湖南
為確保疫情防控和政務服務兩頭齊抓共進，在做好疫情防控的同時，持續為辦事群眾提供更優質快捷的服務。近日，衡南縣政務服務中心在辦事大廳前設立“幫辦代辦”服務點，開辟綠色通道，積極幫助辦事企業和群眾解決在辦理業務中遇到的困難。
10月19日上午，衡南縣政務服務中心大廳內，衡南縣鐵絲譚鎮丹水村新鋪組村民譚佑云因沒有提供24小時核酸檢測陰性證明，不能進入大廳辦理業務，十分著急。
“您好，根據當前疫情防控工作要求，您不能進入政務大廳，需要辦理什么業務可以和我說，我們可以為您提供‘幫辦代辦’服務。”衡南縣政務服務中心幫代辦員王瑩主動上前詢問并提供幫助。半個小時后，譚佑云拿到材料，感激地說道：“太感謝了，沒想到你們這么貼心，我坐在這里就把事辦好了。”
同樣，來辦理社保繳費業務的衡南縣泉湖鎮建偉村安塘組村民宋加云，因核酸檢測信息過期，未能進入辦事大廳，“幫辦代辦員”在核實其身份信息和所需辦理業務后，積極與相關窗口工作人員進行溝通協調，指導其在手機APP上完成業務辦理。
據介紹，疫情防控期間，衡南縣政務服務中心嚴格落實重點場所“凡進必查”工作要求，堅持執行掃場所碼、查健康碼、行程卡和核酸檢測陰性證明等疫情防控措施。為確保疫情期間政務服務“不間斷”。衡南縣政務服務中心采取“點位前設、服務前置、人員前問、幫代前移”工作方式，從稅務、醫保、人社等民生領域部門抽調業務骨干，設立“幫辦代辦”服務點，主動在政務服務中心大廳門外為群眾辦理業務；同時，積極引導辦事群眾“網上辦”“掌上辦”，倡導不見面辦理服務。截至目前，衡南縣政務服務中心“幫辦代辦”服務點為群眾辦結事項達25件。（通訊員：李亞 全金雨 全婭安）
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