本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)-安徽頻道
為守護千家萬戶的融融暖意,合肥熱電未雨綢繆、有序鋪排,全系統(tǒng)已進入節(jié)日保供運行狀態(tài),以“厲兵秣馬”的細致準備筑牢運行根基,以“一馬當(dāng)先”的奮斗姿態(tài)扛起保供責(zé)任,以“馬上就辦”的服務(wù)響應(yīng)傳遞民生溫度。全體熱電人正馳騁于向暖之路,守萬家燈火,候溫暖如常。
“厲兵秣馬”備新春,織密溫暖守護網(wǎng)。春節(jié)保供,功在平時,重在準備。節(jié)前,集團已提前啟動全系統(tǒng)保供專項檢查工作,對所屬熱源廠、輸配管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)施展開排查與維護,確保鍋爐、汽機、環(huán)保設(shè)備等主力裝備處于最佳運行狀態(tài)。同時,依托智慧熱網(wǎng)平臺,加強全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與運行模擬,科學(xué)預(yù)測節(jié)日負荷變化,精細調(diào)整運行方案與熱源分配策略,筑牢“源、網(wǎng)、站、戶”協(xié)同穩(wěn)定的技術(shù)根基。在物資保障方面,提前落實燃煤、生物質(zhì)等燃料儲備,備足應(yīng)急搶險配件與保障物資,確保“糧草充足”。以“一刻不松、一環(huán)不漏”的扎實準備,為溫暖過節(jié)筑起防線。
“一馬當(dāng)先”保供穩(wěn),勇當(dāng)暖流守護人。合肥熱電人以“一馬當(dāng)先”的擔(dān)當(dāng)精神,全面投入供熱保障一線。運行人員加強巡檢頻次,細致核查壓力參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)及管網(wǎng)線路,用嚴謹與專注筑牢供熱安全防線;調(diào)度員依托智慧熱網(wǎng)平臺,實時監(jiān)控全網(wǎng)溫度、流量與壓力變化,科學(xué)調(diào)配熱源,確保主干管網(wǎng)高效暢通、末端用戶均衡受熱;管網(wǎng)應(yīng)急搶修隊伍嚴陣以待,做到接報即動、處置高效,全力保障用戶用熱無憂。節(jié)日期間,許多職工堅守崗位,默默守護。他們以專業(yè)、擔(dān)當(dāng)與奉獻,詮釋了新時代熱電人的職業(yè)精神。
“馬上就辦”遞溫情,守護廬州團圓夜。供熱服務(wù)于千家萬戶。合肥熱電將“馬上就辦、辦就辦好”融入節(jié)日服務(wù)每一環(huán),用心傳遞民生溫度。“合肥熱電”微信公眾號、服務(wù)熱線“962666”全天候暢通,客服人員以耐心細致的解答,快速響應(yīng)用戶在供暖溫度、費用咨詢、故障報修等方面的訴求。集團進一步優(yōu)化“網(wǎng)格化”服務(wù)管理,維修人員按區(qū)域劃分責(zé)任田,縮短服務(wù)半徑,承諾接到用戶反映后快速上門。針對老年用戶等特殊群體,主動提供上門巡檢、安全用熱指導(dǎo)等暖心服務(wù)。當(dāng)萬家燈火亮起,團圓飯飄香之時,這份“民有所呼、我必有應(yīng)”的即時性與“將心比心”的服務(wù)熱忱,讓真切的守護,化作廬州大地每一個團圓之夜的融融暖意與祥和氛圍。
佳節(jié)已至,溫暖同行。合肥熱電將如良駒深耕熱土,以蹄疾步穩(wěn)的守護,讓溫暖始終在您左右,共候每一程春暖,同赴每一場花開。(夏麗)
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