全球電商市場動(dòng)態(tài)第17周 | 內(nèi)容提效、本地化、即時(shí)零售破圈

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全球電商市場動(dòng)態(tài)

內(nèi)容提效、本地化，即時(shí)零售破圈

第17周（2025-04-21至04-25）

作者：Sandalwood資訊 全文閱讀約5min

本周電商趨勢

平臺布局“高活躍+低價(jià)+本地化”，新一輪增長路徑初現(xiàn)

平臺生態(tài)持續(xù)提效，內(nèi)容導(dǎo)購作用增強(qiáng)

○淘寶天貓新版店鋪頁面即將上線，預(yù)計(jì)逛店轉(zhuǎn)化率提升0.5%-1%；抖音一季度圖書日均銷量超300萬本，90后成直播購書主力，內(nèi)容電商熱度不減。

本地化戰(zhàn)略深入推進(jìn)，跨境平臺更懂“當(dāng)?shù)厝恕?/strong>

○淘寶馬來西亞將上線馬來語界面，TikTok Shop即將上線巴西站，微信小店廣告鏈路增長近400%，多平臺加碼本地語言、支付與物流支持。

低價(jià)帶動(dòng)增量釋放，白牌商品進(jìn)入流量核心

○京東上線“2元包郵”專區(qū)、臨期頻道強(qiáng)化白牌滲透，美團(tuán)與京東外賣雙雙發(fā)力即時(shí)履約體系，京東外賣日單量破千萬，主打“補(bǔ)貼+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)。

出海生態(tài)加速完善，全球化步伐更具韌性

○菜鳥智谷聯(lián)手多平臺推“歐洲直通車”計(jì)劃，支持賣家開拓新興市場；SHEIN中東站將上線半托管模式，Wildberries持續(xù)拓展中亞及社交電商能力。

重點(diǎn)電商平臺動(dòng)態(tài)

阿里巴巴

○淘寶天貓改版提升逛店轉(zhuǎn)化率 0.5%-1%，優(yōu)化會(huì)員與行業(yè)場景體驗(yàn)

○淘寶馬來西亞將上線馬來語界面，強(qiáng)化跨境用戶本地體驗(yàn)

○支付寶“碰一下”功能用戶破億，覆蓋全國 400 城，月均使用率增長超 70%

○速賣通啟動(dòng)“品質(zhì)精選商品”計(jì)劃，戶外與AR/VR品類銷量環(huán)比暴增

○菜鳥智谷發(fā)布“品牌全球化計(jì)劃·歐洲直通車”，打造出海DTC集群

京東

○京東App上線“2元包郵”專區(qū)，強(qiáng)化低價(jià)白牌生態(tài)

○京東外賣日單量突破 1000 萬，覆蓋 166 城，補(bǔ)貼持續(xù)放量

○星巴克入駐京東外賣，實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系打通與個(gè)性化配送

○京東承諾永不強(qiáng)迫騎手“二選一”，增設(shè)援助與騎手家屬就業(yè)保障

○一季度圖書日均銷量超 300 萬本，90 后成直播購書主力

○直播銷售增長 56%，體育圖書類目銷量同比增長 468%

微信小店

○微信小店直購鏈路廣告消耗增長近 400%，多個(gè)品類ROI顯著提升

○后臺支持渠道自動(dòng)歸因，推動(dòng)多鏈路轉(zhuǎn)化與新客獲取

美團(tuán)

○回應(yīng)騎手“二選一”爭議，稱從未限制多平臺接單

○呼吁行業(yè)共同治理，推動(dòng)外賣業(yè)態(tài)健康發(fā)展

愛奇藝

○正式試水內(nèi)容電商，聚焦會(huì)員人群和IP導(dǎo)購

○發(fā)布智能助手“桃豆”，強(qiáng)化AI助力內(nèi)容與電商融合

? TikTok Shop

○美國電商業(yè)務(wù)換帥，原抖音電商副總裁木青接任

○巴西站將于 5 月 8 日上線

亞馬遜

○上線“購物拼貼”工具，賦能創(chuàng)作者打造社交導(dǎo)購內(nèi)容

○墨西哥站上線“歐洲專區(qū)”，提供超 3000 萬件歐洲商品

沃爾瑪

○成都辦公室正式啟用，為四川賣家提供出海全鏈路服務(wù)

○提供最高 7.5 萬美元激勵(lì)計(jì)劃，拓展中國產(chǎn)業(yè)帶出海通道

Wildberries

○正式進(jìn)入塔吉克斯坦市場，首批上線 800 萬件商品

○Wibes社交電商平臺傭金下調(diào)至1%，日活用戶超17萬

○推出“一鍵試穿”與新支付系統(tǒng)，拓展中亞及中東市場布局

Alibaba

阿里巴巴

01

淘寶天貓店鋪頁面改版提升逛店轉(zhuǎn)化率0.5%-1%

淘寶天貓近期發(fā)布《2025年店鋪框架升級說明》，宣布對全量商家的店鋪頁面進(jìn)行簡化和改版，旨在優(yōu)化用戶體驗(yàn)并幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。此次升級分兩階段實(shí)施，第一階段覆蓋天貓商家，預(yù)計(jì)于2025年4月23日上線；第二階段覆蓋淘寶商家，具體時(shí)間待定。改版后取消了首頁頂部所有tab展示，改為固定頁面底部tab欄，并根據(jù)不同行業(yè)提供專屬運(yùn)營空間。數(shù)據(jù)顯示，改版后逛店轉(zhuǎn)化率提升0.5%-1%，同時(shí)新增“會(huì)員”等tab以強(qiáng)化用戶運(yùn)營策略。不同行業(yè)將呈現(xiàn)差異化內(nèi)容，例如服飾時(shí)尚行業(yè)增加“穿搭”tab，運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)增加“圈子”tab。

02

淘寶馬來西亞6月前將推出馬來語界面

淘寶馬來西亞計(jì)劃在6月前推出馬來語界面，進(jìn)一步滿足本地用戶的語言需求，并強(qiáng)化跨境網(wǎng)購服務(wù)。此前，平臺已在2024年9月上線英文界面并提供AI翻譯及雙語客服支持，同時(shí)優(yōu)化支付方式和物流體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年4月，淘寶在馬來西亞iOS購物類應(yīng)用下載量排名第二，顯示出強(qiáng)勁的市場吸引力。此外，Lazada與淘寶合作推出的時(shí)尚頻道已覆蓋新加坡和馬來西亞，提供超600萬種商品，助力區(qū)域電商業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

03

支付寶“碰一下”用戶破億布局全國400城

支付寶創(chuàng)新功能“碰一下”用戶數(shù)突破1億，覆蓋全國超400個(gè)城市，拓展至300多種細(xì)分場景，月均支付使用率增長超70%。為助力商家生態(tài)，支付寶推出“商家百億助力計(jì)劃”，提供免費(fèi)收銀設(shè)備升級與專項(xiàng)消費(fèi)補(bǔ)貼。同時(shí)，聯(lián)合復(fù)旦微電子研發(fā)的新芯片預(yù)計(jì)下半年量產(chǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)國產(chǎn)化創(chuàng)新。“碰一下”已從支付工具發(fā)展為連接商家與消費(fèi)者的橋梁，其場景服務(wù)能力全面開放，并上線peng.alipay.com平臺。

04

速賣通發(fā)力高客單品質(zhì)商品增長

速賣通推出“品質(zhì)精選商品”扶持計(jì)劃，重點(diǎn)支持10美金以上的高附加值商品，覆蓋應(yīng)季服飾、美容健康、戶外娛樂等多個(gè)行業(yè)。通過營銷補(bǔ)貼、流量傾斜和全鏈路服務(wù)，助力商家拓展高客單商品市場。該計(jì)劃門檻低于此前的“百億補(bǔ)貼”，更適合有品質(zhì)要求但尚未形成品牌的商家。數(shù)據(jù)顯示，速賣通3月周年慶大促中，戶外露營、運(yùn)動(dòng)騎行等藍(lán)海類目日銷環(huán)比增速超300%，AR/VR眼鏡類目更是暴增600%。此外，速賣通計(jì)劃到2025年幫助1000個(gè)新品牌實(shí)現(xiàn)百萬美金銷售額突破，并加大對歐洲、日韓、拉美、中東等新興市場的投入，推動(dòng)品牌出海。

05

菜鳥智谷推出品牌全球化計(jì)劃助力中國賣家進(jìn)軍歐洲市場

菜鳥智谷產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合國貿(mào)數(shù)字發(fā)布“品牌全球化計(jì)劃·歐洲直通車”，整合物流、支付、營銷等資源，幫助中國賣家開拓歐洲市場。項(xiàng)目提供最高1000萬/年的補(bǔ)貼政策，結(jié)合菜鳥全球供應(yīng)鏈與海外倉集群優(yōu)化時(shí)效與成本，并通過阿里生態(tài)國際站和1688等綠色通道支持全鏈路發(fā)展。此外，亞馬遜、Temu、Shein等7大歐洲電商平臺亮相活動(dòng)，分享扶持政策并提供一站式入駐通道。菜鳥智谷作為阿里巴巴首個(gè)跨境出海示范園區(qū)，致力于打造全球跨境電商DTC品牌創(chuàng)新中心，推動(dòng)杭州成為全球數(shù)字貿(mào)易樞紐。

JD

京東

01

京東App新增“2元包郵”專區(qū)主打低價(jià)策略

京東App在“特價(jià)”頻道新增“2元包郵”專區(qū)，每月2日、12日、22日將開啟活動(dòng)，產(chǎn)品覆蓋食品、文具、生活日用品等品類，并設(shè)置“臨期清倉”頻道。該專區(qū)及“特價(jià)”頻道為產(chǎn)業(yè)帶商家和白牌商家提供流量傾斜，延續(xù)了京東去年雙11推出的“廠貨百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)低價(jià)戰(zhàn)略以吸引用戶。同時(shí)，京東一季度對App進(jìn)行改版，增加了“特價(jià)”與“新品”入口，進(jìn)一步強(qiáng)化低價(jià)和新品的重要性。

02

京東外賣日單量突破1000萬單

京東外賣在大額補(bǔ)貼推動(dòng)下，日單量已突破1000萬單，覆蓋166個(gè)城市。此前4月15日日單量突破500萬單。京東推出百億補(bǔ)貼優(yōu)惠和超時(shí)免單服務(wù)保障，并計(jì)劃未來三個(gè)月將全職騎手招聘名額從五萬提高到十萬名。劉強(qiáng)東親自參與一線配送服務(wù)，進(jìn)一步提升輿論影響力。京東外賣業(yè)務(wù)被列為今年首要戰(zhàn)略項(xiàng)目，隨著投入加大，訂單量顯著增長，但背后也依賴巨額補(bǔ)貼支持。

03

星巴克入駐京東外賣并打通會(huì)員體系

星巴克專星送服務(wù)正式登陸京東秒送平臺，雙方實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益無縫對接，星享俱樂部會(huì)員可享受同等消費(fèi)積星與售后服務(wù)。此次合作亮點(diǎn)包括客制化服務(wù)優(yōu)化，如飲品溫度、萃取方式等個(gè)性化選擇，以及增設(shè)口味偏好專區(qū)。通過智能派單系統(tǒng)，平均配送時(shí)間得以有效控制，同時(shí)配送覆蓋范圍已擴(kuò)展至多個(gè)縣級市場，累計(jì)服務(wù)過億顧客。此合作不僅強(qiáng)化了星巴克在高端咖啡外送市場的地位，還借助大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)品創(chuàng)新與精準(zhǔn)營銷。

04

京東外賣承諾永不強(qiáng)迫騎手“二選一”并推出援助措施

京東外賣發(fā)布公開信，譴責(zé)個(gè)別平臺強(qiáng)迫騎手“二選一”的行為，并宣布永不參與此類限制。為保障騎手收入，京東推出多項(xiàng)緊急援助措施，包括為被封殺的騎手提供足夠單量、未來三個(gè)月將全職騎手招聘名額從五萬增加到十萬、優(yōu)先安排騎手家屬就業(yè)等。此外，針對因“二選一”導(dǎo)致的訂單延遲問題，京東承諾對超時(shí)20分鐘以上的訂單全部免單，并成立緊急應(yīng)對小組解決送餐速度問題。劉強(qiáng)東也在內(nèi)網(wǎng)對話中回應(yīng)相關(guān)爭議，強(qiáng)調(diào)實(shí)際行動(dòng)勝過口水仗。

Douyin

01

抖音電商一季度日均售書超300萬本，90后成直播購書主力

抖音電商發(fā)布2025年一季度圖書消費(fèi)報(bào)告，顯示日均售出圖書超300萬本，其中貨架場商品卡銷售額同比增長82%，搜索銷售額增長74%，直播銷售額增長56%。90后仍是直播購書主力軍，訂單量占比達(dá)50%，而00后消費(fèi)額增幅最大，達(dá)206%。山東地區(qū)圖書直播訂單量全國最高，教輔、兒童讀物等類目最受歡迎，體育運(yùn)動(dòng)類銷量增幅最大，達(dá)468%。中信出版童書旗艦店等成為最受讀者歡迎的店播出版社。

Wecaht

微信小店

01

騰訊廣告全域流量支持微信小店直購鏈路消耗規(guī)模增長近400%

騰訊廣告全域流量現(xiàn)已支持微信小店直購鏈路，新增優(yōu)量匯10萬+App和60+媒體場景。近三個(gè)月小店直購鏈路廣告消耗規(guī)模增長近400%，多個(gè)行業(yè)商家參與投放。法國希思黎SISLEY單日消耗15萬+，ROI提升2.4倍；某品牌五常大米新客占比99%；快消品在視頻號投放效果顯著，某品牌直發(fā)梳ROI較均值提升13%，某品牌收納袋ROI較同類商品均值提升26%。部分商家增投小店直購路徑，如染發(fā)品牌染立方廣告下單率較其他直購鏈路提升60%。小店后臺支持區(qū)分廣告渠道數(shù)據(jù)并自動(dòng)歸因，組合投放多鏈路有利于觸達(dá)新客及公私域聯(lián)動(dòng)。

Meituan

美團(tuán)

01

美團(tuán)駁斥競對不實(shí)指控稱從未限制騎手多平臺接單

美團(tuán)針對近期關(guān)于“跨平臺接單會(huì)被封號”的傳言進(jìn)行澄清，強(qiáng)調(diào)全球沒有任何平臺有動(dòng)力和能力約束外賣騎手的接單選擇，并指出自外賣行業(yè)誕生以來，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。同時(shí)，美團(tuán)批評某競對平臺限制全職騎手接其他平臺訂單，歸因于其自身運(yùn)營問題，如配送時(shí)限過短、全職騎手不足、兼職騎手被區(qū)別對待等，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)受損。美團(tuán)呼吁行業(yè)共同解決現(xiàn)存問題，推動(dòng)外賣業(yè)態(tài)健康發(fā)展。

iQiyi

愛奇藝

01

愛奇藝試水內(nèi)容電商瞄準(zhǔn)會(huì)員用戶

愛奇藝在2025世界大會(huì)上宣布其電商試運(yùn)營正式上線，主攻內(nèi)容電商而非貨架電商。創(chuàng)始人龔宇表示，電商業(yè)務(wù)將主要面向愛奇藝的會(huì)員用戶，利用IP內(nèi)容、藝人明星等資源進(jìn)行直播帶貨。他期望今年能為電商業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，并在明年實(shí)現(xiàn)更快增長。此外，大會(huì)還發(fā)布了個(gè)人智能助手“桃豆”及一系列AI工具，助力內(nèi)容創(chuàng)作與制作。愛奇藝強(qiáng)調(diào)，盡管涉足微劇和短劇領(lǐng)域，但長劇業(yè)務(wù)仍將持續(xù)發(fā)展。

TikTok

TikTok

01

TikTok美國電商業(yè)務(wù)換帥前抖音電商副總裁木青接任

TikTok撤換了美國電商負(fù)責(zé)人，由前抖音電商副總裁木青接替原負(fù)責(zé)人尼科·勒布爾喬亞的職位，全面負(fù)責(zé)美國電商業(yè)務(wù)運(yùn)營。此次調(diào)整是TikTok將美國電商業(yè)務(wù)控制權(quán)逐漸交由中國高管的策略之一。同時(shí)，受美國關(guān)稅政策影響，TikTok Shop在美國的銷售額有所下滑，截至4月中旬的一周GMV為1.97億美元，較此前下降明顯。此外，數(shù)據(jù)顯示過去一年TikTok品牌業(yè)務(wù)相關(guān)GMV同比提升80%，而商品卡訂單量、搜索訂單量和商城訂單量分別增長180%、202%和264%。

02

TikTok Shop巴西站即將正式運(yùn)營，全球電商版圖再擴(kuò)張

TikTok Shop巴西站將于2025年5月8日正式開放運(yùn)營，這是其繼美國、越南、西班牙、墨西哥等站點(diǎn)后的重要拓展。此前，巴西站點(diǎn)于4月開始定向邀約本土賣家入駐，首批賣家資質(zhì)要求與墨西哥市場類似，全托管模式因關(guān)稅問題暫未開啟。TikTok Shop的啟動(dòng)正值其下載量在巴西超越美客多之際，用戶基礎(chǔ)龐大且活躍。截至2024年，巴西擁有4.98億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中TikTok用戶超2億。TikTok Shop電商業(yè)務(wù)已覆蓋東南亞、歐美及拉美地區(qū)，并計(jì)劃于今年6月在日本上線，聚焦美妝護(hù)膚和寵物用品賽道。此外，TikTok Shop近期還重組了電商業(yè)務(wù)，將資源集中于英國、美國等核心市場。

Dunhuang

敦煌網(wǎng)

01

敦煌網(wǎng)97國GMV增速超100%

敦煌網(wǎng)在全球市場表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長，97個(gè)國家的交易額增速超過100%，其中美國、英國、加拿大、法國和澳大利亞是交易額貢獻(xiàn)最大的五個(gè)國家。單日新注冊買家數(shù)量同比增長近20倍，多品類GMV顯著提升，如家電增長962%，安防增長601%，健康與美容品類增長318%。此外，敦煌網(wǎng)iOS和Android端下載量分別增長近18倍和16倍，美國市場表現(xiàn)尤為突出，免費(fèi)榜排名躍居全美第2名，購物類榜單登頂。平臺累計(jì)注冊供應(yīng)商超278萬，年均在線產(chǎn)品數(shù)量超3400萬，覆蓋全球225個(gè)國家及地區(qū)。

Amazon

亞馬遜

01

亞馬遜上線“購物拼貼”工具助力創(chuàng)作者變現(xiàn)

亞馬遜在其應(yīng)用程序中推出全新功能“購物拼貼”（Shoppable Collages），旨在加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作者和網(wǎng)紅在平臺內(nèi)的社交電商體驗(yàn)。通過該工具，用戶可直接在應(yīng)用內(nèi)創(chuàng)建具有視覺吸引力的可購物產(chǎn)品展示，無需跳轉(zhuǎn)第三方平臺，簡化了創(chuàng)作者內(nèi)容生成與變現(xiàn)流程。此工具整合至亞馬遜Storefronts，面向擁有該功能的亞馬遜影響者開放，屬于其創(chuàng)作者工具套件的一部分，有助于提高點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率并增強(qiáng)亞馬遜在社交電商競爭中的地位。

02

亞馬遜墨西哥上線“歐洲專區(qū)”提供超3000萬種歐洲商品

亞馬遜墨西哥近日上線“歐洲專區(qū)”，將歐洲站產(chǎn)品目錄整合至平臺，用戶無需創(chuàng)建新賬戶即可購買超過3000萬件歐洲商品。商品價(jià)格已包含稅費(fèi)，價(jià)值低于1000比索的訂單大多免額外費(fèi)用，亞馬遜負(fù)責(zé)跨境清關(guān)與物流。售后服務(wù)由亞馬遜墨西哥提供，確保本地化客服支持。此外，亞馬遜在墨西哥擁有近2.7萬名賣家，同比增長52%，店內(nèi)商品超過500萬種，進(jìn)一步鞏固其作為全球電商領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

03

亞馬遜巴西取貨點(diǎn)年內(nèi)覆蓋超3000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)

亞馬遜巴西推出取貨點(diǎn)服務(wù)，初期設(shè)立532個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)年底前擴(kuò)展至超過3000個(gè)，覆蓋線下商店、超市和藥店等合作機(jī)構(gòu)。該服務(wù)由亞馬遜與運(yùn)輸公司Jadlog合作開展，旨在改善偏遠(yuǎn)地區(qū)及工作時(shí)間無法接收包裹的消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。此外，亞馬遜巴西已建成160多個(gè)運(yùn)營中心，配送范圍覆蓋全國所有城市，Prime會(huì)員可享受快速免費(fèi)配送服務(wù)，進(jìn)一步鞏固其本地物流優(yōu)勢。此取貨點(diǎn)服務(wù)是亞馬遜擴(kuò)大巴西物流基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略的重要一步。

Warmart

沃爾瑪

01

沃爾瑪全球電商成都辦公室開業(yè)助力中國賣家拓展國際市場

沃爾瑪全球電商在成都開設(shè)了其在中國的第四個(gè)辦公室，這也是其在西南地區(qū)的首個(gè)辦公室。該辦公室將為四川賣家提供一站式服務(wù)，包括入駐海外電商平臺、運(yùn)營支持、營銷支持、倉儲(chǔ)物流、支付解決方案和售后服務(wù)等，助力本地企業(yè)拓展國際市場。沃爾瑪全球電商自2021年向國際賣家開放以來，已開通多個(gè)站點(diǎn)，并計(jì)劃到2025年為新入駐賣家提供最高7.5萬美元的激勵(lì)政策。此外，沃爾瑪還計(jì)劃將成都打造成西南地區(qū)的產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營樞紐，推動(dòng)當(dāng)?shù)乜缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

SHEIN

SHEIN

01

SHEIN中東站即將上線半托管業(yè)務(wù)

SHEIN將于4月30日在中東站正式推出半托管業(yè)務(wù)，助力商家快速進(jìn)入這一增長潛力巨大的市場。中東地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)滲透率高但電商零售占比低，未來幾年預(yù)計(jì)年增速可達(dá)25%-30%。SHEIN的半托管模式降低了合作門檻，支持賣家本地化運(yùn)營并提供專屬流量支持，此前已在美國及歐洲五國（德國、英國、法國、意大利、西班牙）成功上線。此外，SHEIN計(jì)劃通過“爆單計(jì)劃”提供百億級流量扶持，加速賣家全球銷售，并持續(xù)拓展包括東南亞在內(nèi)的新興市場。

Wildberries

Wildberries

01

Wildberries正式進(jìn)軍塔吉克斯坦市場，上線800萬種商品

Wildberries宣布正式進(jìn)入塔吉克斯坦市場，通過與當(dāng)?shù)睾献骰锇镈C Market合作，提供超800萬種商品的銷售服務(wù)，涵蓋服飾、美妝健康、家居百貨等多個(gè)品類。塔吉克斯坦消費(fèi)者可通過官網(wǎng)及APP下單購物，首批訂單配送至杜尚別與苦盞，配送時(shí)間預(yù)計(jì)為10-14天，目前開放三個(gè)自提點(diǎn)并計(jì)劃持續(xù)拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外，Wildberries創(chuàng)始人表示將努力在阿塞拜疆建立物流，并考慮擴(kuò)大中東市場布局。復(fù)活節(jié)期間，平臺銷量同比增長近40%，其中烘焙套件銷售增長7.7倍，平均價(jià)格較月初下降4%。

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Wildberries下調(diào)Wibes社交電商平臺傭金至1%以推動(dòng)社交電商業(yè)務(wù)發(fā)展

Wildberries宣布自4月21日起降低旗下社交電商應(yīng)用Wibes的賣家傭金，最多下調(diào)1%，適用于所有支持任意交付模式的產(chǎn)品類別。Wibes測試版于3月11日上線，支持最長90秒的視頻內(nèi)容形式，涵蓋產(chǎn)品評論、新品展示與消費(fèi)趨勢等，用戶可直接將商品添加至購物車并同步至Wildberries應(yīng)用或網(wǎng)站完成購買。目前，Wibes日均用戶數(shù)量超過17萬，已收錄來自1000多名賣家的數(shù)十萬條視頻，并與知名博主合作提供精選內(nèi)容。此次傭金調(diào)整旨在推動(dòng)社交電商業(yè)務(wù)發(fā)展，抓住全球社交電商占電商交易約20%的增長機(jī)遇，同時(shí)為復(fù)活節(jié)相關(guān)商品銷售增長近40%提供助力。此外，Wildberries還推出“一鍵上門試穿”服務(wù)及全新支付系統(tǒng)Dongduan測試，并正式進(jìn)入塔吉克斯坦市場，進(jìn)一步拓展中亞地區(qū)業(yè)務(wù)。

Industry

行業(yè)政策

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電商平臺或?qū)⑷嫒∠皟H退款”政策

拼多多、淘寶、京東、抖音、快手等主要電商平臺計(jì)劃全面取消“僅退款”政策，將消費(fèi)者收到貨后的退款不退貨申請交由商家自主處理。此調(diào)整源于國家管理部門對濫用“僅退款”規(guī)則導(dǎo)致商戶損失問題的關(guān)注與治理需求。此前，部分平臺已逐步優(yōu)化或廢止相關(guān)服務(wù)，如淘寶天貓依據(jù)商家體驗(yàn)分提升售后自主權(quán)，快手電商廢止“退款不退貨服務(wù)”，1688松綁“僅退款”政策以加速糾紛解決。此外，天貓2024年第一季度實(shí)現(xiàn)客單價(jià)逆勢上漲8.4%，顯示其通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)和綜合服務(wù)獲得新增長動(dòng)力。