高層管理者，引領(lǐng)戰(zhàn)略、明晰權(quán)責，全面提升組織管理的系統(tǒng)認知

文 / 郭朝剛

組織，是由若干個人或群體所組成，具有共同的目標和一定邊界的社會實體。組織存在的三大必要條件：人財物一體化實體、全員共同的目標和明確的組織邊界與環(huán)境。

組織管理，高層管理者通過建立組織結(jié)構(gòu)，明確職務(wù)或職位，規(guī)劃責權(quán)關(guān)系，為了有效實現(xiàn)組織目標的過程。一個完整的組織管理系統(tǒng)，包括：組織設(shè)計、組織運作、組織調(diào)整。

高層管理者，制定并引領(lǐng)正確的組織戰(zhàn)略，將權(quán)責關(guān)系整合到組織結(jié)構(gòu)與職位分配中，必須明確組織管理的八大基本要素。

一、組織管理系統(tǒng)的意義與目標。

組織，一般可以劃分為兩類：正式組織、非正式組織。企業(yè)組織，就是一種正式的組織。企業(yè)組織系統(tǒng)需要解決的正是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績效考核等。企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，將人的潛能發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。

組織管理的目標，就是讓人們明確組織中有什么工作，誰去做什么，工作者承擔什么責任，擁有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。唯有如此，才能避免由于職責不清造成的執(zhí)行中的障礙，保證組織目標的順利實現(xiàn)。

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)體現(xiàn)戰(zhàn)略。常見的組織結(jié)構(gòu)，一般有：直線型，職能型，直線型職能型，矩陣型，事業(yè)部型，控股公司（產(chǎn)權(quán)關(guān)系），網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（契約關(guān)系） 等。

舉例說明：

事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)，按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部或分公司；類似于獨立核算，自負盈虧的利潤中心；總公司只保留部分決策權(quán)，部分權(quán)力下放；事業(yè)部可以充分發(fā)揮主觀能動性，自行處理日常經(jīng)營活動。此類結(jié)構(gòu)，便于統(tǒng)一管理、將多種經(jīng)營和專業(yè)分工的良好結(jié)合；明確責、權(quán)、利分配，有利于調(diào)動員工的積極性；保證公司的利潤；培養(yǎng)全面的高級管理人才。

三、團隊管理方式

組織，為了實現(xiàn)目標，就需要通過整合團隊的力量，通過賦能與激勵員工提升團隊的管理方式，如此可以降本增效，最大限度地調(diào)動人才的主觀能動性與創(chuàng)造成果。

常見的團隊管理方式，按照關(guān)注的重點不同，從而可以劃分為：

1、目標導(dǎo)向。組織基于共同的愿景，實行從上到下的目標管理模式，將目標分解到各部門和職位，細分為具體的績效指標，明確考核的流程與數(shù)據(jù)等，追求多快好省。

2、流程導(dǎo)向。組織的權(quán)現(xiàn)關(guān)系，在管理實踐過程中體現(xiàn)為具體的業(yè)務(wù)流、工作流和信息流，以及人才流等具體可行的流程化運作。

3、結(jié)果導(dǎo)向。凡事追求工作的績效，以業(yè)績論英雄，結(jié)果就是數(shù)量的多少、質(zhì)量的好壞、效率的高低，以及成本的增減等量化性指標，或定性的描述。

4、職能導(dǎo)向。對于一些規(guī)范化運營的公司，建立直線部門、職能部門，基于分工基礎(chǔ)上的有效合作，各司其職、各就其位，共同發(fā)揮著積極的功能。

5、成長導(dǎo)向。組織關(guān)注員工的成才，通過建立全員賦能的體系，給予員工更多的學習機會，在實踐中得到更多的鍛煉，獲得能力的提升，從而形成團隊學習，從而可以大幅度提升績效。

四、學習型組織的五項修煉。

當下與未來的組織發(fā)展，必然是更具創(chuàng)新性，能夠通過持續(xù)學習與實踐去掌握核心關(guān)鍵技術(shù)，具備充足的專業(yè)技能，專業(yè)技術(shù)人才和各級管理者，能夠掌握專精特新的技能，與時俱進創(chuàng)新促進更大發(fā)展。

創(chuàng)新發(fā)展，必然離不開學習型組織的建設(shè)與高效推進。傳統(tǒng)組織建設(shè)學習型組織，高層管理者率先垂范，需要做到五項基本修煉。

1、自我超越。今天比昨天做得更好，全員能夠嚴于律己、終身學習，在思想認知、專業(yè)技能、工作實踐、復(fù)盤感悟等方面，每天進步一點點。

2、改變心智模式。成員的認知，主要取訣于內(nèi)在的心智模式不同。你是開放進取的、還是封閉保守的模式，都將決定著你未來的發(fā)展。

3、建立共同愿景。未來共同的奮斗目標，可以激勵人們奮發(fā)圖強，積極向上，集聚更多的人力、物力和財力，形成強大的凝聚力與執(zhí)行力。

4、團隊學習。組織建立賦能體系，構(gòu)建全方位立體化的團隊學習項目與實踐計劃，學習力造就強大的競爭力。

5、系統(tǒng)思考。此為組織管理進化的核心關(guān)鍵，基于全局的戰(zhàn)略性系統(tǒng)，這是解決組織問題與創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的關(guān)鍵要素。

五、卓越的人力資源管理者：懂業(yè)務(wù)、推文化、促人才、提效能。

人力資源，這是組織發(fā)展的第一資源，具有強大的創(chuàng)新性與執(zhí)行力。高層管理，重點關(guān)注業(yè)務(wù)項目、財務(wù)資金、人才資源。選擇合適的項目，整合人財物去實現(xiàn)更大創(chuàng)造，提升經(jīng)營的效率與成果。

組織的人力資源，特別是各類各級人才隊伍，從如下四層面建立高效人力資源系統(tǒng)。

1、懂業(yè)務(wù)。這是核心關(guān)鍵要素。業(yè)務(wù)是組織發(fā)展成敗的關(guān)鍵所在。

2、推文化。明確組織的愿景、使命，建立組織的核心價值觀與制度流程。

3、促人才。建立一支能打勝仗、敢打勝仗的人才隊伍，通過權(quán)責分配，在關(guān)鍵人才的發(fā)展上做好“選、育、用、留”的系統(tǒng)性工作。

4、提效能。降低經(jīng)營的各項成本，提高人均效能，通過精益運營來全面提升利潤率，確保經(jīng)營目標的高效實現(xiàn)。

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本文作者：郭朝剛，奇哲咨詢創(chuàng)始人、中管院客座教授、高級人力資源管理師。

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