前陣子,朋友老李買了套二手房,前腳剛過戶,后腳物業就堵門:"欠費一萬八,不結清不給裝修。"
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老李懵了:"欠費找原房主啊!"
物業笑容可掬:"房子歸您,債務歸您。"
老李想查明細?"物業說涉及隱私,不便透露。"
老李認栽交錢,留了個心眼。一個月后發現:電梯廣告換了三家,快遞柜多了兩排。
這些收入去哪了?
老李在業主群問了一句:"廣告費能公示嗎?"
第二天,他被踢出群了。理由:傳播負能量。
你看,這就是當代魔幻——你花錢請來的管家,把你當賊防;你住自己的房子,活得像借宿的。
《物業管理條例》用了二十多年,"管理"二字就像尚方寶劍。劍在手,天下我有。于是你看到了各種奇景——
有的小區大門當成紫禁城,業主進出得"刷臉+刷卡+看保安臉色"三重認證。不知道的還以為業主是進宮請安的。
最絕的是收錢。今天"電梯維護基金",明天"綠化升級費",后天"安防改造"。錢收了,電梯該壞還是壞,綠化該禿還是禿,監控永遠"正在維修"。
想換了他?比離婚還難。 成立業委會要三分之二同意,投票換物業要雙過半,老物業賴著不走還得打官司。三年流程走下來,新物業一看——喲,油水這么足,前任能撈我也能撈。
換湯不換藥,最后就換了個收錢的二維碼。
今年兩會,上海代表樊蕓提了條建議:把物業"管理"條例改成物業"服務"條例。
就兩個字,網上炸了。四百萬播放,十萬點贊,評論區成了"全國業主血淚大會"——
住建部48小時表態:改,馬上改。
快得讓人不真實,但想想又真實——幾億人的委屈憋了幾十年,不改不行了。
不過,別急著鼓掌,硬仗還在后頭
賈老師先潑幾盆冷水。
第一,標準在哪? 垃圾幾小時清?報修幾小時到?沒有量化標準,"服務"就是橡皮泥,想怎么捏怎么捏。
第二,監督在哪? 吃飯能給差評,保姆能換,物業呢?滿意度調查是物業自己發的,投訴熱線是物業前臺接的。沒有淘汰機制的服務,就是耍流氓。
第三,錢袋子誰管? 電梯廣告、快遞柜租金,法律上歸全體業主。實際上十個小區九個不公示,剩下一個公示"糊涂賬"。問就是"抵物業費了",抵多少?不知道。
第四,業主硬不硬? 有人想維權,有人怕麻煩;有人愿出錢,有人只想白嫖。業委會成立不起來,成立起來也內斗。物業不怕鬧,就怕不鬧——不鬧說明還能忍。
改名只是撕開一道口子,真正的硬仗在后面。
一個小區幾千戶,物業費一年幾百萬,廣告再撈幾百萬,維修基金還能套一筆。這錢來得太容易,太舒服。
相當于從老虎嘴里搶肉,老虎能不急眼嗎?
從"管理"到"服務",兩個字,輕飄飄的,又重如泰山。它不會改變明天,但會改變后天;它不會解決所有問題,但會改變解決問題的起點。
還有很長的路要走,但我想用魯迅的一句話結尾——
"其實地上本沒有路,走的人多了,也便成了路。"
改名只是第一步。后面的路,得靠幾億業主一起走出來。
我是說真話的賈老師,請關注我,今天你點贊,日后咱們好相見,下期節目江湖再見!
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