熱線關注 | 誤導乘客 公交站牌“指”錯方向

31路途經的“五星花園·人民中路”與“果州大道人民花園”站點下方換乘信息中的“10 ”字已被劃去（紅圈所示）

“在南充北火車站，我按公交線路指南圖乘31路公交車去五星花園站換乘10路公交車，卻跑了個空。”近日，有市民反映，南充北火車站外31路公交線路指南圖上的部分換乘信息存在錯誤，誤導出行。市公交公司回應稱，已責成相關部門盡快整改，為乘客提供更加精準、優質、便捷的服務。

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市民反映：指南圖“帶錯路”，跑了冤枉路

4月9日，一市民撥打市12345政務服務便民熱線反映，其在南充北火車站外公交乘車區看到，31路公交線路指南圖明確標注，到順慶區“五星花園”站可換乘10路車。但該市民乘坐31路抵達“五星花園”站后，等候許久仍未等到10路車，經詢問才得知，10路車已不途經該站點，不僅跑了冤枉路，還浪費了大量時間。

市公交公司當天即回復稱，將責成相關部門對指南圖上的錯誤信息予以修改。然而，時隔多日，市民再次撥打12345熱線投訴稱，31路公交線路指南圖上的錯誤信息并未修改，仍顯示乘31路公交車途經“人民花園”站和“五星花園”站可換乘10路公交車，繼續誤導過往乘車市民。

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公交公司：信息更新未同步，誠摯致歉并修正

針對市民再次反映的問題，市公交公司近日作出回復解釋，因10路公交運行線路已調整，不再經過“人民花園”站和“五星花園（人民中路）”站。31路公交車乘車指南圖上，原線路站點站名均正確，僅個別站點下方的換乘線路指示因未及時更新出現錯誤，給市民乘車帶來不便，對此表示歉意。

該公司明確表示，已責成相關部門立即開展整改工作，及時修正指南圖上的錯誤換乘信息，全力為乘客提供精準、優質、便捷的出行服務。

31路途經的“五星花園·人民中路”與“果州大道人民花園”站點下方換乘信息中的“10 ”字已被劃去（紅圈所示）

4月27日下午，記者來到南充北火車站外公交乘車區現場回訪，發現該處31路公交線路指南圖已完成整改。其中，31路途經的“五星花園·人民中路”“果州大道人民花園”站點下方換乘路別中的“10”字已被劃掉，此前誤導市民的錯誤信息已全部修正，整改工作落實到位。

來源：南充晚報

記者：徐朝江 文/圖

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