2026年1月份“服務之星”: 唐瑞璇 鄭麗麗

2026年1月份“服務之星”唐瑞璇 鄭麗麗

唐瑞璇：用實干踐行服務初心

唐瑞璇，市不動產交易登記中心政務服務大廳工作人員，秉持“便民、利民、優質、高效”服務宗旨，以群眾需求為導向，在平凡崗位上深耕細作，用實干踐行服務初心。

不動產登記服務，深耕業務強本領是根基。不動產登記涉及法律法規多、流程復雜，唐瑞璇堅持系統學習《民法典》《不動產登記暫行條例》等法律法規，在此基礎上不斷加強服務意識、強化服務技能，全方位提升服務水平，堅持提供熱情、高效、周到的服務，讓群眾舒心、企業滿意。1月份，她的業務叫號量226次，窗口綜合受理業務104筆。

日常工作中，她踐行“三心服務法”：接待群眾有熱心，微笑相迎、耐心傾聽；解答咨詢有細心，逐項說明、明確指引；辦理業務有責任心，主動幫辦代辦、跟蹤到底。唐瑞璇努力辦好每一筆業務，解決群眾每一個疑難問題，讓群眾“高興而來、滿意而歸”。

唐瑞璇表示：我將繼續秉持“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執行力，精進業務能力，提升服務品質，讓群眾在不動產登記業務辦理中感受到溫暖與尊重。

鄭麗麗：持續擦亮“濱周到·智惠登”服務品牌

鄭麗麗，市不動產交易登記中心經濟技術開發區分中心副主任。作為資深不動產登記人，她積極發揮傳幫帶作用，帶領分中心“巾幗服務隊”開展上門服務、政策宣傳等活動，用熱情高效的服務收獲一面面錦旗、一封封感謝信，曾獲得全市“最美自然資源人”和開發區“服務標兵”“紅旗窗口”“優秀首席代表”等榮譽稱號，所在分中心被開發區授予2025年度“干字當頭 實干爭先”“服務發展貢獻獎”。

積極推動惠企政策宣傳推介，帶領“巾幗服務隊”走進開發區企業，講解不動產登記政策，深度了解企業的痛點、難點、堵點，為企業排憂解難，提供幫辦代辦服務，涉企類業務30分鐘內辦結；開展“收房即拿證”工作，讓業主在收房的同時拿到不動產權證書，真正實現住權與產權同步，貼心服務獲得企業和廣大業主的一致好評；開展農房宅基地登記工作，截至目前，已完成88個村3881戶公告，已受理57個村2067余戶。

工作嚴謹、作風務實的她，在平凡崗位上執著堅守，在便民利企服務中無私奉獻，持續擦亮不動產登記“濱周到·智惠登”服務品牌！