新春走基層｜一份“年關守護清單”里的“繡花功夫”

春節前夕，河北雄安新區容東片區南文營社區年味漸濃，人們走親訪友、熱鬧團聚。社區黨群服務中心里仍是一派忙碌景象：73本頁角微卷的民情臺賬整齊碼放，社區工作者們俯身伏案，筆尖流轉間，一份“年關守護清單”被梳理出來。

“南文營社區一共有73棟樓，對應著73本民情臺賬，一戶一頁，記錄著民情信息。”南文營社區黨總支組織委員田佳說，這些臺賬記錄著社區3764戶、近8000名居民的詳細情況和具體需求，是社區工作的“活地圖”。

南文營社區黨總支組織委員田佳在整理民情臺賬。新華社記者 蘇凱洋 攝

記者翻開一本民情臺賬，上面的筆跡密密麻麻。是否是獨居老人、是否是殘障人士、是否是失能人員……除了一些基本信息外，這些內容被格外標注。

農歷臘月二十五這一天，南文營社區工作者們進行了春節前最后一次民情信息集中更新，并從走訪記錄中梳理出一份“年關守護清單”。這份清單的重點對象，是社區里95名獨居老人和118名特殊困難老人。

“禮賢花園，馬淑仙，77歲，子女在外地工作，除夕當天返雄。需求：協助貼春聯、檢查燃氣安全。”田佳在走訪手稿中寫下的這個需求被列入清單。

臘月二十七這一天，分管禮賢花園小區的南文營社區工作者申彤欣和同事一起來到馬淑仙家中，按照清單上的備注幫她貼對聯和福字。2025年底，申彤欣到南文營社區工作，雖然只有兩個多月，她已經和轄區內的居民成了“老熟人”，敲開馬淑仙家門的第一句話便是“大娘，今天量血壓了嗎？燃氣費還夠不夠？”

“都好呢！都好呢！有事兒我就叫你們了。”貼完春聯，馬淑仙招呼大家進屋坐一會兒，她拉著申彤欣的手說：“小申啊，你們真是把我們這些老人放在心坎上了！”

南文營社區工作者申彤欣來到獨居老人馬淑仙家中貼春聯和福字。新華社記者 蘇凱洋 攝

臺賬記的是家長里短，心中裝的是百姓冷暖。

田佳告訴記者，南文營社區在容東片區內率先建立了“兩本臺賬”“三項清單”，民情臺賬和政務臺賬清晰記錄居民需求、待辦事項與解決進度，確保“事事有回應、件件有著落”；資源清單、問題清單、責任清單則將社區工作任務與資源進行統籌，讓社區工作者做到“心里有數”。

從線下到線上，“臺賬”和“清單”的作用得到進一步發揮。田佳打開手機上的“智慧社區”App給記者演示，在選擇小區、樓棟、單元、房號之后，該戶居民的信息便直接顯示出來。

“線上數據是定期按照線下記錄更新的，數千頁的內容放到一個軟件里，讓日常工作更方便了。”田佳說，如果有獨居老人早晚高峰用水異常、新居民入住等情況，App會及時通知相應的社區工作者。

“居民的需求在哪里，我們的服務就跟進到哪里。”這是南文營社區黨總支書記王偉肖常掛在嘴邊的話。

王偉肖介紹，依托社區“一呼聯應”機制，針對“年關守護清單”上的各類需求，社區聯動多方資源，織密了一張“暖心守護網”：物業志愿者主動報名，組成“貼春聯小分隊”，備好春聯、福字和膠水，逐戶上門，為有需求的家庭貼春聯；燃氣公司專門安排節前安檢專場，抽調骨干力量，上門檢查燃氣管道、閥門等設備，筑牢節日安全防線……

夜色漸濃，街頭紅燈籠的光暈映進南文營社區黨群服務中心，民情臺賬上的事項一次次被標注為“辦結”。

“清單上每一項內容，都是一份沉甸甸的責任。我們要堅持以居民需求為導向，從細微處著手，在關鍵處發力，下足社區治理的‘繡花功夫’。”王偉肖說。

（新華社）