上周,導致全澳NAPLAN系統癱瘓的技術性故障引發眾怒。
令人震驚的是,涉事公司Janison Education此前曾因引發精英中學入學考試混亂,導致防暴警察被迫出動。
盡管如此,該公司仍手握兩項考試總額高達6900萬澳元的合同,且將持續運營至2030年。
短短48小時內,Janison公司已導致3項重大考試受阻。上周三,技術故障先是干擾了NAPLAN寫作考試,緊接著兩場高風險的會計科目考試也因系統問題受到波及。
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家長Dani Hacket與兒子Xavier。Xavier在去年的精英中學考試和今年的NAPLAN測試中均遭遇系統癱瘓。
由于大量5年級、7年級和9年級學生無法登錄在線平臺,澳洲課程評估與報告局被迫緊急中止考試。
盡管測試被推遲進行,但部分重測的學生發現寫作題目竟然完全相同,引發了家長對考試成績有效性的強烈質疑。
面對持續不斷的爭議,新州教育部與ACARA仍堅持履行與Janison簽署的高價合同。
據悉,該公司在2023年獲得了一份價值2400萬澳元的NAPLAN運營協議;2024年,又簽下了一份價值4500萬澳元的合同,負責管理新州精英中學及英才班(OC)入學考試。
家長痛批:學生壓力巨大,這種表現“不夠好”
家長Dani Hacket對此感到極其憤怒,她的兒子Xavier連續兩年在重大考試中遭遇系統崩潰。
她直言:“這做得實在不夠好,對承受巨大壓力的學生極不公平。官方本該預見到這種情況,我認為應該恢復紙筆考試。”
另一位悉尼家長Ping也對今年NAPLAN的有效性表示懷疑。她透露,孩子因為考試條件不公而難過落淚,重測條件的巨大差異讓成績失去了準確性。
令她失望的是,目前似乎沒有任何官方階層針對寫作測試效力缺失的問題提出質疑。
新州教育廳長Prue Car形容此次干擾是“不可接受的”。但她解釋稱,雖然供應商是同一家,但NAPLAN與精英中學考試使用的是不同的平臺。
盡管技術漏洞頻發,教育廳依然表示將致力于推行在線測試,并確認Janison將繼續負責精英教育選拔考試的交付與管理。
澳洲課程評估與報告局在聲明中表示,正與管理機構合作盡量減少對學生的影響,并承諾已采取措施確保學生不會因技術問題處于不利地位。
曾引發防暴警察出動,丑聞重重卻穩拿合同
事實上,Janison公司并非首次陷入輿論漩渦。在去年的精英中學在線測試中,由于物流混亂與131次技術故障交織,數千名學生與家長被困在擁擠的考場外,現場一度陷入失控。
當時的混亂程度之慘烈,甚至驚動了防暴警察到場管理人群,相關投訴高達近900起。
那一慘劇后的正式審查曾明確建議教育部考慮回歸紙筆考試。然而,教育部門并未采納,反而繼續推行在線化。
家長Jane對此表示,這些借口已經讓人聽膩了。她的女兒在NAPLAN考試僅剩5分鐘就要寫完結尾時遭遇系統中斷,被迫在下午重新來過。
她指出,目前的基建完全無法承受如此大規模的瞬時訪問,效率提升早已被帶來的麻煩抵消。
針對此次風波,Janison的一位發言人公開道歉,并表示正審查事故原因。
但他強調,絕大多數評估是成功交付的,雖然經過廣泛測試,但在如此規模的項目中,“偶爾”出現問題在所難免,公司正與合作伙伴協作快速處理。
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