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作者|拉面安
來源|汽車服務世界(ID:asworld168)
整個2月,汽車流通領域發生了多起“4S店收購”事件,其中引發廣泛熱議的有三件。
一是西部最大經銷商“通源集團”于1月爆雷后,2月就曝出了旗下核心資產被剝離的消息:旗下兩家核心寶馬4S店——咸陽寶源、成都寶源已經同步打包轉讓,并于同一天對外界官宣了這一消息。
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二是龐大“收復失地”,收回當年賣給廣匯的2家奔馳4S店。這兩家門店在2018年5月因龐大危機而被廣匯收購,在廣匯體系內運營近七年后,又因廣匯遭遇閉店潮及廠家取消授權,分別于2025年底至2026年初相繼重啟“龐大之星”招牌。
三是廣匯汽車旗下三家AITO問界用戶中心,被“長春星耀宏圖汽車銷售服務有限公司”以1.55億收購。
這三起事件關注度之所以高,大部分源于其所屬集團“出現經營危機”帶來的輿論關注。但站在行業發展的角度,汽車服務世界更關注它們背后透露出的幾個共性趨勢。
一、資源重組:三類玩家加速接盤
首先,2026年4S群體的格局調整將進入新階段。
除了“經營不善者批量出局”外,“綜合運營實力強”的4S群體會進行一輪大規模的重組,重組的趨勢有兩個:一是節奏會明顯加快,二是資源向更有資金實力和運營能力的玩家集中。
可從兩個維度來看。
一是從2025年下半年開始,優質4S資產的處置速度變得越來越快。
通源1月爆雷,2月兩家寶馬店就完成了打包轉讓、重新開業;龐大接盤奔馳店,從7月底授權終止到12月新店開業,也不過5-6個月時間。
二是資源正在向三類玩家集中。
一類是龐大、中升等老牌經銷商集團。龐大雖然前幾年爆雷、經歷重整,但近兩年經營狀況企穩,重新獲得廠家信任,中升則一直資金相對充裕,持續優化品牌結構。
另一類是新興崛起的區域經銷商,比如江蘇偉杰、江蘇萬幫金之星。去年,偉杰以3億元收購了原廣匯寶信旗下的10家寶馬4S店,將業務版圖從江蘇擴展至上海和浙江。這類經銷商的特點是深耕區域十余年,與廠家關系穩固,資金和運營能力都在線,在行業洗牌期反而有了擴張的機會。
還有一類是去年以來才出現的“全新面孔”,大概率是新入局的資本方。
一次性拿出1.55億收購廣匯三家AITO問界用戶中心的“長春星耀宏圖汽車銷售服務有限公司”成立于2025年8月,而接手通源兩家店的咸陽知樂寶、成都樂知寶,甚至都是2025年12月剛成立的新公司。
這些新玩家尤其值得4S體系以及獨立售后同行關注。
這類玩家的特點是:成立時間短、背景查詢不到、但資金實力雄厚,且能快速通過廠家嚴苛的授權審查。
這意味著什么?
第一,這些新玩家不是“草臺班子”。
無論是華為對問界的審查,還是寶馬對經銷商的篩選,門檻都極高。一個“新公司”能拿下這些品牌的授權,說明背后要么有主機廠或者老牌經銷商集團在暗中支持,要么核心團隊本身在行業里有深厚積累,只是換了新殼入場。
第二,這些新玩家選在2025年下半年集中出現,不是巧合。
2025年,不僅有大量4S店倒閉,更是傳統燃油車豪華品牌徹底跌落神壇的一年——奔馳、寶馬、奧迪在華銷量都集體失守,其他二三線豪華品牌更是慘烈……這些品牌的4S店是行業公認的“優質資產”,但也在這一年出現了斷崖式價格回落、廠家或問題的4S集團急于找人接盤,給了新資本“抄底”的機會。相比前幾年建新店的高成本,現在直接接手現成的門店,更劃算,也更快。
第三,這些新玩家的入場,會加速行業洗牌。
對主機廠來說,多一種選擇,渠道調整的余地就更大;對原有的4S店經營者來說,可能是機遇,但更多會是更大的競爭壓力。
當然,無論是哪類玩家,他們的三類舉措,都會推進大洗牌進程。
·接盤:趁著優質資產價格回落、廠家急于找人接手,把地段好、品牌硬、客戶基盤扎實的門店買下來;
·換牌:把接過來的門店根據品牌策略進行調整,要么繼續做傳統豪車生意,有的改造成新能源體驗中心;
·整合:把分散的門店納入自己的管理體系,統一采購、統一培訓、統一服務標準,降低運營成本,提高單店產出;
隨著處置速度越來越快、以后顯然還會有更多新玩家持續入場,繼續接盤、換牌、整合,加速4S體系的優勝(參數丨圖片)劣汰,市場份額向“綜合運營實力強”的群體集中。那些只有單店或兩三家門面的小經銷商,如果沒有特色或廠家特殊關系,生存空間會被進一步擠壓。
二、信任修復:廠家出手縮短車主“恐慌期”
其次,重拾車主信任,或者直白的說,縮短車主的“恐慌期”,會是2026年主機-4S體系的共同命題。
這和2025年的“主機廠渠道優化”和“4S集團爆雷潮”兩大現象有直接的因果關系。
·“主機廠渠道優化”指的是廠家主動調整授權網絡,淘汰經營能力弱的經銷商,把資源向更有實力的玩家集中。這一過程中,一批門店被取消授權,直接關停。
·“4S集團爆雷潮”大部分由經銷商自身資金鏈斷裂引起,使得經營難以為繼、門店突然關門。
這兩個現象疊加的結果是:大量車主在短時間內失去了服務渠道,此前購買的保養套餐、預付費產品無法兌現,維權無門。當這種事件在各地反復上演,車主對4S體系的整體信任度被大幅拉低。
信任一旦受損,影響是長期的。車主不敢再買長期套餐,進店意愿下降,門店獲客更難、留客更難。為了維持收入,只能更用力地推銷,結果進一步加劇客戶反感——形成惡性循環。
2026年,上述兩大現象大概率還會繼續延續。尤其是前者,也就是“主機廠渠道優化”策略的落地力度顯然會比2025年更大。
以保時捷為例,2025年僅將門店數量從“150家縮減到120家”,就掀起了巨大行業震動,2026年計劃再從“120家減至80家”,其引發的震動很可能會更大。
信任要重建,首先得讓車主在出事時能看到“有人管”。從去年下半年開始,廠家明顯在朝這個方向發力。
汽車服務世界觀察到的一個明顯變化是:廠家的“反饋機制”,比過去靈活了許多。
典型代表就是2025年12月23日,東安集團突然曝出“兩家保時捷門店經營異常”,其中,鄭州中原保時捷中心作為河南地區最大的保時捷授權經銷商,其“一夜搬空”后更是迅速引發車主維權,并在網絡上引發極高熱度,使得主機廠和集團不得不接連出面回應。前者下場道歉,并表示“高度關注”并已與警方核查事實,后者發布正式通告,確認有“三家門店暫停營業”,當地也回應“有關部門已成立專班介入”。
疊加開篇提到的“龐大接盤奔馳店”、“通源集團兩家寶馬4S店不到一個月完成打包”等事件,汽車服務世界有個大膽的猜想:主機廠,尤其是豪車品牌主機廠可能已經建立起了一套行之有效的響應機制。
·實時關注輿論場,一旦發現經銷商經營出現異常,比如拖欠工資、庫存積壓、資金鏈緊張,廠家提前介入溝通,評估風險等級;
·一旦確定需要終止授權,就在授權終止的同時,同步啟動接盤方篩選,優先推薦長期合作、運營能力達標的經銷商進入談判;
·確定接盤方后,廠家高效協調甚至牽頭進行原門店客戶數據的移交、廠家系統的重新開通、新店授權資質快速審批等動作;
·4S店后續確定能繼續營業后,助力售后歷史遺留問題的解決。
這個猜想是否完全準確尚不確定,但從目前各品牌處理爆雷門店的方式來看,廠家有意識縮短“反應時間”已經是確定事實,且其他做法在咸陽寶源的轉讓公告中也有跡可循。
公告明確寫著“整體轉讓及客戶權益承接”,包括未使用的保養套餐由承接方繼續履約、保修權益無縫銜接、原服務團隊整體轉入。等于將車主的顧慮一條條列出來,并一一給出答復。
而在赤峰龐大奔馳的開業盛典上,龐大集團及奔馳雙方高層親自站臺,就是在向當地車主傳遞一個信號:這家店雖然換了招牌,但奔馳還在、服務還在、保障還在。
三、窗口收窄:獨立售后面臨新考驗
其三,4S渠道修復速度加快、重拾車主信任力度加強,意味著會壓縮獨立售后承接“外溢業務”的時間窗口。
以龐大接盤奔馳店為例:從7月底授權終止到12月新店開業,服務真空期被壓縮到不足五個月。相比過去一年左右的空檔期,獨立售后能夠承接外溢業務的時間窗口縮短了一半以上。
渠道修復越快,車主恐慌期越短,外溢周期就越短,這個邏輯是確定的。
從目前的情況來看,這種“業務外溢周期縮短”的變化已經在豪車品牌身上體現,且效果會非常明顯。
一方面,從目前的情況來看,奔馳、寶馬、保時捷的渠道修復速度遠快于普通品牌,因為這些門店屬于最優質的資產。
另一方面就是豪車售后業務的四大價值,決定了廠家和接盤方必然會加快節奏搶時間、搶客戶。
·首先是客戶價值,豪車車主消費能力強、留存意愿高;
·其次是利潤價值,售后業務本身就是4S店的主要利潤來源;
·然后是數據價值,這涉及到后續營銷和客戶維護;
·最后是后續的轉型成功率,豪車品牌積累的客戶基盤和店面位置,一直都是新能源品牌最想接手的資產。
綜上,豪車品牌客戶外溢的窗口期會被進一步壓縮,召回流失客戶的速度還會越來越快。這對那些以承接4S外溢業務為主的汽服店來說,無疑又是一輪新的生存考驗。
過去幾年,4S店出清加速,5年內1.5萬家4S店退網倒閉,存活下來的4S店生存能力更強了,對售后的重視度也更高了,即便4S渠道修復速度加快,但針對的主要是BBA等頭部豪華品牌及核心優質資產,其他品牌力相對較弱、可體量異常龐大的汽車品牌4S店群體,生存壓力還是越來越大。
而在壓力傳導下,2026年獨立售后“關一家4S店,開出5家專修店”的情況還是會繼續,產能過剩的情況也會繼續加劇。
這種情況下,獨立售后門店更加需要理清生存邏輯。
首先,不是所有門店都能吃到“4S店倒閉紅利”。2026年以后,這個紅利會加速集中到兩類門店身上:一類是離關停4S店最近、動作最快、能第一時間觸達車主的門店;另一類是在某一細分領域有技術積累、能承接特定車型維修需求的門店。
其次,產能過剩意味著價格戰會持續。行業旺季不旺已是新常態,單店產值下降更是普遍現象,這一點我們所有人都需要做好準備。
最后,面對主機-4S體系的直接競爭,專業化、差異化、個性化一定是40萬汽服門店的最好出路。這一點雖是老生常態,但依舊值得反復思考。
2026年注定是優勝劣汰加速的一年。回歸基本功,把技術做精、把服務做透、把客戶留住的門店,才最有存活把握,才能把別人的退場,變成自己的增長。
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