蓮湖區(qū)今年一季度物業(yè)“紅黑榜”出爐！

為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為，推進(jìn)落實(shí)信用評價(jià)體系，依據(jù)相關(guān)法規(guī)政策及物業(yè)企業(yè)履約情況、物業(yè)服務(wù)常態(tài)化抽查、街道辦事處上報(bào)等，經(jīng)綜合評定，現(xiàn)對 2026年第一季度物業(yè)服務(wù)企業(yè) “紅黑榜” 通報(bào)如下：

一、“紅榜” 企業(yè)名單

序號

所屬街辦

小區(qū)名稱

物業(yè)企業(yè)名稱

上榜原因

1

環(huán)西

蔚藍(lán)國際CD座

西安天朗物業(yè)管理有限公司

該企業(yè)充分結(jié)合小區(qū)實(shí)際，考慮到小區(qū)維修資金無法正常使用，業(yè)主分?jǐn)傠y度大，物業(yè)聯(lián)系地產(chǎn)對樓頂、墻面等共有部位進(jìn)行維修，業(yè)主滿意度高，2025年度零投訴。

2

青年路

立新街2號院

西安怡和物業(yè)管理有限責(zé)任公司

該企業(yè)與街辦工作配合度高，面對各類事務(wù)響應(yīng)高效迅捷，投訴處置流程規(guī)范、辦結(jié)及時(shí)，始終保持穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。

3

土 門

天竹元谷

陜西紫竹物業(yè)管理有限公司

該企業(yè)深耕紅色物業(yè)建設(shè)，搭建完備小區(qū)黨群服務(wù)站點(diǎn)，聚焦獨(dú)居老人關(guān)愛幫扶等民生要事主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長期維持A類標(biāo)準(zhǔn)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)2026年第一季度零投訴。

4

桃 園

聯(lián)發(fā)悅春山

西安聯(lián)兆物業(yè)有限服務(wù)公司

該企業(yè)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定。常態(tài)化推進(jìn)小區(qū)環(huán)境綜合治理、設(shè)施設(shè)備精細(xì)化巡檢養(yǎng)護(hù)，積極開展多元便民服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提升居住體驗(yàn)。憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)收獲優(yōu)良口碑。

5

北院門

財(cái)政廳家屬院

西安曲江圣境城市發(fā)展服務(wù)有限公司

該企業(yè)以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒崗模范作用，履職盡責(zé)擔(dān)當(dāng)作為。主動(dòng)傾聽業(yè)主心聲訴求，用心用情解決民生實(shí)事，以實(shí)干篤行筑牢服務(wù)根基。

6

紅廟坡

龍湖水晶酈城

西安龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司

該企業(yè)積極踐行服務(wù)職責(zé)，高效協(xié)同各方工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù)保障小區(qū)日常運(yùn)營，憑借細(xì)致入微的管理舉措，有效降低業(yè)主投訴率，全力構(gòu)筑安心和諧的居住氛圍。

7

紅廟坡

融創(chuàng)御園

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司西安分公司

該企業(yè)精細(xì)化落實(shí)小區(qū)公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)工作，設(shè)施維護(hù)保障到位，持續(xù)營造整潔有序的居住環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)不斷提升業(yè)主居住滿意度。

8

北 關(guān)

楓韻沁園

陜西益成物業(yè)管理有限責(zé)任公司

該企業(yè)能熱心為居民服務(wù)，延長工作服務(wù)時(shí)間到晚上9點(diǎn)，積極開展取暖季鍋爐檢修保障，節(jié)日期間配合社區(qū)等單位開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。

9

西 關(guān)

錦園小區(qū)

西安錦園物業(yè)管理有限公司

該企業(yè)著力打造潔凈規(guī)整的公共區(qū)域環(huán)境。同時(shí)積極聯(lián)動(dòng)街道、社區(qū)，高效響應(yīng)市民訴求，及時(shí)調(diào)處化解群眾矛盾，以務(wù)實(shí)行動(dòng)構(gòu)建和諧宜居的居住氛圍。

10

西 關(guān)

體育局勞南小區(qū)

陜西怡匯物業(yè)服務(wù)有限公司

該企業(yè)創(chuàng)新打造物業(yè)+養(yǎng)老嵌入式服務(wù)模式，突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，積極拓展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。通過整合多方資源，優(yōu)化人員與場地配置、縮減運(yùn)營成本，將基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)延伸至家政幫扶、助殘關(guān)懷、助浴照料、居家養(yǎng)老等多元服務(wù)，以暖心舉措守護(hù)社區(qū)長者生活，樹立行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)典范。

11

棗 園

恒大翡翠華庭

金碧物業(yè)有限公司西安分公司

該物業(yè)公司深耕黨建引領(lǐng)基層治理，與社區(qū)推行雙向交叉任職，充分凝聚黨建合力。聯(lián)動(dòng)小區(qū)物管會(huì)協(xié)同共治，精準(zhǔn)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)體系，搭建起高效聯(lián)動(dòng)的溝通管理橋梁，以共建共治模式助力小區(qū)服務(wù)提質(zhì)升級。

二、“黑榜” 企業(yè)名單

序號

所屬街辦

小區(qū)名稱

物業(yè)企業(yè)名稱

上榜原因

1

北院門

甜水井61、77號院

陜西永興物業(yè)有限責(zé)任公司

該企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度敷衍推諉，面對業(yè)主訴求拖延處置，各類問題長期懸而未決。同時(shí)小區(qū)內(nèi)部管理秩序混亂，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主居住權(quán)益，物業(yè)服務(wù)履職不力。

2

紅廟坡

熙源名居

西安楓禾物業(yè)管理有限責(zé)任公司

該企業(yè)本期業(yè)主投訴量居高不下。項(xiàng)目內(nèi)部管理混亂，長期空缺專職管理人員，物業(yè)服務(wù)保障缺失，嚴(yán)重影響小區(qū)正常運(yùn)營秩序。

3

北 關(guān)

璟宸尊域府

西安逸廬置業(yè)有限公司

該企業(yè)近期 12345 市民熱線投訴量居高不下，針對業(yè)主訴求的溝通疏導(dǎo)工作缺位，工作落實(shí)不到位，激化服務(wù)矛盾，嚴(yán)重影響小區(qū)居住滿意度。

4

北 關(guān)

東金花園

西安天亞物業(yè)管理有限公司

該物業(yè)公司信息公開工作嚴(yán)重缺位，侵害業(yè)主的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，違背物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)要求。

5

棗 園

德杰狀元府邸

陜西德杰物業(yè)管理有限公司

該物業(yè)公司服務(wù)管理嚴(yán)重缺位，小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴量居高不下，企業(yè)經(jīng)營管理混亂，多次拖欠工作人員薪酬，直接引發(fā)小區(qū)服務(wù)停擺，嚴(yán)重?fù)p害全體業(yè)主合法權(quán)益，擾亂小區(qū)正常生活秩序，造成惡劣社會(huì)影響。

希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)以 “紅榜” 企業(yè)為榜樣，從服務(wù)細(xì)節(jié)、管理規(guī)范、業(yè)主滿意度等方面入手，完善服務(wù)流程，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平；“黑榜” 企業(yè)要正視存在問題補(bǔ)齊短板，切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，積極整改，對整改不力或拒不整改的企業(yè)，我局將依據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于行政處罰等。同時(shí)，將記入企業(yè)不良行為信用檔案。

西安市蓮湖區(qū)住房和城市建設(shè)局

2026年4月23日

（來源：西安蓮湖區(qū)政府網(wǎng)）

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編輯：楓葉 審核：飄逸

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