新春伊始,浙江省民政廳公布全省民生服務綜合體樣板縣樣板點名單,杭州市西湖區文新街道陽光民生服務綜合體榮登榜首,獲評省級樞紐型民生服務綜合體樣板點。
這座扎根文一西路460號的民生綜合體,6000平方米的空間里,以全齡段、全周期的暖心服務,成為周邊4000多戶居民的“幸福家園”,也為全省民生服務綜合體建設提供了可復制、可推廣的文新經驗。
作為西湖區首個民生服務綜合體,陽光民生服務綜合體自2020年運營以來,始終聚焦“老小困殘”重點群體,構建起“5+5+X”公共服務體系,四層空間各有側重、功能互補,讓便民服務觸手可及。
一樓“陽光新生活”板塊是居民的“便民服務驛站”。走進一站式服務大廳,“全能社工”值守的“一窗受理”窗口高效便捷,失業登記、育兒補貼等91項政務服務實現“就近跑一次”,辦事等候區升級為書香四溢的閱讀延伸空間。
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隔壁的陽光書房暗藏巧思,戶外閱讀區、親子共讀區與咖啡吧相映成趣,由國家二級心理咨詢師與志愿者共同運營,全年舉辦100余場親子閱讀、心理輔導活動溫暖人心。陽光食堂日均服務500余人次,為老年人提供分層折扣,還為特殊老人送上助老送餐服務,成為兼顧公益與可持續的社區食堂典范。
西側的幼托中心開設乳兒托、臨時托等多元服務,為雙職工家庭破解“托育難”。這里,每月一次的便民服務日更是熱鬧非凡,家電維修、理發磨刀、中醫義診等服務,讓居民在家門口就能解決生活難題。
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二樓“陽光新服務”板塊是長者的“醫養樂園”。文新橡樹醫康養服務中心2500平方米空間,設置100張床位,專為失能、半失能、失智長者提供24小時照料服務。認知障礙專區的作業療法、音樂療法等非藥物干預,讓長者重拾生活樂趣。日間照料中心與中醫門診聯動,形成“日間托管+康復護理”的閉環服務,讓“家門口養老”成為現實。
三樓“陽光新實踐”板塊是社區的“活力引擎”。“老漂幸福家園工作室”早已成為400余名社區“老漂族”的精神港灣,每周三下午的攝影班、手工課、主題聊天活動,一年開展40余場次,幫助異鄉老人重建社交圈。陽光和美議事廳里,“1357N”議事工作法讓居民訴求有處說、難題有人解,形成共建共治共享的良好氛圍。
四樓“陽光新天地”板塊是特殊群體的“成長空間”。五星級殘疾人之家為30名日間托養殘疾人提供生活照料、技能培訓與康復服務,2000余平方米的空間里,文體娛樂與輔助性就業活動有聲有色。
“此次獲評省級樞紐型樣板點,是肯定更是新起點。”文新街道相關負責人表示,未來將繼續深化“五社聯動”,讓每一位居民都能在這里收獲幸福感與歸屬感。
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