短視頻平臺,從來不缺爭議話題。甚至越有爭議,對平臺越有利。某音的吳柳芳事件剛告一段落,某手的祁天道又成焦點。
在公共事件中,新媒體平臺應該扮演什么角色呢?
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01
短視頻平臺風波不斷
最近轟動全網的兩件事,恰恰值得放在一起做個對比。一個是吳柳芳事件,一個是祁天道事件。
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12月1日晚,前國家隊體操運動員吳柳芳的某音賬號被解禁,粉絲數量也在短時間內激增。至此,這場“奧運冠軍和世界杯冠軍之間的互懟”風波暫時告一段落。
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回看這場“風波”,起因是吳柳芳在某音平臺上作為“顏值主播”跳性感舞蹈,受到昔日隊友的批評。但經過網友大量溯源式挖掘,發現吳柳芳曾比賽受傷,退役后工作無著,但仍熱心公益。
從“擦邊”到“努力”,吳柳芳的公眾形象發生反轉,平臺方對其賬號解除“禁止關注”。
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而另一個短視頻平臺某手的頭部主播祁天道,近日在三亞進行戶外直播時,拿烤魷魚的竹簽子捅女游客臀部,其行為低俗惡劣!在被網友口誅筆伐加投訴后,平臺將其直播間封禁15天。在12月5日19時筆者發現,其某手賬號已處于被封禁狀態。同時,當地警方將其行政拘留10天。
02
源于短視頻發酵于微博
縱觀兩個事件,雖然結果不同,但其傳播路徑卻驚人相似。
一是源于短視頻平臺;二是發酵于微博平臺;三是網友倒逼平臺,從而推動了事件更進一步發展。
某音與某手,一個城市下沉鄉村,一個農村包圍城市,曾經相安無事,卻在2020年短兵相接。
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2020年春節,某手冠名了春晚,某音馬上買斷徐崢《囧媽》的電影版權,在平臺免費播放。這是兩個平臺貼身肉搏的開始。
如今四年過去了,這樣的競爭愈演愈烈,誰都想從對方陣營里拉更多用戶過來,從而使自己在競爭中處于優勢地位。因此,無論是某音的“擦邊”也好,還是某手的“低俗”也罷,其背后迎合用戶口味的行為不言自明。
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而隨著事件的爆發,大量幕后信息在微博上被發酵,被放大。比如吳柳芳工作難找,曾經月薪三千,連續兩年為特教孩子公益授課等。比如祁天道為了博取眼球和取悅粉絲,曾做出過很多不當行為。他曾因詐騙被判刑入獄四年,長期直播內容低俗以擦邊調戲女生為主,引發大量網友譴責并舉報。
隨著網友對真相的挖掘跟進,官方與平臺方便采取了上述行動。
03
公共事件中新媒體的角色
根據算法邏輯,短視頻平臺通過分析用戶的喜好,會持續推送他喜歡看的內容,這讓人不自覺地沉浸其中。吳柳芳引發爭議的“擦邊”視頻,祁天道4000萬粉絲,都是算法在精準對接內容與用戶。
短視頻平臺會通過算法記錄用戶的點擊、觀看時長、互動行為(點贊、評論、轉發等),甚至有時候“比你更了解你自己”。
短視頻本身傳遞的多是高度簡化的信息,缺乏背景、深度和多維度的分析,使得群體在熱點事件中只能做出基于情緒的快速反應,而不是理性判斷。
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這就需要短視頻平臺方嚴格履行主體責任,不能光在熱點事件中坐收漁利,要強化網絡主播行為管理,對違規內容進行及時清理和嚴厲處罰,否則將負連帶責任。
同時,像微博這樣的社交類平臺,是具有自潔性的。一旦發現熱點問題,網友會自發形成糾錯機制,會像滾雪球一樣豐富各渠道信息,就事件進行質疑,從而把討論拉到更加接近真相的軌道。
因此,在公共事件中,新媒體平臺不光要做熱點集聚的受益者,更應做正向信息的傳播者、不良信息的審核者、社會輿論的引導者和大眾情感的關懷者。
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