網友反映寄往海南的快遞受阻，有人接到商家退貨退款電話，多家平臺回應

貨車排隊進徐聞港 網友視頻截圖一網友的快遞滯留在徐聞港商家勸客戶退貨

極目新聞記者 王燦

近日，有多名網友反映其寄往海南的快遞受阻，有人收到了商家提示，要求其退貨，有人的快遞顯示仍滯留在徐聞港口。2月12日，極目新聞記者了解到，因春運期間瓊州海峽進海南島的過海車輛過多，導致貨物無法及時送達，多家快遞平臺客服稱，目前寄往海南的快遞受限，無法收寄。

8日，一海南網友稱，她在電商平臺搶到了五折的化妝品，當天晚上，接到商家客服電話，表示沒辦法發貨，讓其申請退款，說海南停發快遞了，電商平臺又不支持延期發貨。該網友稱，如果退貨再買，她就無法享受五折優惠。在評論區，不少人表示，這兩天也遇到了相同情況，商家的客服工作人員表示，寄往海南的快遞無法寄件，讓其退款退貨。

在社交平臺上，有多位網友反映，最近幾天寄往海南的快遞受阻。其中一位網友稱，2月4號下的單到11日還沒到，平臺顯示其快遞顯示仍滯留在徐聞港口。在評論區，一位電商表示，其已接到快遞公司的通知，因海口輪渡長時間排隊，對陸運產品限制收件。

12日，極目新聞記者聯系到一名滯留在徐聞港口待等過海的貨車司機，他介紹說自己已排隊等候一天多了，貨車長龍估計排了十多公里。

12日，極目新聞記者以商家身份咨詢菜鳥平臺客服，一工作人員表示，目前寄往海南的快遞受限，系統顯示目前僅中通、京東和順豐三家平臺可收件，但不能保證會按時寄到，具體可咨詢相關平臺客服。

隨后，記者聯系上這三家快遞平臺客服。中通快遞客服一工作人員表示，系統查詢到目前寄往海南的快遞網點顯示為出現異常情況。

京東物流平臺客服人員表示，陸運發往海口的快遞2月12日到14日停止收寄，原因是過海通道受阻，后期幾天不保證能按時寄送。

順豐快遞平臺客服人員稱，到海口的陸運物流已受限停止收寄，具體何時恢復正常收寄，可到網點咨詢。

據中國水運網報道，春運前6天，瓊州海峽客滾運輸日均航班直逼330航次，累計運輸車輛同比增加13.6%，雙雙打破歷年同期最高紀錄。目前廣東省海峽辦和港航企業已啟動春運應急疏運，投入全部53艘客滾船與4艘新能源車輛專用駁船，啟用全部28個客滾作業泊位，實行24小時滾動發班、“人休船不休”作業模式，運能全部釋放。

（來源：極目新聞）