當你送外賣的時候,遇到個非常貼心的顧客,是一種什么樣的體驗?
下面我來說說我的這個經歷,感覺特別暖心。
![]()
接到這個訂單之后,就看到顧客發來的在線聯系,本來我不想看的,但聽到他連續發了好多條,以為他是有什么急事,于是打開看到了上面截圖中的信息,原來是怕外賣小哥找不到地址呀,所以才發信息詳細描述了他的地址,或者是怕外賣小哥到了樓下有疑惑,因為同一棟樓有兩個門牌號,而且他還細心到發來樓下大門的照片,這就更醒目了。還說明了出電梯后右拐,考慮的確實周到,而且還考慮到外賣小哥時間緊張,表示放門口就行,最后還理解到外賣小哥的艱辛不易,兩次表示感謝。
![]()
看到顧客的這幾句話和發來的照片,心里真是暖暖的,如果每位顧客都能這么細心有禮貌,那又哪來那么多的外賣員和顧客之間的矛盾呢。
有了顧客的詳細指路后,這一單送的也非常順利,心情也特別好,在電梯里拍了照片,在顧客門口也拍了照片,既然人家這么細致,我也不能馬虎,對吧,該有的步驟一定要做好。
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.