新春走基層｜手把手教“玩手機”，解鎖老年人的數字新生活

玩手機還用教？還真得好好培訓一下。近日，現代快報記者來到南京市鼓樓區幕府山街道五塘村社區，一大早，一群叔叔阿姨帶著手機趕到社區會議室來“上課”。當下，智能手機已經融入生活的方方面面，不過在帶來便利的同時，也給不少老年人劃出了一道“數字鴻溝”。不會打車、掛號、導航……年輕人熟練掌握的技能，老年朋友同樣渴望學會，不少基層社區看到老年人需求后，開設了智能手機培訓課堂，幫助他們解鎖數字新生活。

刷抖音、看電影，手機除了可以在無聊時打發時間，現在連接的功能也越來越豐富了，離開手機確實讓人“坐立難安”。當天的培訓課還沒開始，老同學們就拿出手機一頓比畫。怎么導航？怎樣打車？怎樣用自己的照片制作早安表情包？五花八門的需求輸出后，都成了當天的教學重點。

現場的志愿者是來自社區的大學生章晗，她專門給叔叔阿姨制作了PPT，更好地方便大家理解。“我們南京的很多醫院都開通了線上掛號的功能，基本在微信小程序上都能搞定，大家想掛號的時候，直接在微信搜索醫院名稱，在界面找到預約掛號入口，選擇科室、專家……”跟著志愿者的教學，叔叔阿姨拿起手機實踐。現在交通越來越發達，章晗指定了路線讓大家上手操作。“離我們最近的是五塘廣場地鐵站，如果要去夫子廟，該怎么導航？”經過演練，大家學會了對比不同交通工具出行的時間長短，還有人發現導航軟件把地鐵出口都標注清楚了。除了掛號、導航，章晗還根據大家的需求，介紹了如何視頻聊天、點外賣、買車票等技能。

江阿姨今年77歲，是現場較為年長的學生，別看她年紀大，但是跟著手機定位找地點、查詢公交車到站時間等玩得很熟練，不過她也有更“高階”的需求，“我現在會下載小說，但是下載電視連續劇還是搞不定。”江阿姨笑著說，社區舉辦培訓課很有必要，關于智能手機老年人沒有掌握的技能太多，但是大家不服老，要跟上形勢多多學習。

在這堂課上，蔣阿姨學會了打車、導航。“我經常要出門去明孝陵，有時候等公交車來不及就想打車，但苦于不會操作，今天在這堂課上終于學會了，志愿者一點點教我，每個步驟都很細心。”此外，蔣阿姨還學會了一項潮流技能：用自己的照片做早安表情包。“原來在微信發圖就能給自己的照片P上文字，我之前試了各種辦法都沒搞定，今天終于會了，以后給親朋好友問候早安時，可以用自己的表情包了！”

五塘村社區社工卞陳晨介紹說，隨著智能手機的普及，他們在工作中經常看到老年人不會使用一些便民的功能，比如打車、購物、掛號等，對此，社區不定期舉辦培訓課，邀請志愿者手把手教轄區的老人，幫助他們享受科技發展帶來的便捷與樂趣，切實提升他們的獲得感與幸福感。

2月3日，2026年江蘇省政府工作報告出爐，報告提出，今年將辦好12類45件民生實事，讓民生實事更加可及可感。在“老有所養”方面，多項舉措直接回應了數字時代老年人的深層需求，其中一項便是“助力50萬人次老年人解決智能手機使用難題”。現下，智能手機培訓課正在成為社區為民服務的“標配”，精準對接老人的急難愁盼，讓每個老年人都能從容擁抱智能生活。

記者手記：這場讓科技變得有溫度的教學，可以多一點

采訪結束后，我和老人們以及社工聊了會天。如今科技發展迅速，各種新技術層出不窮來到我們身邊。使用技術服務于生活，不僅是年輕人的專利，其實老年人的需求更旺盛，這些功能對他們來說，也更有用。

出門跟著導航走，既精準又不會迷路；學會手機掛號，不用去線下苦苦排隊等號；遇到著急的事，一鍵打車……這些年輕人很容易上手的技能，對于老人來說卻很難自學成功。采訪中大多數老人都說，特別想用手機購物、掛號，可孩子們工作也很忙，學會了之后第二天又忘記了，一來二去就干脆不學了。那一刻我突然明白，老人們不是拒絕新鮮事物，他們只是需要一雙慢下來的手，一個不嫌麻煩的人。

而家門口的社區，能很好解決老人們遇到的“數字難題”。小小的教室，志愿者和社工用最溫柔的方式，把這道數字鴻溝一點點填平。在這里，科技不是冷冰冰的，而是一束照亮生活的溫暖的光。

現代快報/現代+記者 馬壯壯 張盼盼