“按樓層裁人”？亞馬遜最大規模裁員引發混亂，都是AI惹的禍

年報披露前，美國科技巨頭亞馬遜先放出的是裁員消息。1月28日，亞馬遜正式確認將裁減約1.6萬個企業文職崗位，這是該公司繼去年10月以來的第二輪大規模裁員。

裁員引發混亂

1月28日上午，據路透社報道，亞馬遜疑似提前“泄露”了AWS（云服務）裁員安排：公司提前數小時向員工發送慰問郵件，并發出全員會議邀請，“暗示”原本計劃在當地時間周三上午正式宣布裁員，“搞砸（bungle）”了原本的計劃。

先前消息稱，亞馬遜準備從本周起裁減數千名企業員工，但亞馬遜此前尚未正式通知受影響人員，也沒有公開確認裁員計劃。

當地時間周二發出的郵件由AWS應用AI解決方案高級副總裁科琳·奧布里署名，錯誤地告知美國、加拿大和哥斯達黎加的員工已經失去工作。

亞馬遜內部Slack討論顯示，收到郵件的員工很快發現，原定于周三舉行的會議幾乎立刻被取消。亞馬遜在郵件中還將裁員項目命名為“Project Dawn”。

這一失誤在擁有超3.6萬人的內部Slack頻道引發混亂，員工紛紛質疑這是否意味著裁員已“板上釘釘”。郵件草稿中稱，此類調整是為了“夯實公司發展根基”，并坦言決定經過深思熟慮。

知情人士稱，AWS、零售、PrimeVideo以及人力資源等部門的崗位都可能受到影響，但本次裁員的具體范圍仍不明確。

1月28日，亞馬遜高級副總裁貝絲·加萊蒂發文證實了消息，宣布調整組織架構，預計裁減約1.6萬個職位。這些裁員是亞馬遜去年10月開始的裁員計劃的延續。她指出：“雖然許多團隊已于去年10月完成組織調整，但部分團隊的工作直至當前才告完成。”

加上去年10月裁減的1.4萬個崗位，亞馬遜在三個月內累計裁員達3萬人，約占其企業及技術崗位總數的10%。雖然3萬名員工僅占亞馬遜158萬名員工的一小部分，但這是亞馬遜30年來規模最大的一次裁員，數量超過了2022年末至2023年初裁減的2.7萬名員工。

連老員工都懵了

比起冰冷的數字，中國區員工王祥（化名）的親身經歷更讓人心緊：“早上到公司，鄰隊工位全空了，咖啡杯還擺在桌上，余溫都沒散?！庇型铝璩渴盏讲脝T郵件，想登系統問句“為什么是我？”結果賬號瞬間失效，連說理的地方都沒有。

2025年10月剛裁完1.4萬人，當時王祥就覺得不對勁：“以前砍末位，這次連考核靠前的老員工都走了。”內部甚至傳起“按樓層裁人”的說法。而這次1.6萬的新名單里，總部高薪崗成了重災區。HR的“員工體驗與技術團隊”幾乎被一鍋端，AWS的行政崗成片消失。

在小紅書上，有網友爆料，亞馬遜中國區北京團隊裁員比例高達50%，其中負責賣家管理的ESM（出口賣家管理）部門受影響最嚴重，多個小組被整體裁撤。

調整背后，是CEO安迪·賈西對亞馬遜企業文化的重塑。賈西曾多次表示，亞馬遜正致力于消除“官僚主義”，試圖讓這一龐大組織像“全球最大的初創企業”一樣高效運轉。他決心要精簡管理層，以解決疫情期間大規模招聘后的“管理層臃腫”問題。

隨著AI帶來的生產力革命落地，賈西去年開始警告員工，隨著公司對更多的業務進行自動化，人工智能將壓縮勞動力規模。他曾在全員郵件里說透：“1000個生成式AI應用已在路上，未來真的不用這么多人了?！?/p>

知情人士透露，本次裁員，HR團隊被砍最狠，因為AI把招聘、績效的活全接了。亞馬遜自研AI招聘系統，自動篩簡歷、發初面邀約，招聘周期壓短60%?？冃Ц櫳?，AI抓取工作數據自動生成報告，20人團隊的活，一個系統搞定。AWS的裁員更直白：云業務增速放緩，省下的錢全部投進生成式AI和數據中心。

不過，貝絲·加萊蒂在博客中表示，亞馬遜無意形成“每隔數月大規模裁員”的新慣例。然而，她也強調各業務團隊將持續評估效率并做出調整，并未完全排除后續裁員的可能性?！霸谶@個瞬息萬變的時代，這樣的持續優化比以往任何時候都更為重要?！?/p>

都是AI惹的禍？

與3年前不同，外界對“亞馬遜裁員”的關注更多聚焦在AI如何影響勞動力市場，人工智能的深度滲透則被認為是此次裁員的隱形推手。

今年初，多家科技巨頭均以裁員開局。Meta從Reality Labs部門裁撤超1000個崗位，將資源轉向AI可穿戴設備和手機功能。本周二，Pinterest宣布將裁掉“低于15%”的員工，并將減少辦公空間，同樣是為了將資源轉向AI。

1月28日，受益于先進芯片制造需求的阿斯麥也在發布財報后宣布裁員1700人，主要針對管理崗。光刻機龍頭表示，盡管第四季度訂單創下紀錄，但仍希望減少復雜性、提高敏捷性。

亞馬遜近期的裁員發生在大力將資源向AI和數據中心傾斜之時，作為其利潤引擎的AWS云業務，正迎來新一輪增長。

亞馬遜2025財年第三季度財報顯示，公司第三季度凈銷售額同比增長13%至1802億美元，遠超市場預期的1778億美元；凈利潤達212億美元，同比增長近四成。其中AWS云業務營收同比增長20%，達到330億美元，創下了自2022年以來的最強增長紀錄。

為抓住AI帶來的機遇，亞馬遜正以前所未有的力度投資基礎設施。第三季度資本支出猛增61%，達到創紀錄的342億美元，遠超市場預期的315億美元。今年以來累計支出已達899億美元。這一巨額投資主要流向人工智能所需的數據中心、電力和芯片領域。

這也使得組織調整的緊迫性增加，亞馬遜需要快速提升組織內部的效率和競爭力，也需要在確保短期財務健康與長期技術競爭力之間找到平衡點。

事實上，對于硅谷科技巨頭來說，2026年已不再是“為了增長而招聘”的年代，而是“為了效率而精簡”的時代了。

（內容綜合自IT之家、AI前沿早知道、21世紀經濟報道等）