文 | 醫藥研究社
支付寶生態的流量加持,線下全場景的廣告轟炸,再加上紅包福利的層層撬動,螞蟻阿福在這個春節火了。
近期,螞蟻集團發布了一份亮眼成績單:旗下健康AI助手螞蟻阿福App總用戶規模突破1億,連續多日登頂蘋果AppStore下載總榜,新增用戶中超半數來自三線及以下城市。
![]()
而當螞蟻阿福的熱度持續走高,行業內外的討論也隨之而來:在通用大模型扎堆的當下,這款產品究竟是如何跑出亮眼成績的?看似火爆的背后,AI醫療的信任基石是否牢固?
螞蟻阿福的熱度從哪來?
螞蟻集團對螞蟻阿福的營銷投入,稱得上是精準且飽和。螞蟻集團CEO韓歆毅透露,近年來集團在健康方面的投入已有幾十億,單單螞蟻阿福的廣告投放,就砸進去好幾個億。
據了解,從2025年四季度開始,螞蟻阿福的廣告便出現在城市的各個角落,如公交崗亭、樓宇電梯,甚至下沉市場的農村院墻,實現了全場景的視覺覆蓋。
線上宣傳更是大手筆。比如,螞蟻阿福以支付寶成熟的“集五福”活動為載體,通過“健康福”的形式,融入全民互動,官方還推出新用戶注冊螞蟻阿福App領16.8元支付寶紅包的福利,春節期間更是將該活動延長至大年初七,以此撬動用戶下載。
更廣為人知的還有螞蟻阿福在央視春晚的亮相,一句“健康的事問問阿福”,實現了破圈傳播。
![]()
總體來看,線上線下聯動、流量與福利結合的營銷方式,是螞蟻阿福搶占用戶心智的“助推器”。當然,這背后還有一個必要前提——國內醫療需求十分龐大。
近年來,我國老齡化進程不斷加快,截至2024年底,我國60歲及以上老年人口達到3.1億,占總人口的22%,高血壓、糖尿病等慢性病患者數量超4億。
但在這種背景下,國內醫療資源分配不均的問題依舊突出。頭豹研究院數據顯示,僅占中國醫院總數9.5%的三級醫院,承擔了全國58.4%的醫院診療量,做好線上醫療的必要性持續提升。
另外,對于不少人而言,換季過敏、腸胃不適這類小問題,犯不著花上數小時排隊掛號,可硬扛著又心里沒底,而螞蟻阿福這類AI醫療應用,恰好填補了“非急癥就醫”的空白,成為省時省力的健康選擇。
據悉,與早期功能單一的健康APP不同,螞蟻阿福并非只做簡單的健康問答,而是依托阿里系在醫藥電商、醫保支付等方面的布局優勢,構建了一套從“咨詢”到“解決問題”的完整服務閉環。
它連接了全國5000多家醫院、30萬真人醫生,還有500多名三甲醫院專家分身入駐,用戶不僅能通過文字、拍照(如皮膚狀況、藥品包裝、檢查報告)、語音等形式,獲得專業的健康建議,還能在平臺記錄和管理個人或家人的健康信息(如就醫記錄、體檢報告),定制長期健康管理計劃,進行慢性病的日常預防與指標監測等,甚至能進行掛號、醫保支付、購藥等操作。
很顯然,螞蟻阿福的產品邏輯是,跳出單純的工具屬性,成為真正能介入用戶日常健康管理的助手。但回歸商業本質,一個問題也擺在眼前:燒了數億營銷費,圈了1億用戶,以螞蟻阿福為代表的AI醫療能否實現技術變現?
AI醫療難言“商業化”
事實上,在螞蟻集團的布局里,螞蟻阿福早已不是一款簡單的健康APP,而是支付、金融之外的第三個戰略性錨點。
商業目標也很明確。據韓歆毅表示:“如果一半以上用戶有健康疑問時第一時間想到阿福,就代表成功了;如果用過的人中一半以上愿意推薦給親友,也成功了。”當打開龐大的市場規模,經濟效益必然更加可見。
不過,就現階段來說,螞蟻阿福雖然在短期內實現了用戶量的快速突破,但離上述宏大目標仍然較遠,跑通商業模式還需不少時日。
首先,從行業現狀來看,靠發紅包、送福利拉新的產品,用戶忠誠度普遍偏低。目前螞蟻阿福的用戶增長,就很大程度依賴于支付寶的流量加持和紅包福利的刺激,當這些外部加持減弱,如何留住用戶成為首要問題。
其次,螞蟻阿福聚焦的健康管理賽道中,用戶為“治未病”持續買單的意愿并不大。雖然當前大眾健康意識不斷提升,但多數人只有在出現明確疾病時才會關注身體狀況,并養成健康監測習慣,這也讓螞蟻阿福的商業之路略顯狹窄。
最后,現階段的AI醫療,無論吹得多神,核心定位都繞不開“智能輔助”,無法替代醫生,也無法替代線下醫療,主要基于有限的技術水平下,依靠“喂數據+智能涌現”的方式,很難實現真正的精準診斷以及消除“幻覺”問題。同時,高質量醫療數據的稀缺、安全合規體系的不健全,也制約著相關應用的技術迭代。
除此之外,AI醫療賽道的激烈競爭,更讓產品的商業化前景撲朔迷離。
如今的AI醫療市場,京東健康、訊飛曉醫、平安好醫生等玩家紛紛布局,各自擁有成熟的醫療資源或流量優勢;即便曾下調醫療健康業務優先級的字節跳動,也能通過豆包這類通用大模型,承接用戶的健康咨詢需求。
同質化競爭趨勢下,螞蟻阿福的破局焦點,也集中在能否切實解用戶之憂和技術之困,突出差異化優勢等層面。
結語
螞蟻阿福的走紅,讓我們看到了AI醫療在C端市場的巨大潛力,它精準切入了醫療資源的供需缺口,用便捷化、場景化的服務,讓更多人感受到AI技術對健康管理的賦能,也為整個AI醫療行業做了一次市場教育。
但我們也清醒地認識到,AI醫療產業尚未全面崛起。要實現從“一時走紅”到“長久發展”的跨越,螞蟻阿福也好,其他AI醫療玩家也罷,都需要沉下心來打磨產品、深耕技術,拋開流量的浮躁,真正從用戶的真實需求出發,構建起可靠、專業的服務體系。
醫療的核心,永遠是“以人為本”。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.