dá)到了1500萬(wàn)單，千問(wèn)內(nèi)部原來(lái)的預(yù)計(jì)只有100萬(wàn)單，是團(tuán)隊(duì)預(yù)期單量的15倍。

吳嘉表示，千問(wèn)正在加速?gòu)囊粋€(gè)對(duì)話工具向全能助理進(jìn)化。目前，千問(wèn)已上線AI購(gòu)買(mǎi)電影票、門(mén)票、機(jī)票酒店等功能，而更多新功能也在緊鑼密鑼地開(kāi)發(fā)中。 “我們會(huì)持續(xù)上線AI打車(chē)、AI手機(jī)充值、淘寶AI購(gòu)物等功能，通過(guò)實(shí)際的生活場(chǎng)景來(lái)不斷驗(yàn)證AI的服務(wù)能力。”

在吳嘉看來(lái)，這種火爆并非偶然。他認(rèn)為，第一波免單活動(dòng)是能力驗(yàn)證，驗(yàn)證AI能不能在真實(shí)生活場(chǎng)景里跑通“理解—決策—下單—支付”這條完整鏈路。第二波免單活動(dòng)中，千問(wèn)真正把阿里巴巴全生態(tài)放進(jìn)來(lái)了。飛豬的機(jī)酒、火車(chē)票、門(mén)票，大麥電影票，以及即將接入的高德團(tuán)購(gòu)、打車(chē)等，都在千問(wèn)里。

吳嘉強(qiáng)調(diào)，千問(wèn)做這件事的初衷“并不是為了和誰(shuí)卷，我們從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)內(nèi)卷”。千問(wèn)希望讓AI融進(jìn)老百姓的日常生活場(chǎng)景中，“這是未來(lái)一定會(huì)發(fā)生的事情。” 面對(duì)AI助理表達(dá)出的多樣化、個(gè)性化需求，以及背后的算力挑戰(zhàn)和履約壓力，吳嘉將這次免單看作一次全社會(huì)共同參與的“AI壓力測(cè)試”。

“技術(shù)不僅要追求星辰大海，也服務(wù)人間煙火。”吳嘉說(shuō)。