愛用企業術語"協同增效"的員工工作表現往往更差

那些喜歡說"回頭再議"和"協同增效"的員工，在工作中的表現往往也很糟糕。康奈爾大學的一項新研究表明，那些容易被企業術語迷惑的人，在工作中的表現通常也比較差。

康奈爾大學的研究人員開發了一個名為"企業廢話接受度量表"的工具，專門用來測量人們對商學院式術語的印象程度。這些術語聽起來很有策略性，但實際上說不出什么實質內容。

研究發現，那些認為這類語言很有洞察力的員工，更容易在分析思維和工作場所決策方面遇到困難。

為了構建這個量表，研究人員進行了四項研究，涉及美國和加拿大超過1000名在職成年人。參與者看到的是真實企業聲明和無意義句子的混合，后者由研究人員稱為"企業廢話生成器"的工具生成，這個工具能將流行詞匯組合成聽起來像是直接來自季度戰略會議的句子。

例如包括"實現更新層次的從搖籃到墳墓的認證"和"壓力測試更新層次的適應性連貫"等句子。然后要求參與者評價這些陳述看起來有多么有意義或有洞察力。

這個想法是為了測量某人將聽起來令人印象深刻的語言解釋為合法商業洞察的容易程度。研究人員發現，這種特質與一些不太討人喜歡的認知模式相關。

在企業廢話接受度量表上得分較高的人，在測量分析思維、認知反思和流體智力的測試中表現往往更差。他們在模擬常見商業問題的工作場所決策場景中也做出了更糟糕的判斷。

換句話說，最容易被企業術語打動的員工，也是最不可能對此進行批判性思考的人。

不過，這并不意味著喜歡流行詞的人在工作中很痛苦。事實上，情況似乎相反。

根據研究人員的說法，對企業術語接受度較高的人更傾向于將他們的老板視為有魅力的領導者，并對企業信息感到鼓舞。他們也更傾向于自己使用相同的語言，幫助保持流行詞循環的活力。

研究人員表示，這種結果可能在組織內部創造反饋循環。用模糊、充滿流行詞語言說話的領導者，可能會被那些覺得這種風格有說服力的員工視為有遠見的人，這只會鼓勵更多相同的企業語言廢話。

這項工作建立在心理學家稱為"廢話接受性"的早期研究基礎上，實際上就是在設計得聽起來令人印象深刻但說得很少的陳述中看到深層含義的傾向。

應用到工作場所，這個想法表明企業術語之所以持續存在，不僅是因為高管喜歡使用它，還因為許多人對此的反應就像它是真正的洞察一樣。

所以下次有人提議"協同可擴展范式"時，這可能不是什么大膽的戰略突破。這可能只是一個快速找出房間里誰在點頭附和、誰在靜靜地想知道那到底應該意味著什么的方法。

Q&A

Q1：什么是企業廢話接受度量表？

A：企業廢話接受度量表是康奈爾大學研究人員開發的工具，用來測量人們對商學院式術語的印象程度。這些術語聽起來很有策略性，但實際上說不出什么實質內容。

Q2：喜歡企業術語的員工有什么特點？

A：研究發現，喜歡企業術語的員工在分析思維、認知反思和流體智力測試中表現較差，在工作決策方面判斷力也比較弱，但他們更容易被老板的企業信息所鼓舞。

Q3：企業術語為什么會在職場中持續存在？

A：企業術語持續存在是因為形成了反饋循環：領導者用模糊的流行詞語言說話，被容易接受這種風格的員工視為有遠見，這進一步鼓勵了更多企業語言廢話的產生。