長壽苑的暖心改造：把居民的“小愿望”當作“大事情”

陽光灑在嶄新的兒童游樂區，孩子們的笑聲在廣場回蕩，曾經讓居民頭疼的“煩惱源”如今變成了共享的“城市客廳”。

這個占地5600平方米的廣場，曾經設施陳舊、空間局促、環境雜亂。而現在，它是長壽苑2819戶居民紛紛點贊的一方幸福角落。

這場改變始于2025年初，改變的密碼寫在每一份居民問卷里，刻在每一次院落壩壩會的討論中。

改造

從聽懂“家長里短”開始

中央城市工作會議提出，以建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市為目標，以推動城市高質量發展為主題，以堅持城市內涵式發展為主線。

城市的核心是人。此次會議強調，“城市工作要深刻把握、主動適應形勢變化”“更加注重以人為本”。人民城市理念貫穿始終，深刻回答了城市建設發展為了誰、依靠誰的根本問題。

“改不改？怎么改？居民說了算。”長壽苑社區黨委書記用一句話概括了改造的起點。這個典型的“大院包小院”社區，曾因環境問題成為這里居民的“煩心事”。武侯區沒有簡單地“頭痛醫頭”，而是組建了3支調查小分隊，扎進了社區的“家長里短”，開始了大規模的“傾聽”。

12次院落懇談會、愛鄰議事會，1500多人次的入戶走訪，863條居民建議如“雪花”般匯集。“路面要黑化”“廣場功能要豐富”“消防通道要暢通”“要有地方給娃玩”……這些聲音被一一記錄在冊，最終凝練成24項“民生清單”。

“我們不是‘替’居民改造，是‘和’居民一起改造。”四川省建筑設計研究院有限公司項目青年設計師團隊介紹，方案反復調整的核心原則只有一個：回應真實需求。于是，改造不僅有了增設消防設施、黑化路面的“安全賬”，也有了打造全齡活動區、升級社區綜合體的“宜居賬”。

“最高級的改造，是讓社會治理回歸初心。”該設計師團隊在回顧方案時表示，長壽苑的實踐不是工程化思維，而是治理思維——“我們不算‘鋼筋水泥賬’，算的是‘人心融合賬’。”

作為老舊小區成片改造先行項目，整個改造過程堅持問題導向、用戶思維，以城市有機更新為抓手，秉持花小錢賦大能的思維。此次提升改造不搞大拆大建，而是精打細算每一分投入，實現了高性價比的蝶變。“我們算的是可持續的賬。”武侯區公園城市建設和城市更新局相關負責人說，“重點是喚醒居民的主體意識，讓改造真正‘長’在社區生活里。”

六個維度

為美好生活“賦能”

在長壽苑，改造算的是“綜合賬”，這本賬有六個維度。

第一本：“安全賬”

除了新增1300套消防設施、黑化0.6萬平方米路面外，改造更注重消除隱形隱患，統一機動車、非機動車標高消除消防障礙，重構人車流線。“晚上散步，路燈亮了，監控有了，心里踏實多了。”居民張芝鳳說。

第二本：“民生賬”

改造瞄準“一老一小”和全齡需求，黨群服務中心變身“社區綜合體”，內嵌長壽食坊、健康小屋、養老托幼、文化活動、助餐食堂、暖心夜校等配套；邊角地變成口袋公園，文化墻繪出鄰里故事。“現在下樓就能吃飯、運動、帶孩子玩，生活方便太多了。”居民李先焯感慨。

第三本：“長效賬”

武侯區引入了“信托制”物業和社區公共服務基金，實現收支全公開。“現在知道錢花在哪，為自家服務，當然愿意出份力。”商戶聯盟代表杜光亮說。這種“信義治理”模式，讓共治共享有了制度依托。

第四本：“增值賬”

在長壽苑南門經營便利店的黃老板見證了營業額提升近三成的變化。“環境好，生意就好”成為他的口頭禪。更讓他暖心的是鄰里關系的變化，有了小院議事廳，矛盾更容易化解。“現在鄰居來買東西，還會聊聊家常，生意有了人情味。”他說。

第五本：“幸福賬”

走進長祥院，門口石頭上刻著的《長祥銘》在陽光下清晰可見，這是居民集體商議定下的“院落精神”。居民劉燕梅對“小院議事廳”感觸最深。去年，她因樓道堆放雜物的事和樓下鄰居之間有了疙瘩。兩人被請到“小院議事廳”，社區調解員泡上兩杯茶，讓大家慢慢說。話聊開了，心結也解了。“現在有什么事，大家都習慣先到議事廳坐一坐。”劉燕梅說，“鄰里糾紛少了，相互幫忙多了。”環境變好也帶來了實實在在的財產增值，多位居民反映房子租金和價格都上漲了，“以前想搬走的，現在舍不得了。”

第六本：“歸屬賬”

對快遞員小陳來說，武侯工會長壽苑騎手驛站是他在成都的“第一個熟人據點”。他常利用午間休息時間來這里充電、喝水，更重要的是“被看見、被尊重”。工會為新就業群體提供的半價理發服務，他每個月都會來體驗。他說：“這不只是省錢，更是覺得，這座城把我們當成了自己人。”

家園“煥新”

讓市民生活“升溫”

2023年，長壽苑“信托制”物業解紛工作法入選全國新時代“楓橋經驗”案例。

走進長壽苑片區，變化俯拾皆是：破損的水泥路變成了平整的柏油路；斑駁的墻面被繪上了溫暖的彩繪；十街坊廣場煥然一新，成為市民的運動空間與“會客廳”……但最大的變化，發生在人心里。

“以前各掃門前雪，現在大家會一起商量廣場怎么維護、活動怎么組織。”居民肖崇英說，改造過程無形中擰緊了鄰里關系的紐帶。社區組建的“新心相融”志愿服務隊、“信義治理團”、商家自發成立的聯盟，構建起“政府引導+居民自治+商家協同+社會參與”的治理架構，依托“信托制”物業與社區公共基金，讓每一筆收支都透明可查，讓“共治”從理念變成了日常，居民也從“旁觀者”變為“當家人”。

“火車南站街道黨工委始終堅持‘黨建引領、信義賦能、民生為本、共建共享’的思路，努力將長壽苑片區‘十美街坊、信鄰長壽’的美好藍圖轉化為居民可觀、可感、可及的現實圖景。”火車南站街道相關負責人介紹道。

在長壽苑南大門旁，一處名為信義治理創新“π空間”的場地正在做最后的布置，這里是即將呈現的信義治理社區博物館。“這個博物館講的都是咱們居民自己的故事。”社區工作人員羅倩介紹，“從‘臟亂差’到‘和美院’，信義治理是怎么來的，將來往哪兒走，都能在這里找到答案。”

在設計師團隊看來，長壽苑的可貴之處在于形成了一套可復制、可推廣的有機更新經驗：以信義治理凝聚共識，以用戶思維精準施策，以多元共治實現長效。“老舊小區成片改造，不是涂脂抹粉，而是喚醒社區內生力量，讓每個人都能在家園中找到位置、獲得尊嚴。”

武侯區的實踐表明，老舊小區改造不僅是物理空間的重塑，更是社會關系的再織、治理能力的再造。它回答了一個關鍵問題：在城市高質量發展進程中，如何讓發展成果更公平、更溫暖地惠及每一位普通市民？

從“政府要改”到“我們一起改”，從“各掃門前雪”到“共商社區事”。長壽苑的故事，是一本寫滿民意的“幸福賬單”，更是一個關于城市如何為人而變得更美好的生動答案。