獨家 | 山姆會員店對線上業務的最新回應

文丨Nicole，出品丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）

在中國市場摸爬滾打28年，山姆會員店為什么能成為會員店賽道最靚的仔？

山姆的“搶眼”，不止是開店最多，還有兩個核心能力也很突出，構建了極深護城河。

一個是，電商業務。

山姆會員店率先探出“大店+前置倉”的即時零售模式，給中國同行提供了一個教科書式的示范。有關如何結合前置倉，尤其是，基于線下實體店做好電商。

沃爾瑪FY25Q2最新財報顯示，電商業務是沃爾瑪中國新的增長支柱，電商業務凈銷售額增長23%，電商滲透率達49%。而山姆會員店中國在這個季度兩位數銷售增長，大約一半都來自線上，“一小時極速達”訂單增長28%。更方便的觸達，也助力了會員的增長。

但，總體上，山姆的線上業務都基于線下實體店，幾乎不野心外擴。

最近，有媒體報道，山姆似乎與拼多多“聯姻”，在其平臺開了山姆品牌專區，覆蓋酒類、飲料、零食、保健品等多個熱門品類。

針對上述傳言，沃爾瑪中國對「零售氪星球」做了獨家回應，“山姆對未來發展布局有著清晰的戰略，通過以門店為核心的全渠道，專注、高效地服務會員，保證良好的購物體驗。目前，山姆電商業務涵蓋多個渠道，山姆app及山姆小程序上提供最快1小時的‘極速達’、全城配以及全國配。此外，會員還可以通過京東平臺上的山姆會員商店官方旗艦店、京東到家上的山姆會員商店下單。”

沃爾瑪中國還特別強調：“目前，山姆并未在上述平臺以外的其他渠道開展業務。為確保能購買到高品質商品和正品，享受山姆的優質服務，請會員選擇山姆官方認證的渠道。”

此外，一位密切接近山姆人士也告訴「零售氪星球」，山姆線上勢頭很好，但管理層線上布局極克制，保證會員權益，不會到其它平臺售賣山姆商品。

“確切地說，市場上傳出的山姆官方入駐拼多多的事情絕不可能發生。”

他分析，拼多多上的一些山姆同款商品，并非官方供應，而是通過其他渠道進入拼多多，“盡管某些山姆商品可能是正品，但商品來源和真實性無法得到官方直接保證。”這些商品大致分兩類：一類宣稱“100%正品“；另一類則是代購商品，會加收一定代購費用。

一位知情的業內人士也向「零售氪星球」確認，平臺上山姆商品并非山姆官方開設。

除了線上，這些年，山姆還給中國零售業帶來另一個正面示范：即，如何做好自牌商品。

圖源：沃爾瑪中國公號

山姆的自有品牌商品，既打差異化，還不跟市場“卷價格”，背后功力很深。

20多年來，山姆反復調整出來的4000支商品，尤其是自牌Member's Mark，是業內同行的效仿標桿，瑞士卷、麻薯、榴蓮蛋糕、烤雞或海鹽蘇打餅干等爆品，被爭先復刻，也是坊間代購最熱門的超級大單品。

自牌商品，占山姆全部商品的25% - 30%。據說，其開發遵循兩個邏輯：還沒清晰行業標準的產品，山姆定義標準并生產；當外部品牌供應鏈某環節利潤太高，山姆也會自行開發最佳性價比的商品。

而山姆讓行業難以復制的，是其國際供應鏈和研發型供應鏈能力。據說，山姆儲備上百家戰略級供應商，前期嚴格審核把關后，會長期合作保證規模效應，成本最優，出品穩定。而這些供應商，也因此每年投入很多財力、物力調研市場、改進技術、更新設備，研發推出更多特色商品商品，成為山姆源源不斷搶先輸出的差異化商品池。

一位知情人士告訴「零售氪星球」，市場競爭越來越激烈，門店規模也越來越大，山姆管理團隊其實更謹慎，把所有精力放在開店、商品品質打磨及穩步供應上。

外界看起來勢頭很猛的山姆會員店，在恪守原則上，其實一直很篤定。

繼8月底開出成都武侯店，即成都第3店后，山姆在中國市場已進入25個城市，開出49店，是國內覆蓋城市最多，也是門店數量最多的倉儲會員店。

1996年入華，2020年起，山姆中國以每年約6家新店規模進入高速發展期。從目前的線下開店策略看：一方面，山姆在一線重要城市加密門店；另一方面，加速滲透高潛市場，比如嘉興、泉州這樣聚集有購買力家庭的三、四線城市。