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編者按
變化莫測的商業社會,從來不缺機會,少的是發現機會、把握機會的人。
贏商網重磅推出內容欄目《對話新勢力》,與100位新勢力品牌創業者對談,旨在用真實筆觸記錄100位新勢力品牌創始人如何在紅海或新興賽道挖掘機會、又是如何一步一個腳印地打造出品牌勢能,撬動細分市場,乃至引領消費方向。
這是《對話新勢力》系列的第 13 位訪談對象。
從香精香料的B端供應鏈,到創立自有品牌;從上海田子坊起步,到如今86家門店覆蓋全國——香遇沙龍香水(MEET HOUSE)用近十年時間,走出了一條國產沙龍香的獨特路徑。
2016年,擁有20余年香精香料行業經驗的創始人團隊,在上海田子坊開出首店。彼時,中國香水市場被歐美大牌壟斷,但西方的香氣與中國女性的香氣喜好存在偏差,這讓創始團隊看到國貨品牌的切入空間。
從最初文旅街區的"小清新"路線,到2018年開創行業調香定制標準化,再到2020年后向商業體轉型并將私人定制作為品牌核心差異,香遇經歷了三次關鍵迭代。2025年,品牌將主視覺從英文標識改為中文"香遇"二字,正式迎來"文化自信"的新時代。
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自創立起,香遇便定位"一站式全品類"體驗館,涵蓋沙龍香水、香氛、車載香薰、個護等。品牌特有的DIY定制調香體驗,針對景區即興客流與商場目的性客流的不同特征,在景區店以"10分鐘調出專屬香水"降低決策門檻、配合低門檻引流款適配即興消費場景,在商場店則通過更完整的品牌動線設計和深度服務,適配目的性消費場景。
2023年,香遇全面開放加盟,以"不讓合作伙伴當小白鼠"的謹慎原則 ,通過6年時間30余家直營店跑通盈利模型,實現加盟二店率超90%的增長,品牌私域會員已超百萬。據悉,品牌計劃2026年底門店總數突破125家,五年內劍指300家。
在嗅覺經濟的紅利期中,這家立志"延續85年"的國貨香水品牌,正朝著成為代表東方人香氣的標桿穩步前行。
本期采訪對象:
香遇沙龍香水創始人、總經理漢斯大叔
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01
讓每個人都擁有屬于自己的香氣
品牌數讀:創立品牌的契機是什么?籌備階段做了哪些準備工作?
漢斯大叔:在創立香遇之前,我們作為國內外日化品牌的香精香料原料商已經有11年。十年前的香水市場,大多停留在對西方香氛的模仿復制,產品雖不愁銷路,卻鮮有能真正承載東方韻味、表達中國人內在情感的香氣選擇。
香氣不是標準化的產物,不同的感知與引導,會帶來截然不同的體驗。我們堅信,香氛的未來終將回歸線下沉浸式場域,也正因這份判斷,以此為初心,我們打造了以香氣體驗為核心的線下門店,香遇也由此誕生。
品牌初創之時,我們依托調香與設計團隊的專業積淀,懷揣“用香氣治愈人心、傳遞幸福”的初衷啟程。歷經多輪迭代與定位升級,香遇更加系統化,形象、產品、運營也更加成熟,但品牌初心始終沒有改變。
品牌數讀:品牌現在創立有小10年的時間,其中有哪些重要的節點?
漢斯大叔:香遇是2016年創立的,第一家店位于上海的田子坊,當時這里文藝氣息濃郁,我們的店就在藝術家工作室旁邊。
2018年,定位為沙龍香水,開創標準化調香體驗,提出“五感調香法”,迅速在全國十余個城市布局,建立品牌口碑。在此之前品牌拓展布局都是圍繞文旅項目展開,也是在這個階段我們開始向高端化、品質化消費升級,拓展購物中心渠道。
2025年品牌重新定位,覆蓋生活的全場景用香,聚焦“東方花木”,打造現代東方沙龍香,當然個性化的調香定制體驗至此已是我們品牌不可分割的一部分。
品牌數讀:目前品牌產品分設沙龍香水、家居香氛、個人護理、禮品不同系列,不同系列產品有哪些特點?
漢斯大叔:香水系列按照人群、場景、香水的使用深度,劃分為5大系列,其中東方花木系列,是主線產品,圍繞東方人文創作,適合日常生活。
體護系列彌補了香水消費頻次偏低的短板,圍繞我們的熱賣香氣延伸,尤其身體乳因為“面護級和沙龍香”兩大特色,復購率極高。
家居香氛和車載香氛,則從香型上提供更多元的選擇,產品形式也更加細分,包括電子設備類的引入。
禮品系列覆蓋從幾十元到千元的需求組合,滿足不同節日與社交場景的禮贈需求。
值得一提的是,香遇的調香體驗特色,除了可以創作個性化的香氣外,也能帶來難忘的情緒共鳴和情感聯結,也是每年情人節最受歡迎的禮物。
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品牌數讀:對于客單價如何設定規劃,并做好獲客和復購動作?
漢斯大叔:產品設計從生活場景、消費者使用習慣、中國人的文化母體出發,基本涵蓋現代生活的全部用香場景。客單價上,香水類260元-680元,品質香氛車載香氛類150元-300元,高頻剛需體護類80元-150元。
獲客方面,我們建立了新媒體運營賦能中臺,通過LBS推廣,一日店長活動,線上動作指向線下體驗預約、門店打卡與調香共創,實現“流量歸于場景”;同時,還建立了CRM會員運營中臺,讓會員沉淀為可觸達、可互動、可轉化的長期資產,通過數據建模與行為標簽,將私域用戶分層運營。
品牌數讀:香遇也有面向B端的定制類服務,主要包含哪些業務?
漢斯大叔:現有業務模塊分兩類,一是調香定制體驗類,在追求個性化表達、重視儀式感與情感價值的都市新中產人群中很受歡迎,我們與lululemon、周生生、HAZZYS等品牌都合作過會員回饋活動。
二是香氛生活方式類產品,多是企業采購或者品牌定制,滿足商務禮贈、員工福利、品牌聯名等多元需求,比如我們和林清軒聯名推出過山茶花定制香氛。
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02
線下86家門店,景區店與商場店差異化選址
品牌數讀:目前品牌客群畫像是怎樣的?
漢斯大叔:香遇的定位是大眾精品,客群覆蓋面也比較廣,核心客群是20-35歲的都市女性,她們既追求生活質感,又重視文化認同。
品牌數讀:線下目前共有多少家門店,分布在哪些城市?
漢斯大叔:截至目前是86家門店,店鋪數比較集中的城市是上海、西安、深圳、武漢、烏魯木齊等。
早期的布局原則是優先進入消費力強、審美水平高、對新鮮事物接受度高的新一線及核心二線城市,但是經過十年市場的歷練,我們的品牌定位和產品組合,可以覆蓋從超一線城市到四五線城市的消費選擇,線下拓展的空間還是非常可觀的。
因此,我們更看中商業體的客群畫像和品牌的匹配度,而非單純考量城市經濟體量,同時會綜合評估城市商業布局,商業形態集中,會更適合布局。
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品牌數讀:線下門店主要分為文創景區和購物中心兩個渠道,各自的選擇邏輯是什么?
漢斯大叔:商業地產方面,定位中端偏上、有品質客群、注重體驗感的購物中心,如我們合作的華潤體系、龍湖,瑞安新天地等部分港資項目;文創街區方面,選擇地標性、文化屬性強的當地政府重點打造的文旅項目,側重于品牌展示、融合當地文化的產品開發和獨特體驗的打造。
品牌數讀:渠道不同客群也會相應有所變化,如何適應不同的消費需求?
漢斯大叔:文旅場景更偏快速消費,客單價不能太高,體驗節奏快;商場店顧客停留時間長,基本是景區店的2.3倍。
因此我們將DIY調香作為品牌核心競爭力,但在陳列布局、動線設計及活動策劃上打造差異化,比如景區店入口通常不會優先陳列香水,更多是文旅特色、打卡類的產品或裝置。
商場的顧客大部分是本地生活型消費者,消費需求會更注重日常實用性與情感價值的平衡——偏好能融入通勤、居家、社交等多元生活場景的香氛產品。我們在門店陳列、產品組合、服務動線設計上,都有針對性地調整。
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品牌數讀:景區店與商場店的產品在定價上會有區別嗎?
漢斯大叔:全渠道產品定價統一,但不同渠道有不同選品。景區店會保證消費客單價在200元以上,同時設置較低的入門門檻,比如一瓶40ml的香薰售價50元左右,一個套裝百元左右,適合作為伴手禮。但這類產品不會在商場店主推,僅作為引流款。
品牌數讀:目前,線上、線下銷售情況如何?
漢斯大叔:我們品牌80%的銷售來自于線下渠道,商業體店鋪運營體系成熟,復制性強,非標項目的盈利空間大,單店月銷突破70萬,最低也不低于30萬。線上,品牌有一百多萬的會員,其中超六成活躍于私域社群與小程序;在天貓、京東、抖音等電商平臺,我們也有品牌旗艦店,形成全域的聯動,但線上線下價格統一,不破價,是品牌的紅線。
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03
五年沖刺300家門店,二店率90%
品牌數讀:目前有哪些正在籌開的門店?
漢斯大叔:上海、廈門、寧波、泉州、漳州等地的五六家門店將在3月-4月落地,計劃到今年年底,門店數量達125家。
品牌數讀:品牌是從什么時候開放加盟代理的?
漢斯大叔:我們在2023年下半年全面開放,目前新開店鋪中80%~90%都是加盟店。其實品牌全國拓展從很早就開始了,但我們始終堅持“不讓合作伙伴當小白鼠”的原則,所有商業邏輯的驗證、盈利模型的搭建,全部通過直營店先行落地。
因此,我們的直營店不僅是起到旗艦展示或品牌宣傳的作用,必須保證門店都能盈利,才會去推加盟,這也是為什么加盟業務發展非常好的原因。加盟商有一家店能賺錢,就有信心開第二家,進而不斷復制擴張,我們目前的二店率基本達到90%。
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品牌數讀:你們怎么去找合作的加盟商,有什么標準?
漢斯大叔:我們之前參加過一些展會招商,但效果一般,大部分參觀者是尋求商品代理,但我們的合作模式是整店加盟,因為香氣需要場景引導,只提供產品,很難讓顧客充分感受品牌價值。
隨著市場環境的變化,一些原本其他行業的從業者開始關注香氛賽道,恰逢行業風口選擇加入香遇;也有一部分加盟商因為自己的首店經營很好,再推薦親朋好友加入,加上我們的價控嚴格,打消了他們的后顧之憂,通過成功案例形成口碑,進而在行業里傳播。
我們的合作伙伴都是真心認可“讓每個人都擁有屬于自己的香氣”的使命,愿意與品牌共同成長,用心經營客戶關系,而非追求短期回報。
品牌數讀:您認為品牌與合作伙伴如何做到相互賦能?
漢斯大叔:我們有一個比較成熟的賦能體系,能為加盟商提供從選址評估、空間設計、全系列產品、運營培訓、市場營銷支持、到CRM會員系統的全鏈路支持。
合作伙伴則相當于品牌在當地的“眼睛”和“手足”,提供最一線的市場反饋,進行精細化的客戶服務與社群運營,共同提升品牌在區域的聲譽和影響力。
品牌數讀:放眼未來5~10年,您對品牌本身的規劃是怎樣的?
漢斯大叔:從顯性目標來看,全國門店計劃布局300家以上;更核心的愿景使命,是成為中國領先的調香定制連鎖品牌,讓品牌延續85年。
從品牌定位的維度,我們希望在5~10年之內,把香遇打造成代表東方香氣的品牌,讓大家提到中國香水就想到香遇。
作者 |廖紫雯
編輯|莫小琳
圖片來自|受訪對象
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