難頂！外面沒下雨，家里卻在下“陣雨”！客廳臥室全泡了，業主損失15萬：想不通哪里堵了

南海街坊董先生最近徹底被家里的“水患”搞崩潰了——短短兩個月，家里廁所竟然返水7次，最嚴重的一次，污水直接倒灌全屋，客廳、臥室、陽臺無一幸免，現場一片狼藉。

糟心！2個月返水7次

污水淹全屋損失超15萬

從董先生提供的視頻中能清晰看到，陽臺還殘留著未排盡的積水，衛生間的沖涼房更是被一層黑泥覆蓋，原本整潔的家變得面目全非。

這段視頻拍攝于2月27日，當天董先生剛從老家返程，推開家門的瞬間，直接被眼前的景象驚住了：“我的家怎么成了這個樣子？為什么是這樣子？”

董先生住在桂城保利西雅圖小區10樓，2015年入住以來，家里的排水一直很正常，直到今年1月，浴室開始反復返水。

據他回憶，返水從1月24日第一次發生，之后1月28日、2月3日、2月9日至27日之間先后發生，其中2月27日的第五次返水最為嚴重，也就是視頻中記錄的場景；后續2月28日、3月2日又各發生了一次，算下來短短兩個月，已經多達7次。

記者在現場看到，董先生家的木質家具底部被水泡得發脹變形，墻面大面積發霉、掉皮，地板也被污水泡得發黑。董先生粗略估算了一下，此次返水造成的損失已經超過15萬元。

“返水都是從沖涼房地漏和衛生間地漏兩個地方倒灌進來的。”董先生說，平時的返水水量不大，多是帶有泡沫、氣味清新的水，還能自動排下去，但第五次返水時，倒灌進來的是黑黃色的污水，還飄著雜物，直接淹了全屋。

其實第一次返水時，董先生就發現了問題，但當時水量不大，又恰逢春節臨近，他便回了老家，沒料到問題會愈演愈烈。期間，他也多次向物業反映，每次物業都會派人來疏通，但疏通后問題依舊反復，始終沒有徹底解決。

“每次返水我都會發視頻通知物業，他們過來疏通一下就走，但沒什么效果，之后還是會繼續返水。”董先生表示，第五次返水后，物業曾表示，可能是沖涼房的污水管道內部堵塞導致的，但始終沒能徹底排查解決。

既然第一次返水就發現了問題，為什么拖到現在反而更嚴重了？董先生說，前面幾次水量不大，又趕上快過年，他就回了老家，沒想到會變成這樣。其實他也多次找過物業，但問題一直沒徹底解決。

協調無果！物業拒擔主要損失

9樓業主不愿配合排查

物業前后疏通了四次，問題卻反復出現，返水的根本原因到底是什么？董先生的15萬損失，又該由誰來承擔？

據悉，上周董先生已經與物業、桂城街道等相關單位召開了協調會，但對于協調結果，董先生并不滿意。“衣柜、地板這些損失，物業說不負責，讓我找保險公司索賠，但保險公司只賠4000塊，根本不夠。”董先生無奈地說，物業只答應幫忙把墻體掉皮的部分重新刷一遍，至于因房屋受損產生的房租租賃費用，物業也明確表示不承擔。

目前，由于還沒有鑿墻檢查，返水的具體原因還不能100%確定。不過初步探測發現，問題大概率出在9樓的公共管道，但9樓業主一直不愿意配合敲開墻體檢查。

“9樓業主好像不太愿意配合砸墻檢查，他們說要先找到真正的堵點，不想砸完這里又說不對，再砸別的地方。”董先生表示，他能理解9樓業主的顧慮，也沒有過多強求。

物業方面則透露，9樓和10樓業主之間此前有過矛盾，這或許是9樓業主不愿配合檢查的原因。物業稱，他們已經履行了物業服務職責，定期開展管道疏通工作，此次返水事件也已上報保險，并承諾為董先生翻新墻面，盡到了應盡的責任。

律師解讀：物業或擔主要責任

可起訴維權

不過，律師李欣蕾對此有不同的看法。她表示，不管什么原因，物業疏通管道是其義務，若疏通后問題仍反復，說明物業的管理責任可能沒有完全落實到位。“從責任上來說，應該由物業公司負責為董先生修繕房屋、賠償損失；如果后續查明，是因為9樓業主拒不配合導致無法徹底排查解決，物業公司賠償后，可向9樓業主追償。”

李欣蕾律師還補充道，董先生也可以選擇將物業公司和9樓業主一同起訴，由法院作出裁決，徹底解決此事。此外，此次返水系樓上住戶正常用水引起，只要沒有證據證明是某戶業主故意往下水道扔東西導致堵塞，其他樓上住戶一般不需要承擔責任。

至于管道維修的費用，李欣蕾表示，具體要看物業服務合同的約定：“如果是包干制，就看合同中包含的服務項目；如果是傭金制，那么維修費用則由全體業主共同承擔。”

目前，董先生的房屋受損問題仍未得到徹底解決，返水的具體原因也還在排查中。后續事情會如何發展，我們也將持續關注。

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來源：小強熱線（記者：張昊男、譚嘉睿）

編輯：郭強仔????

責編：李 鋒?

監審：黃柏琳

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