螞蟻阿福用戶破億：AI醫療的狂歡，還是虛火？

文 | 醫藥研究社

支付寶生態的流量加持，線下全場景的廣告轟炸，再加上紅包福利的層層撬動，螞蟻阿福在這個春節火了。

近期，螞蟻集團發布了一份亮眼成績單：旗下健康AI助手螞蟻阿福App總用戶規模突破1億，連續多日登頂蘋果AppStore下載總榜，新增用戶中超半數來自三線及以下城市。

而當螞蟻阿福的熱度持續走高，行業內外的討論也隨之而來：在通用大模型扎堆的當下，這款產品究竟是如何跑出亮眼成績的？看似火爆的背后，AI醫療的信任基石是否牢固？

螞蟻阿福的熱度從哪來？

螞蟻集團對螞蟻阿福的營銷投入，稱得上是精準且飽和。螞蟻集團CEO韓歆毅透露，近年來集團在健康方面的投入已有幾十億，單單螞蟻阿福的廣告投放，就砸進去好幾個億。

據了解，從2025年四季度開始，螞蟻阿福的廣告便出現在城市的各個角落，如公交崗亭、樓宇電梯，甚至下沉市場的農村院墻，實現了全場景的視覺覆蓋。

線上宣傳更是大手筆。比如，螞蟻阿福以支付寶成熟的“集五福”活動為載體，通過“健康福”的形式，融入全民互動，官方還推出新用戶注冊螞蟻阿福App領16.8元支付寶紅包的福利，春節期間更是將該活動延長至大年初七，以此撬動用戶下載。

更廣為人知的還有螞蟻阿福在央視春晚的亮相，一句“健康的事問問阿福”，實現了破圈傳播。

總體來看，線上線下聯動、流量與福利結合的營銷方式，是螞蟻阿福搶占用戶心智的“助推器”。當然，這背后還有一個必要前提——國內醫療需求十分龐大。

近年來，我國老齡化進程不斷加快，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口達到3.1億，占總人口的22%，高血壓、糖尿病等慢性病患者數量超4億。

但在這種背景下，國內醫療資源分配不均的問題依舊突出。頭豹研究院數據顯示，僅占中國醫院總數9.5%的三級醫院，承擔了全國58.4%的醫院診療量，做好線上醫療的必要性持續提升。

另外，對于不少人而言，換季過敏、腸胃不適這類小問題，犯不著花上數小時排隊掛號，可硬扛著又心里沒底，而螞蟻阿福這類AI醫療應用，恰好填補了“非急癥就醫”的空白，成為省時省力的健康選擇。

據悉，與早期功能單一的健康APP不同，螞蟻阿福并非只做簡單的健康問答，而是依托阿里系在醫藥電商、醫保支付等方面的布局優勢，構建了一套從“咨詢”到“解決問題”的完整服務閉環。

它連接了全國5000多家醫院、30萬真人醫生，還有500多名三甲醫院專家分身入駐，用戶不僅能通過文字、拍照（如皮膚狀況、藥品包裝、檢查報告）、語音等形式，獲得專業的健康建議，還能在平臺記錄和管理個人或家人的健康信息（如就醫記錄、體檢報告），定制長期健康管理計劃，進行慢性病的日常預防與指標監測等，甚至能進行掛號、醫保支付、購藥等操作。

很顯然，螞蟻阿福的產品邏輯是，跳出單純的工具屬性，成為真正能介入用戶日常健康管理的助手。但回歸商業本質，一個問題也擺在眼前：燒了數億營銷費，圈了1億用戶，以螞蟻阿福為代表的AI醫療能否實現技術變現？

AI醫療難言“商業化”

事實上，在螞蟻集團的布局里，螞蟻阿福早已不是一款簡單的健康APP，而是支付、金融之外的第三個戰略性錨點。

商業目標也很明確。據韓歆毅表示：“如果一半以上用戶有健康疑問時第一時間想到阿福，就代表成功了；如果用過的人中一半以上愿意推薦給親友，也成功了。”當打開龐大的市場規模，經濟效益必然更加可見。

不過，就現階段來說，螞蟻阿福雖然在短期內實現了用戶量的快速突破，但離上述宏大目標仍然較遠，跑通商業模式還需不少時日。

首先，從行業現狀來看，靠發紅包、送福利拉新的產品，用戶忠誠度普遍偏低。目前螞蟻阿福的用戶增長，就很大程度依賴于支付寶的流量加持和紅包福利的刺激，當這些外部加持減弱，如何留住用戶成為首要問題。

其次，螞蟻阿福聚焦的健康管理賽道中，用戶為“治未病”持續買單的意愿并不大。雖然當前大眾健康意識不斷提升，但多數人只有在出現明確疾病時才會關注身體狀況，并養成健康監測習慣，這也讓螞蟻阿福的商業之路略顯狹窄。

最后，現階段的AI醫療，無論吹得多神，核心定位都繞不開“智能輔助”，無法替代醫生，也無法替代線下醫療，主要基于有限的技術水平下，依靠“喂數據+智能涌現”的方式，很難實現真正的精準診斷以及消除“幻覺”問題。同時，高質量醫療數據的稀缺、安全合規體系的不健全，也制約著相關應用的技術迭代。

除此之外，AI醫療賽道的激烈競爭，更讓產品的商業化前景撲朔迷離。

如今的AI醫療市場，京東健康、訊飛曉醫、平安好醫生等玩家紛紛布局，各自擁有成熟的醫療資源或流量優勢；即便曾下調醫療健康業務優先級的字節跳動，也能通過豆包這類通用大模型，承接用戶的健康咨詢需求。

同質化競爭趨勢下，螞蟻阿福的破局焦點，也集中在能否切實解用戶之憂和技術之困，突出差異化優勢等層面。

結語

螞蟻阿福的走紅，讓我們看到了AI醫療在C端市場的巨大潛力，它精準切入了醫療資源的供需缺口，用便捷化、場景化的服務，讓更多人感受到AI技術對健康管理的賦能，也為整個AI醫療行業做了一次市場教育。

但我們也清醒地認識到，AI醫療產業尚未全面崛起。要實現從“一時走紅”到“長久發展”的跨越，螞蟻阿福也好，其他AI醫療玩家也罷，都需要沉下心來打磨產品、深耕技術，拋開流量的浮躁，真正從用戶的真實需求出發，構建起可靠、專業的服務體系。

醫療的核心，永遠是“以人為本”。