內鄉縣法院：司法賦能讓消費更有品質

大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 聶傳青 郭貝

在第43個“國際消費者權益日”來臨之際，為深入貫徹中國消費者協會確定的2026年“提升消費品質”消費維權年主題，落實“促進消費供給提質、加快消費維權提效、推動消費環境優化”核心要求，3月12日上午，內鄉縣人民法院聯合縣市場監督管理局、消費者協會等單位，在縣衙廣場隆重開展“3?15國際消費者權益日”普法宣傳活動，以多部門協同發力、多維度服務保障的務實舉措，為群眾消費品質提升注入法治力量。

活動現場設立咨詢臺、快檢臺、投訴舉報臺、知識產權咨詢臺、雙打展示臺、特種設備安全宣傳臺六大專項服務，構建起覆蓋消費前、消費中、消費后全流程的維權服務矩陣，成為群眾參與維權、學習知識的核心陣地。法院干警與各部門工作人員聯合值守，圍繞《消費者權益保護法》《民法典》核心條款，結合最高人民法院《關于為促進消費提供司法服務和保障的意見》，重點解答食品藥品安全、預付式消費、網絡購物等領域的法律疑問，手把手教群眾識別“三無產品”、虛假宣傳、價格欺詐等消費陷阱。“正規預包裝食品必須具備SC生產許可證編號、產品標準代號等五要素，二手商品網購要警惕‘翻新偽裝’，這些細節直接關系消費品質。”干警們用通俗易懂的語言，拆解消費維權關鍵要點。

打假成果展示區前人頭攢動，現場陳列的假冒奶粉、煙酒、偽劣農資、不合格日用品等涉案物品，均來自內鄉法院近年來審理的典型案例，通過實物展示讓群眾直觀感受制售假冒偽劣商品的危害。干警結合案例詳解制假售假行為的法律后果，提醒消費者警惕低價誘惑，選擇證照齊全的正規商家。

“我在網上買的保健品功效夸大，該怎么維權？”一位大爺的疑問得到干警耐心回應：“您需保留購物憑證，向市場監管部門投訴，若確認商家欺詐，可依據《消費者權益保護法》要求增加賠償。”活動期間，共向群眾發放宣傳頁300余份，解答法律咨詢20余人次。

此次普法宣傳是內鄉法院維護消費者權益的階段性舉措，既精準契合中消協“誠信好、質量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好” 的六維品質要求，又通過 “以案釋法+實物警示+互動答疑”的形式，強化了消費者的品質意識和維權能力，同時引導經營者樹立“品質為先、誠信經營”理念。參與群眾紛紛表示：“活動不僅教我們怎么選好貨，還告訴我們怎么護權益，讓消費更放心、更有品質。”

內鄉法院將持續發揮審判職能，創新普法形式，開展送法進社區、進企業、進學校等常態化活動；加強與監管部門協作，深化消費糾紛多元化解機制，推廣“全國消協智慧315”平臺運用；嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等違法行為，以司法公正護航消費供給提質、消費環境優化，讓群眾放心消費、安心生活，為經濟社會高質量發展注入法治動能。