服務員憑什么給你下跪！

2024年由于眾所周知的原因，人人都喊錢難掙，各行各業都在絞盡腦汁地想辦法如何度過難關。拿老馮所處的酒店（洗浴）業來說，更是舉步維艱，太原晉陽街本是繁華地段，干啥啥掙錢，投資人擠破頭地在租門面，放禮花試營業。只可惜今年卻是一大片一大片地倒閉關門，即使是沒關門的，也像是個半死不活的病人，有出氣沒進氣離“死”也不遠了。

于是乎“上心”的酒店老板們便變著花樣的降價、拼服務，采取多種形式取悅客人，想盡一切辦法讓進店多消費，用的最多的一招便是“鞠躬下跪”，最讓老馮看不慣的也是這招“鞠躬下跪”。

你瞧吧，客人一進洗浴中心大堂門，齊刷刷地“歡迎光臨”，再加上招牌式的“卑躬屈膝點頭哈腰”送至電梯口，這才是第一關，客人一出電梯到達服務區域“享受”，又是端茶又是倒水又是披浴巾又是擠牙膏又是跪著換鞋，北方的大池子里泡完，搓完背，技師右手前伸手心朝上彎下腰，右手背后低著頭貼緊客人屁股，一步三掂腳地“攙扶”著客人走到淋浴區，“照顧”的熱情程度讓人有些不自在，真的，比對他親爹還親。

不僅僅是洗浴中心，包括飯店，星級酒店，有關服務員“跪式服務”的案例頗多，甚至于有的老板對此無比熱衷，他們喊出的口號是“太原市天花板式的服務”，要想月薪過成，就得這樣做！

那么，雖說是“圈內人”，但我就想問問：

社會分工不同沒有高低貴賤，這句話還算數嗎？

月薪過萬，但在酒店里點頭哈腰，甚至直接下跪，這么“軟”腰，像不像漢奸走狗？這樣的腰算不算民族脊梁？

古時文人不為五斗米折腰寧死不吃嗟來之食，而現在的服務人員還有沒有尊嚴？

假如他（她）是你的孩子，你愿意讓他（她）這樣嗎？

要想別人瞧得起，首先得自己瞧得起自己，錢是個好東西，但做人要有底線，樹活一張皮，人活一張臉，如果為了錢而給他人下跪，這人做的代價是不是有點大，是不是有點太賤，與其這樣，還不如不活，死了算了。

酒店是社會對外形象的窗口，服務員在工作中應該展現出專業、禮貌和尊重的態度不假。服務行業的特點首先就是對待顧客講究禮儀禮貌，但這并不意味著要過度地卑躬屈膝。

老馮如今年過半百，在底層酒店從業三十幾年，見過的可可憐憐的服務員多了，本來想發泄發泄脾氣表達一下對下跪的不滿，冷靜下來思考，還真是站著說話不腰痛。如果有辦法誰愿意當“孫子”，這年月，誰都不容易，有靠山、有背景、有學歷、有辦法，那個孩子愿意這樣卑躬屈膝的活著？

不僅僅是太原市，我想全國各地的服務場所存在這樣的“跪式服務”并不在少數，市場就那么大，蛋糕就那么一塊，利潤空間就那么一點兒，老板們也沒辦法，硬件提升需要投入大額金錢，而所謂的“軟性服務”自己又不身先士卒，只要錢給的到位，王七“腰硬”不跪后面王八排了一大串，只要給錢，那還管誰是爹，放心，老板們也不傻，服務員的“下跪錢”永遠不會高于他利潤的1/100，否則，這生意還怎么做？酒店還怎么生存？據說員工下跪了，老板賺到大錢了，員工代表大會上老板當場給所有的員工下跪，以此代表“新板娘”走馬上任。

哈哈，原來，老板有老板的小算盤！

平民老馮

有想法、有鋒芒、講真話的小人物！

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