年二十九,除夕的腳步越來越近,歸家的車流在安徽高速上匯成溫暖的洪流。在這條通往團(tuán)圓的路上,六安中心工作人員堅(jiān)守崗位,用一次次及時(shí)的援手、一份份貼心的關(guān)懷,為過往司乘點(diǎn)亮平安歸途。
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六安西中隊(duì)救援人員正在幫助司乘人員更換備胎。
上午9時(shí)30分,一輛小轎車在G35濟(jì)廣高速K672+400處發(fā)生爆胎,六安西中隊(duì)在接到救援任務(wù)后,第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由于車流較大,救援人員將故障車輛安全拖至徐集服務(wù)區(qū),朱明軍和魏元超主動(dòng)幫助司乘人員更換備胎,并用隨車攜帶的便攜式充氣泵,為備胎充氣,快速排除險(xiǎn)情。面對(duì)司乘遞來的紅包,二人表示“這是分內(nèi)之事,趕緊回家過年吧。”周到貼心的服務(wù)讓司乘備受感動(dòng),主動(dòng)撥打96566熱線對(duì)二人進(jìn)行感謝和表?yè)P(yáng)。
上午11時(shí),黃尾收費(fèi)站附近,兩個(gè)小孩在路邊徘徊,神色茫然。收費(fèi)員謝君和劉湘發(fā)現(xiàn)后,立即上前詢問。原來,姐弟倆隨父母回鄉(xiāng)過年,跑著跑著就迷了路,孩子說不清家住哪里,只記得父母和爺爺?shù)拿帧Vx君一邊安撫孩子,一邊聯(lián)系鎮(zhèn)政府幫忙查找,經(jīng)過多方打聽,終于聯(lián)系上孩子的家人。十多分鐘后,家人匆匆趕來,一把摟住兩個(gè)孩子,連聲道謝。看著一家人團(tuán)聚,謝君和劉湘才放心回到崗位。
上午8時(shí)30分,一位大哥拎著行李下了順風(fēng)車,四處張望了一圈,走向崗?fù)ぃ罢?qǐng)問,有沒有車去眾興集鎮(zhèn)?我叫了車,一直沒人接單。”此時(shí),剛交接完班的收費(fèi)員岳文君正開車往家走,手機(jī)響了,是站里的同事:“文君,有個(gè)大哥要去眾興集,等半天了,你走了嗎”。“我掉頭。”5分鐘后,岳文君回到收費(fèi)站,“大哥,我?guī)恪!睂⒋蟾缢突丶液螅蟾鐖?zhí)意要給30元油錢,岳文君擺擺手笑著說:“我這是電車,不要油。”
上午11時(shí),一輛小轎車在六安西站下道后迅速靠邊停車,車上一位女士下車后嘔吐不止。當(dāng)班班長(zhǎng)鄭大敏見狀,急忙取來有助于舒緩暈車癥狀的橙子和橙汁,輕輕拍了拍女士的背:“暈車了吧?吃點(diǎn)酸的會(huì)舒服些。”女士吃完橙子緩了一會(huì)兒,臉色漸漸好轉(zhuǎn),站起身,連聲道謝,鄭大敏叮囑她們休息好了再走。這份及時(shí)的幫助有效緩解了司乘的痛苦,也生動(dòng)詮釋了安徽高速“以人為本”的服務(wù)理念。
凌晨4時(shí),黃尾收費(fèi)站外,一輛小轎車打著雙閃停在廣場(chǎng)角落,一位女司機(jī)正打開引擎蓋,對(duì)著發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)愁。朱成佳和徐浩了解后得知,這輛車有燒機(jī)油的毛病,女司機(jī)的家人在后備箱常備一桶機(jī)油方便加注,但女司機(jī)此時(shí)聯(lián)系不上家人,不知從何下手。見此狀況,徐浩幫忙趕緊翻找,果然在備胎槽里發(fā)現(xiàn)了一桶機(jī)油,“找到了!”徐浩拎出油桶對(duì)準(zhǔn)加注口緩緩傾倒,朱成佳在一旁舉著手電照亮。女司機(jī)連聲道謝,凌晨的寒意里,那束照亮引擎蓋的光,暖了趕路人的心。
看見有需要,就伸出一雙手,正是這一雙雙手,托起了歸途的平安與溫暖。年二十九的守候,是無數(shù)個(gè)日夜中尋常的一天,卻也是千萬(wàn)返鄉(xiāng)人最需要的一天。無論多早、無論多晚,總有人守在歸途旁邊,為每一輛駛向團(tuán)圓的車輛保駕護(hù)航。(楊天辰)
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