陳銀娟：單位里的“開心果” 老百姓的“貼心人”

■張鏡鏡 何金梅/文 鄭兵/圖

在“90后”的群體中，她是特別的存在。性格活潑開朗，笑聲爽朗，感染力十足，樸實大方的臉上，總是洋溢著親切的笑容。活潑開朗的她，帶著年輕人特有的朝氣一頭扎進社區(qū)警務(wù)的工作中，懷著對警察職業(yè)的無限熱愛，用自己的熱情，為社區(qū)安寧貢獻力量。自2020年參加公安工作以來，她以非凡的親和力、敬業(yè)精神和卓越的工作能力，成為了群眾的貼心人、同事的好伙伴。五年來，她將自己的心血與熱情傾注在這片土地上，用實際行動詮釋著人民警察為人民的深刻內(nèi)涵。她就是平?jīng)鍪泄簿轴轻挤志謻|郊派出所社區(qū)民警——陳銀娟。

●社區(qū)“百事通”，扎根基層暖人心

在城市的喧囂中，東郊社區(qū)宛如一片寧靜的港灣，而陳銀娟，便是這片港灣里最溫暖的守護人。扎根社區(qū)五載，她以非凡的熱情與執(zhí)著，將自己融入到社區(qū)的每一寸土地，成為居民心中無所不知的“百事通”，用點滴行動溫暖著每一顆心 。

初到東郊派出所，陳銀娟便深知社區(qū)工作的復(fù)雜性與重要性。東郊社區(qū)人員流動頻繁，治安狀況較為復(fù)雜。白天，她穿梭于大街小巷，走訪商戶、居民；夜晚，她深入社區(qū)的各個角落，了解治安動態(tài)。短短數(shù)月，她就對轄區(qū)內(nèi)的每一戶人家、每一個店鋪、每一處治安隱患點都了如指掌。同事們?nèi)绻龅綄ι鐓^(qū)情況拿不準的時候，去問陳銀娟她保準知道。“這么多戶人家、這么多的商鋪、這么大的社區(qū)你怎么記得住的？”同事們吃驚又好奇地詢問道。“天天和他們打交道呢，就會記住啊。”陳銀娟笑著說道。簡單的一句話其實是無數(shù)個腳步、無數(shù)次對話、無數(shù)次記錄成就的結(jié)果，“百事通”的名號她受之無愧。

●單位“開心果”，凝聚團隊促和諧

在東郊派出所，陳銀娟不僅是一名優(yōu)秀的社區(qū)民警，更是大家的“開心果”。性格開朗，樂觀向上的她總能用自己的熱情和笑容感染身邊的每一個人。工作間隙，她會給同事們講笑話、分享生活中的趣事，緩解大家的工作壓力；遇到同事情緒低落或者工作上遇到困難，她總是第一時間伸出援手，耐心傾聽，給予鼓勵和支持。

對于新入職的同事，因為開展社區(qū)工作不熟悉，工作中屢屢碰壁，所以一度產(chǎn)生了退縮的念頭。陳銀娟發(fā)現(xiàn)后，主動找到新同事，毫無保留地分享自己的工作經(jīng)驗和方法，“其實我也是這么過來的，萬事開頭難，你不能因為一點挫折就放棄了，走到人民警察這一步你已經(jīng)很厲害了，相信你自己，社區(qū)工作復(fù)雜繁瑣，所以你更要耐住性子去積累經(jīng)驗，有啥不會的找姐，我一直都在呢。”她帶著新同事深入社區(qū)，手把手地教他如何與群眾溝通、如何開展治安巡邏、如何處理矛盾糾紛。在陳銀娟的幫助下，新同事逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，業(yè)務(wù)能力也得到了很大提升。如今，由陳銀娟幫助指導(dǎo)的新同事也已經(jīng)成為東郊派出所的業(yè)務(wù)骨干，常常感慨地說：“姐，沒有你對我的鼓勵和幫助，就沒有我的今天。”

工作期間，陳銀娟還積極組織單位的文體活動，豐富大家的業(yè)余生活。在她陽光積極的帶動下，東郊派出所形成了團結(jié)友愛、積極向上的工作氛圍，團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。

●矛盾“和事佬”，化干戈為玉帛

在社區(qū)工作中，矛盾糾紛層出不窮。陳銀娟憑借著自己的耐心、細心和愛心，成為了社區(qū)里的“和事佬”。她常說：“矛盾糾紛無小事，只要我們用心去調(diào)解，就沒有化解不了的矛盾。”

2024年的夏天，社區(qū)里的兩戶鄰居因為樓道堆放雜物的問題發(fā)生了激烈爭吵，甚至差點大打出手。陳銀娟接到報警后，第一時間趕到現(xiàn)場。“怎么啦怎么啦？因為小事情你倆打一架，豈不是太傷大家的感情了，俗話說遠親不如近鄰，咱們先冷靜下來把事情說清楚昂。”她先將雙方分開，安撫他們的情緒，然后分別了解事情的經(jīng)過。

原來，兩家看樓道寬闊就都在樓道里堆放了一些雜物，導(dǎo)致通道狹窄，給彼此的日常生活帶來了不便。了解情況后，陳銀娟說道：“在樓道里堆放雜物本就存在很多的火災(zāi)隱患，萬一著火了，樓道里就會成為火災(zāi)的第二現(xiàn)場，這是非常危險的。再者說大家都鄰里鄰居沒有幾十年也有十幾年了，天天抬頭不見低頭見的，為這點小事情鬧的都不開心一點都不值得，你們說是不是？”大家聽了她的話都表示認同，兩家也終于握手言和，重歸于好。隨后，陳銀娟默默地主動幫助他們清理了樓道雜物，留出了安全通道。

五年來，陳銀娟成功調(diào)解各類矛盾糾紛數(shù)百起，成功率高達98%以上。她用自己的實際行動維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，贏得了群眾的廣泛贊譽和信任。

●校園“宣傳員”，播撒法治種子

在維護社會安寧的同時，陳銀娟將法治的種子播撒在校園這片沃土上。她化身法治老師，當(dāng)上校園“宣傳員”，走進校園開展普法宣傳活動，熱情、耐心地為青少年的健康成長筑起一道法治防線。陽光灑滿校園，她身著警服，站在講臺上褪去了警察的嚴肅，展現(xiàn)出十足的親和力，用生動、幽默的語言讓法律知識變得妙趣橫生。因為她深知，一次宣講活動只是開始，需要持續(xù)性影響學(xué)生法治觀念，鼓勵大家遇到問題可隨時咨詢。期間，不少學(xué)生都向她傾訴生活中的煩惱，與父母，同學(xué)之間的糾紛，而陳銀娟都會耐心的為學(xué)生們一一解答，用法律和溫情為孩子們排憂解難，深受學(xué)校師生們的喜愛。

陳銀娟，這位東郊派出所的社區(qū)民警，是眾多平凡社區(qū)民警中的其中之一位，她用五年的堅守與付出，在平凡的崗位上書寫了不平凡的篇章。她是社區(qū)群眾的貼心人，是同事們的好榜樣，也是東郊派出所的一面旗幟。她用愛與責(zé)任詮釋著人民警察的初心和使命，用熱情與奉獻照亮了社區(qū)的每一個角落。在未來的日子里，相信陳銀娟將繼續(xù)在社區(qū)民警的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為維護社會穩(wěn)定、保障人民安寧貢獻自己的力量。