(來源:中國民航網)
轉自:中國民航網
《中國民航報》、中國民航網 記者許曉泓 通訊員李盈、魏喆斌、王宇飛 報道:為保障春運旅客順利出行、緩解客流高峰一線保障壓力,山航集團團委于近日組織17名團員青年組成志愿服務隊,開展“青春耀春運·志愿鑄溫馨”志愿服務活動。他們奔赴濟南遙墻機場候機樓,以青春之力護航春運,傳遞“厚道山航”溫度。
山航集團團委精心部署此次志愿服務活動,緊扣地面服務部一線保障需求,規劃服務時段為2月6日至13日、2月24日至3月3日(含周末)客流高峰,每日9時至16時。上崗前,集團團委統籌聯合地面服務部、志愿者協會開展線上培訓,內容涵蓋自助值機、特殊旅客服務、“三超”行李卡阻等實用技能和服務保障專業規范。
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候機樓內,“志愿紅”成為靚麗風景線。志愿者們堅守崗位,主動引導旅客、協助航班選座、核查行李規格、解答安全疑問,用貼心服務分擔一線壓力,溫暖旅客歸途。此次活動累計服務旅客15313人次,人均服務900人次,獲得廣泛好評。
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(山航供圖)
與此同時,山航青島分公司也響應號召,結合實際創新服務形式。青島分公司現場保障中心團支部與培訓部團支部攜手啟動“青春護航·溫暖同行”春運志愿服務共建活動,108名飛行學員分兩批奔赴青島膠東國際機場,在服務、中轉、值機、行李四個單元開展志愿服務。上崗前,現場保障中心業務骨干對飛行學員們開展系統培訓,確保熟練掌握服務流程。候機樓內,飛行學員們協助旅客值機、引導中轉、查詢行李、護送特殊旅客,用青春熱情為繁忙春運注入溫暖動能。此次共建不僅緩解了一線壓力,也成為飛行學員了解民航、服務旅客的“崗前實踐課”,實現了資源共享、人才共育的目標。
此次志愿活動既完成了春運一線支援保障任務,更錘煉了青年意志,擦亮了“青春山航”品牌。自2015年首次啟動春運青年志愿服務以來,山航青年旺季志愿保障行動已走過11個年頭,春運、暑運從未缺席,踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,彰顯集團青年擔當。(編輯:許浩存 校對:李佳洹 審核:韓磊)
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