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2026年3月31日凌晨，上海電信發生了一次大范圍網絡故障，從0點30分左右開始，持續約40分鐘，影響范圍覆蓋寶山、嘉定、閔行、普陀、楊浦等多個核心城區。
這次故障不僅導致家庭寬帶無法使用，電信手機信號也同時中斷，部分用戶手機甚至顯示“無服務”狀態。
故障發生時正值深夜，許多正在夜間辦公、游戲娛樂或使用智能家居設備的用戶突然發現網絡中斷。有用戶反映，即便重啟路由器和光貓，仍無法恢復連接，撥打10000號客服熱線也因線路問題無法接通。
技術社區分析顯示，此次故障并非簡單的家庭接入層問題。
V2EX有用戶通過日志分析發現，家寬撥號狀態正常，但DNS和其他IP出現嚴重丟包，企業專線也出現類似情況，初步判斷為核心網P0級故障。核心網作為電信網絡的“中樞神經”，其癱瘓直接影響民用、商用、企業專線等全場景網絡服務。
值得注意的是，這并非上海電信第一次發生大規模故障。2024年8月26日，上海電信也曾因城域網設備故障導致部分寬帶業務異常，影響全市范圍部分云寬帶用戶業務。當時故障持續約35分鐘，官方在1個半小時內發布了聲明并致歉。
業內人士分析，此次故障波及區域廣泛且集中于凌晨時段，可能與核心節點設備升級、路由配置異常或骨干網傳輸故障有關。但由于官方尚未披露具體技術細節，確切原因仍有待確認。
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