深圳公務(wù)員開(kāi)始“養(yǎng)龍蝦”了

作者 |大刀客

早上刷新聞，看到了“公務(wù)員養(yǎng)龍蝦”的熱搜霸了榜，

心想這是公務(wù)員下海養(yǎng)殖業(yè)了？仔細(xì)研究了一下覺(jué)得還是可以說(shuō)道說(shuō)道的。

先說(shuō)前因，最近有個(gè)叫OpenClaw的國(guó)外AI工具火了。圖標(biāo)是個(gè)龍蝦，能幫你自動(dòng)操作電腦。就是你提要求，它就能打開(kāi)軟件、下載文件、寫(xiě)報(bào)告。但也不是拿來(lái)就用，需要不斷投喂數(shù)據(jù)訓(xùn)練，也就是養(yǎng)他教他，養(yǎng)好了就可以變成你的工作助理。

這玩意兒在國(guó)外挺受歡迎，國(guó)內(nèi)也有也熱鬧，前幾天鵝廠(chǎng)還在公司門(mén)口擺攤，免費(fèi)幫人安裝，排隊(duì)的人繞著廣場(chǎng)排了好幾圈。

但熱鬧歸熱鬧，爭(zhēng)議也來(lái)了。有人罵用這工具的人是崇洋媚外，說(shuō)是間諜軟件；也有人說(shuō)它收費(fèi)亂、隱私?jīng)]保障。一些媒體還發(fā)了文章，嘲諷第一批用戶(hù)開(kāi)始清醒了。

就在這個(gè)節(jié)骨眼上，深圳福田區(qū)出招了。

他們搞了個(gè)國(guó)產(chǎn)版的政務(wù)龍蝦，大名DinTalClaw，專(zhuān)門(mén)給公務(wù)員用。說(shuō)是借鑒了OpenClaw的思路，但代碼自己寫(xiě)、服務(wù)器自己管，裝在政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)里，跟外網(wǎng)隔絕。

這政務(wù)龍蝦能干啥？

以前審個(gè)衛(wèi)生許可證要3天，現(xiàn)在幾分鐘搞定；自動(dòng)分類(lèi)老百姓的投訴工單，不用公務(wù)員手動(dòng)整理；分析海量數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)哪里可能出社會(huì)矛盾，從事后滅火變事前預(yù)防。

說(shuō)白了，就是讓AI干那些重復(fù)、繁瑣、費(fèi)時(shí)間的活兒，公務(wù)員騰出手來(lái)干別的。

這是好事還是壞事？還得分兩面看：

好處很明顯，老百姓辦事快了，公務(wù)員加班少了，政府效率高了。這是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>

但隱憂(yōu)確實(shí)也不少：

第一，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。要訓(xùn)練AI，就得喂數(shù)據(jù)，老百姓的身份證號(hào)、住址、投訴內(nèi)容，甚至企業(yè)機(jī)密，都得往里倒。雖說(shuō)官方說(shuō)封閉環(huán)境、專(zhuān)人監(jiān)督，但咱們也見(jiàn)過(guò)太多規(guī)定很?chē)?yán)、執(zhí)行很松的事。萬(wàn)一泄露，誰(shuí)負(fù)責(zé)？

第二，人的能力退化。現(xiàn)在AI寫(xiě)報(bào)告、審材料，公務(wù)員動(dòng)動(dòng)嘴就行。長(zhǎng)此以往，人還會(huì)不會(huì)自己寫(xiě)？ 萬(wàn)一系統(tǒng)故障，或者遇到AI沒(méi)學(xué)過(guò)的新情況，公務(wù)員能不能頂上去？

第三，錢(qián)的問(wèn)題。現(xiàn)在說(shuō)是免費(fèi)試用，但養(yǎng)龍蝦要持續(xù)買(mǎi)算力，越用越貴。政府的錢(qián)也是老百姓交的稅，養(yǎng)龍蝦的預(yù)算從哪來(lái)？會(huì)不會(huì)擠占修路、建學(xué)校的錢(qián)？

第四，也是最要命的：誰(shuí)說(shuō)了算？AI分析說(shuō)這個(gè)社區(qū)有風(fēng)險(xiǎn)，公務(wù)員是去查，還是直接信？要是AI判斷錯(cuò)了，冤枉好人、漏掉壞人，算誰(shuí)的鍋？

這事暫時(shí)就說(shuō)到這里，這事最深層的問(wèn)題還是：AI正在搶走人的工作。

AI搶工作壞的一面很直觀(guān)，不用多說(shuō)，那些翻譯、客服、文員等一些重復(fù)性勞動(dòng)，會(huì)一批批人被替代。以前十個(gè)人干的活，現(xiàn)在一個(gè)人加AI就能搞定。那九個(gè)人怎么辦？送外賣(mài)、開(kāi)滴滴？這不是開(kāi)玩笑，是真有人在經(jīng)歷。

好的一面在于，AI逼著我們重新思考，什么叫工作。

以前很多工作，本質(zhì)就是人肉機(jī)器，復(fù)制粘貼、填表蓋章、死記硬背。這些活兒本來(lái)就不該讓人干，只是以前沒(méi)機(jī)器能干。現(xiàn)在AI來(lái)了，正好把人類(lèi)從重復(fù)勞動(dòng)里解放出來(lái)，去做更需要腦子、更需要人心的事。

比如公務(wù)員，AI能審材料，但能不能判斷一個(gè)老百姓是不是真的困難？AI能預(yù)測(cè)矛盾，但能不能上門(mén)調(diào)解、化解心結(jié)？技術(shù)能處理數(shù)據(jù)，但處理不了情緒；能優(yōu)化流程，但替代不了溫度。

有人說(shuō)AI就是噱頭，過(guò)兩年就涼了。這話(huà)二十年前說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)，十年前說(shuō)智能手機(jī)，現(xiàn)在看全是笑話(huà)。技術(shù)不會(huì)等你準(zhǔn)備好才來(lái)，不承認(rèn)、不學(xué)習(xí)，只會(huì)死得更快。

但也別盲目恐慌。目前AI擅長(zhǎng)的是有標(biāo)準(zhǔn)答案的事，模糊決策、創(chuàng)意創(chuàng)新、人際溝通，這些還是人的地盤(pán)。如果你每天的工作就是復(fù)制粘貼、機(jī)械重復(fù)，那AI確實(shí)能替代你。但如果你能思考、能創(chuàng)造、能共情，AI就是你的工具，不是對(duì)手。

回到深圳的政務(wù)龍蝦這事上，龍蝦也就是個(gè)高級(jí)點(diǎn)的辦公軟件，用好了提效，用砸了添亂。代替不了人的判斷，更代替不了人的責(zé)任。

最后簽字蓋章的，還得是公務(wù)員。別把腦子也外包給機(jī)器，就行。

AI入侵我們的工作和生活已是事實(shí)，我們無(wú)從能選擇，只有兩條路，要么被它推著走，要么學(xué)會(huì)騎在它背上。

技術(shù)從來(lái)不缺神話(huà)，缺的是清醒的人。龍蝦養(yǎng)得再大，夾不夾人，看的是養(yǎng)它的人。

-完-

筆不阿貴，文不奉承

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