溫暖·觀察｜常做常新，讓“暖心工程”歷久彌新

本報(bào)記者 徐新星

“我總想著，爸爸退休脫困了，工會或許就不會再惦記我們，可沒想到你們還是來了”“工會不僅為我免費(fèi)救援，修好車后還給我的車做了全車安全檢測”“現(xiàn)在日子好多了，最關(guān)鍵的是生活信心也回來了”……在2026年元旦春節(jié)工會送溫暖行動中，從北國雪原的建設(shè)工地到南國都市的街頭巷尾，從困難職工家中到工會驛站，來自職工群眾的這類感言持續(xù)不斷，述說著被溫暖和被托舉的故事。

自1992年啟動以來，工會送溫暖行動已連續(xù)開展30多年，形成重大節(jié)日有示范、特殊群體有幫扶、重大活動有慰問的工作格局。這項(xiàng)與時俱進(jìn)的民生工程，始終堅(jiān)持以職工為中心，注重需求導(dǎo)向，在傳承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，以數(shù)十年如一日的執(zhí)著和火一般的熱情，做到常做常新、歷久彌新。

1992年，在全國范圍內(nèi)開展的“進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心”工會送溫暖活動，主要聚焦受災(zāi)地區(qū)和“雙停”、虧損企業(yè)的困難職工、離退休職工，成為送溫暖活動的起點(diǎn)；1994年，全總將一年一度的送溫暖活動拓展為“送溫暖工程”，以推動送溫暖活動的經(jīng)常化、制度化、社會化；2000年，全總提出，把“送溫暖工程”的實(shí)施從幫扶特困職工向維護(hù)困難職工群體權(quán)益上延展……多年來，在全總的引領(lǐng)和推動下，這項(xiàng)傳統(tǒng)工會工作品牌始終與時代同頻、與職工同心，在內(nèi)涵的持續(xù)深化和外延的不斷擴(kuò)展中，逐漸走向社會化、制度化、長效化，并建立精準(zhǔn)化識別、個性化供給、長效化運(yùn)行等閉環(huán)工作機(jī)制。

機(jī)制革新，讓溫暖“不斷檔”。工會送溫暖行動要實(shí)現(xiàn)常做常新，關(guān)鍵在于建立常態(tài)化、長效化幫扶體系。多年來，各級工會逐步探索出“政策保障+項(xiàng)目運(yùn)作+跟蹤反饋”等工作模式，讓溫暖從歲末年初的集中行動延伸為貫穿全年的持續(xù)關(guān)懷。

拓展服務(wù)邊界，讓溫暖更有廣度。一路走來，工會送溫暖行動的服務(wù)邊界也在不斷拓展，從傳統(tǒng)的困難職工、勞模群體拓展至靈活就業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)勞動者等群體，形成“困難職工兜底、重點(diǎn)群體聚焦、全體職工普惠”的全方位關(guān)愛格局。

權(quán)益護(hù)航，讓溫暖更有力度。工會送溫暖行動的深層價值，不僅在于物質(zhì)上的幫扶，更在于對勞動者權(quán)益的守護(hù)和人格尊嚴(yán)的尊重。多年來，各級工會始終堅(jiān)持以職工為中心，從早期的生活救助逐步拓展到權(quán)益維護(hù)、技能提升、精神關(guān)懷等多個維度，為勞動者筑起體面勞動、幸福生活的堅(jiān)實(shí)屏障。在2026年“情暖勞動者 喜粵過大年”行動中，廣東工會將歲末慰問與全年服務(wù)有機(jī)銜接，把“平安返鄉(xiāng)”“年貨慰問”等節(jié)日活動與“工會培訓(xùn)幫就業(yè)”“數(shù)智幫就業(yè)”等長效項(xiàng)目相結(jié)合，形成“就業(yè)幫扶四部曲”。

此外，面對職工群眾日益多元化的需求，各級工會還借力大數(shù)據(jù)、人工智能，通過“職工之家”APP、微信小程序等平臺，讓暖心服務(wù)禮包不斷上新、觸手可得，既提高幫扶效率，又避免“漏幫錯幫”，通過“數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿”，讓溫暖加速抵達(dá)職工，也讓工會服務(wù)更具時代感、貼近性。

從“節(jié)日關(guān)懷”到“暖在四季”，從“工會送餐”到“職工下單”，從“線下走訪”到“云端服務(wù)”，從物質(zhì)幫扶到精神慰藉……如今，工會送溫暖行動持續(xù)散發(fā)著暖意和新意，影響力不斷“破圈”，服務(wù)力不斷擴(kuò)圍，成為“娘家人”維權(quán)服務(wù)職工的溫情答卷。

新時代，面對我國勞動關(guān)系的深刻變化和職工需求的日益多元化，工會送溫暖行動仍需在守正中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中深化，更加用心用情用力，通過數(shù)智賦能、整合資源，更加精準(zhǔn)、快速地響應(yīng)職工群眾的新需求、新期待，讓這一“工”字號傳統(tǒng)品牌常做常新，更加溫暖人心。

來源：工人日報(bào)