幸福里有抖音“特權”？代理商們可能被忽悠了

幸福里相關人員承諾抖音方面的支持，可能并不是購買端口的經紀人才能獲得的“特權”。

作者：房互君

房地產和互聯網研究院出品

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今年年中，在一次行業會議上聽完幸福里城市經理的演講后，來自山西的王超（化名）和其他7個城市房產經紀行業的從業者，決定成為幸福里的城市代理商。

“他們在演講中說，頭條和抖音的房產業務正在整合，幸福里是整個頭條系和抖音的流量聚集地，成為幸福里的代理商，就相當于掌握了全頭條系和抖音的流量?！蓖醭f。

按照王超們的理解，當前房產的形勢不好，流量端口是房產經紀人主要的獲客來源。而頭條和抖音的流量強大，如果他們的流量以端口的形式給到房產經紀公司和經紀人，肯定會受到市場的歡迎。

帶著這樣的期待，聽信了幸福里城市運營人員的口頭承諾后，今年7月底，王超等8人和抖音全資子公司北京無限光場科技有限公司（幸福里運營主體）正式簽約。

沒想到，這一次簽約，成了虧損的開始。

代理商：說好的扶持呢？

按照約定，8月起王超成為幸福里在山西某市的獨家代理，獲得幸福里平臺權益包獨家代理銷售。

幸福里對代理商的定價源自于他們對城市線索量的判斷。“當時他們說，各個城市日人均線索量能達到0.7以上。據此判斷，我們按照他們的要求，每個月以600元的價格對經紀人進行端口售賣，是沒有問題的?！?/p>

王超測算，即便按照月均30個線索計算，600元每月的端口費用，平均一個線索20元，在行業處于平均水平，“房產經紀行業的端口可選擇性不多，按這個價格測算是有市場的?！?/p>

王超測算，按照600元一個月端口費計算，每個月只需要達到150位經紀人購買端口就可以實現盈虧平衡。

然而，8月份開始進入正式運營之后，王超和他的運營團隊的監測結果發現，雖然幸福里的日人均線索量能達到0.7以上，但是很多通過幸福里APP的進線咨詢，在經紀人回復之后，始終處于消息未讀或者已讀未回復狀態，也就是說，這些線索，大多是無效線索，“真實線索只有每天0.3左右?！?/p>

流量線索是決定經紀公司和經紀人購買房產端口平臺的核心因素。如果線索量達不到預期，經紀人將不會對端口平臺進行購買和續約。

根據當時幸福里城市運營人員在演講中的內容以及后期代理商對運營人員的咨詢，幸福里方面工作人員還表示，經紀公司和經紀人在開通幸福里端口后將具備抖音直播資質，可獲得抖音號加白，在房源掛載POI之后，更容易獲得精準的房產流量支持。

根據房互君獲得的一份錄音文件顯示，幸福里運營人員告知代理商，在抖音運營方面，通過代理商購買幸福里端口的經紀人可以直接在抖音上開通白名單以獲得流量等方面支持，并且，只有通過幸福里購買端口的經紀人才能增加視頻錨點，即在視頻中加載購物車。

另外，運營人員告訴代理商，代理之后還可以有很多的玩法，比如“不在我們的（合作）范圍內，就舉報”，“很多不方便在電話里說?！?/p>

同樣，在實際的運營中，王超發現，通過幸福里開通抖音賬號和直播，流量并沒有顯著增加，甚至有些賬號出現用戶留資減少的情況。“幸福里的解釋是，通過抖音掛在幸福里小程序或通過幸福里做直播講房，流量變得更精準了。但是這并沒有說服力，因為沒有形成更多的客戶線索。”

此外，在運營支持人員、系統等多方面，王超發現，都和幸福里當初的承諾相去甚遠，在三個月內，對接的人員運營人員也頻繁更換。

王超等代理商認為，由于幸福里的效果沒有達成承諾要求，這造成了他們銷售業績無法達標，連月虧損。在簽約后運營的三個月，代理費用加上人員成本，王超總共虧損了21.5萬元。

幸福里或并沒有抖音“特權”

在屢次向幸福里總部提出解決流量等問題、但均沒有任何結果之后，代理商無奈選擇了申請解約。11月15日，經過多輪交涉，幸福里最終同意和王超無條件解除代理商合同。

事實上，早在數年前，幸福里就已經在全國進行經紀人端口模式拓展。2021年，幸福里在王超所在的城市派遣直營團隊開城運營，為經紀人提供三個月產品免費試用期，但是因為沒有足夠的線索，經紀人在試用期結束后沒有付費意愿，導致該城市直營運營團隊不到5個月撤城退出。

這意味著，如果沒有抖音等力量的加持，幸福里的端口收費方式，無論是直營還是代理，都無法獲得市場認可。

作為承載張一鳴房產創業夢想的幸福里，2018年從今日頭條中分拆出團隊，開始相對獨立的運作。

盡管有著頭條和抖音的強大資源背景，但是幸福里的命運并沒有預期的順利。在幸福里的商業化產品中，對標58安居客，給經紀人和開發商提供端口支持，是其核心的商業模式。

此前，幸福里還大力推廣新房直銷業務，大范圍招聘了來自居理新房等公司的員工，為開發商提供新房線索和帶客服務。但該項商業化產品在2021年縮減，直至停止。

2021年9月，幸福里入股麥田，創立小麥房產中介品牌，在福州開出將近200家線下門店。2023年中，幸福里和麥田解約，雙方分道揚鑣，幸福里重歸線上業務。

近兩年，在業務變化之下，幸福里不斷裁員壓縮人員規模，至今只剩下一百余人團隊；今年6月，負責幸福里近五年之久的負責人王瀟被調崗，前往抖音集團中國區電商業務線任職；房互君發現，之前幸福里團隊運營的幸福里官方微信公眾號和抖音號等官方賬號，也相繼在今年4月和8月停止更新。

多項業務遇阻之后，當下，幸福里的核心仍然在于為經紀公司提供流量端口，并在新的負責人帶領下在成都啟動以交易為核心的CPS模式。

然而，在以往的文章中，房互君已經分析過，以幸福里自身的流量情況，似乎對房產經紀領域并不構成吸引力。（）

事實上，在抖音集團內部給到幸福里的相應支持并不多。幸福里多位前員工表示，幸福里在整個抖音集團內部，運營相對獨立，獲得抖音的流量扶持可能性不大，甚至幸福里自己的原創視頻，也較難獲得抖音方面的流量扶持。

此外，房互君獲悉，抖音集團自身的商業化運營商巨量引擎同樣有負責房產業務的部門。

另據在抖音從事房產直播的從業者向房互君表示，在抖音做房產直播，只需要具備資質認證，任何獲得資質企業，都可以在抖音上裝載小風車和錨點。這意味著，幸福里相關人員此前向王超等代理商承諾的抖音方面的支持，可能并不是代理商和購買端口的經紀人才能獲得的“特權”。

代理商們認為，如果獲得不了抖音方面的支持，他們當初并不會選擇成為代理商。（完）

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