除了國補，「人群分層營銷」是數(shù)碼品牌618的另一殺手锏

跳出廣撒網(wǎng)的流量爭奪，轉(zhuǎn)向「人群」為核心的增長邏輯。

作者 | 楊奕琪（上海）

上周，各大頭部電商平臺的618預(yù)售已經(jīng)開啟。對于3C數(shù)碼行業(yè)來說，國補依舊是這個618節(jié)點增長動力。但「國補」驅(qū)動的是最后的交易轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，如何搶流量、拓人群依舊是品牌618大促的難點，尤其是在流量碎片化、人群細分化的當(dāng)下。

就數(shù)碼消費來看，除了基本的數(shù)碼發(fā)燒友人群，多元的生活方式、興趣愛好也為行業(yè)帶來更多泛興趣圈層人群。如何通過精細的、更具針對性的人群營銷，精準地種草和轉(zhuǎn)化不同的人群，成為數(shù)碼品牌的共同命題。

破解這一難題，關(guān)鍵在于跳出廣撒網(wǎng)的流量爭奪，轉(zhuǎn)向「人群」為核心的增長邏輯。經(jīng)營抖音的商家，今年618就可以通過巨量引擎的人群體系和投放產(chǎn)品，實現(xiàn)精細化的人群破圈。

這套體系基于不同的消費動機梳理出三類數(shù)碼消費人群——數(shù)碼行業(yè)特色人群、興趣圈層人群和泛人群，提供「定人群-做內(nèi)容-做投放」的完整鏈路，針對三類人群，品牌可以通過人群資源包、內(nèi)容IP甚至跨平臺資源實現(xiàn)一層層的人群擴容，并使用巨量引擎的新能力、新工具，在自播、達播、商城提高人群的轉(zhuǎn)化效率。

1.數(shù)碼行業(yè)五大特色人群是最大增量

在消費升級、生活方式多元化以及社交媒體深度滲透的共同作用下，消費者不再滿足于單一的功能性需求，購買行為愈發(fā)多元與細化，消費市場呈現(xiàn)出顯著的分層趨勢，以數(shù)碼消費為例：

第一層是有明確產(chǎn)品購買需求的數(shù)碼行業(yè)人群，這一人群往往更關(guān)注產(chǎn)品本身的買點。同時，因為數(shù)碼消費的人群越來越豐富和細分，大家的需求、關(guān)注的買點也是不一樣的。同樣是購買相機，有的消費者更關(guān)注科技與參數(shù)；有的消費者是旅拍愛好者，更看重相機的輕量化設(shè)計與色彩表現(xiàn)，也有消費者更關(guān)注性價比。

第二層是興趣圈層人群，不一定有明確的數(shù)碼消費需求，但他們的興趣愛好、生活方式中一定有需要用到數(shù)碼產(chǎn)品的場景，例如需要使用專業(yè)拍攝設(shè)備、耳機的運動圈層，會購買相機記錄孩子日常的母嬰圈層，購買游戲設(shè)備的電競?cè)樱鹊取Ｋ麄兊南M需求往往由內(nèi)容與場景觸發(fā)。

第三層是泛人群，也就是那些不一定有明確的購買需求和消費場景的消費者，他們在消費決策中更容易受社交認同、情感共鳴和即時的氛圍所驅(qū)動，例如粉絲為支持偶像代言購買同款耳機、為彰顯個性購買「限量聯(lián)名款」，等等。

面向數(shù)碼行業(yè)人群和運動興趣人群的內(nèi)容

只有真正理解不同人群的需求痛點與價值偏好，才能通過差異化的營銷溝通，在消費者心中建立有效的產(chǎn)品認知。

基于這三層消費動機分析與平臺數(shù)據(jù)洞察，巨量引擎將抖音上人群劃分為通過「需求」做決策的行業(yè)特色人群、以「興趣」做決策的興趣圈層人群，還有平臺全量的泛人群，讓品牌更便捷地定位到人群。

其中，行業(yè)特色人群是今年最大的增量特色。巨量引擎通過對行業(yè)人群的精細化分析，提煉出「科技先鋒派」「時尚旅拍家」「性能務(wù)實派」「潮流美學(xué)家」「理性惠選派」等細分標簽，為品牌開辟了區(qū)別于大眾品類的藍海人群。

品牌可以針對這些人群進行精細化的運營。例如，面向「理性惠選派」精準推送高性價比產(chǎn)品與促銷信息；面向「時尚旅拍家」拍攝旅游場景中的產(chǎn)品體驗和效果呈現(xiàn)。巨量引擎將這些特色人群沉淀為人群包，在投放開屏、信息流、品專等廣告位時定向選擇人群包，品牌能更高效地觸達目標人群，提升流量轉(zhuǎn)化效率。

基于特色人群的精細化投放顯著降低了獲客成本，數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)投放的競價CPM比手機行業(yè)均值低74%。

從行業(yè)特色人群到興趣圈層人群再到泛人群，品牌能一層層地用精準的內(nèi)容，逐步擴大人群規(guī)模。在人群擴散的過程中，每一層的內(nèi)容投放都為后續(xù)觸達更大人群提供了測試和驗證的機會。

定位到不同層次的人群之后，下一步就要通過精細化的內(nèi)容+投放進行購買意愿的精準培育。內(nèi)容是用戶培育購買意愿的載體 ，投放是放大內(nèi)容效果的杠桿，一旦跑出爆款內(nèi)容，就可以迅速通過投放加碼，實現(xiàn)人群擴容。

2.熱點內(nèi)容與爆款商品的全鏈路融合

憑借豐富的人群觸點與多元 IP 生態(tài)，巨量引擎構(gòu)建了從行業(yè)人群到泛圈層用戶的全域觸達體系。在通過人群包觸達行業(yè)特色人群的基礎(chǔ)上，如果要進一步外延至基于興趣而購買的人群，考慮到他們更容易被興趣相關(guān)的場景化內(nèi)容所觸發(fā)，品牌就需要結(jié)合巨量引擎推出的各類興趣內(nèi)容IP，觸達這部分人群。

以運動圈層為例，從室內(nèi)擼鐵到攀巖、打拳等潮流運動，再到露營、徒步、騎行等戶外運動，運動相關(guān)的興趣圈層正在不斷擴大，基于運動場景也產(chǎn)生了非常多元的、更精細的數(shù)碼消費需求，例如戶外音箱、運動耳機、智能手表、運動相機，等等。抖音上自發(fā)形成了#運動裝備、#戶外運動、#拳擊女孩 等話題。

抖音上的運動話題

今年618，巨量引擎針對運動興趣人群，推出了#今天好好運動 的IP話題，邀請十幾家MCN、一百多位頭部達人共創(chuàng)玩法，品牌可以自發(fā)或通過達人發(fā)布種草短視頻，將產(chǎn)品植入生活場景內(nèi)容，激發(fā)消費者的嘗試意愿。例如某運動相機品牌的官方賬號有一類內(nèi)容就是滑雪、跳水、滑索、潛水等運動場景下的產(chǎn)品拍攝效果來吸引消費者。

在實現(xiàn)精準觸達與興趣圈層滲透后，品牌還可以借助更大眾的營銷方式和渠道，實現(xiàn)更大范圍的人群破圈。例如通過明星營銷，放大商品在泛娛樂人群中的影響力；或是跨端深入到覆蓋更多生活場景的字節(jié)系產(chǎn)品，如剪映、紅果短劇、今日頭條等。

值得一提的是，在整個商品種草的過程中，尤其是在面向大眾人群進行種草時，如果結(jié)合熱點洞察進行相關(guān)的素材和內(nèi)容準備，會帶來更好的效果。數(shù)據(jù)顯示，商品素材結(jié)合熱點可使自然流量帶來的GMV提升兩倍，素材腳本融入熱點元素能使點擊率提升4%以上。

這也是抖音作為一個全民App的獨家優(yōu)勢——熱點話題和熱門內(nèi)容往往是最能聚集大眾注意力和覆蓋大眾人群的內(nèi)容，因而在內(nèi)容、營銷以及后續(xù)的交易環(huán)節(jié)都擁有最高效的爆發(fā)能力。

目前，通過巨量引擎的工具，品牌能進行全鏈路的熱點商品營銷，而不只是在種草環(huán)節(jié)。

今年2月，某國產(chǎn)手機品牌就觀察到電影《哪吒2》的火熱，當(dāng)時抖音上相關(guān)話題播放高達數(shù)百億，因此攜手電影方，打造相關(guān)熱點話題，結(jié)合熱點凸顯商品賣點，例如結(jié)合電影突出產(chǎn)品AI科技新功能、在哪吒破百億時趁熱推出直播間福利活動、打造熱點主題直播間，等等。活動期間，該品牌的熱點單視頻播放量超550萬，熱點主題直播間銷售金額突破5000萬。

《哪吒2》成為抖音上的熱門話題

3.提高人群轉(zhuǎn)化效率的新能力

在完成擴人群、做內(nèi)容的拉新蓄水后，如何高效承接流量和轉(zhuǎn)化，成為品牌618戰(zhàn)役的決勝關(guān)鍵。今年，為了助力品牌在自播、達播、短視頻與商城更好地轉(zhuǎn)化，巨量引擎提供了新的經(jīng)營方向，匹配了提高效率的新工具。

自播是品牌 618 生意爆發(fā)的核心陣地，《窄播》研究了數(shù)碼行業(yè)頭部品牌的打法后發(fā)現(xiàn)，有三類直播間的流量轉(zhuǎn)化效率顯著高于行業(yè)均值：邀請了明星、總裁或達人等「重磅嘉賓」進播的直播間、以新品發(fā)布會、聯(lián)名新品等「超級貨品」為主題的直播，以及打造工廠、實驗室、溯源、戶外、走秀等「創(chuàng)意場景」的直播間。

這三類爆單型直播間的共同特征是，圍繞人、貨、場三個維度打造好內(nèi)容。例如，某品牌為了強化「游戲旗艦」的心智，邀請國服電競達人進播，精準吸引大量Z世代男性用戶觀播，直播間累計PV1億+、單品帶貨GMV達千萬級。

在做好內(nèi)容的基礎(chǔ)上，品牌可以通過巨量千川在蓄水、直播、搜索攔截的全鏈路中放大內(nèi)容的爆發(fā)勢能，實現(xiàn)更大收益。

例如在大場直播中，通過「電商行為追投」，鎖定曾瀏覽商品、加入購物車的高潛用戶定向引流，購物車點擊率能提高75%至200%。品牌還可以通過搜索品專和大促氛圍樣式，攔截用戶主動搜索流量，有商家嘗試后發(fā)現(xiàn)，直播間點擊率是行業(yè)均值的2倍。

這個618，巨量千川還將上線「全域推廣-大場放量」的新能力，顯著提高直播間的起量速度和爆發(fā)能力。

在達播上，品牌可以使用巨量星圖升級的 「短直」 模式，一站式采買「短直」達人。

「短直」模式已經(jīng)成為品牌達人營銷的新寵，即先通過達人短視頻種草，再用達人素材引流達播，提高達人合作效率，帶來更集中的流量爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，通過短視頻引流直播間的GMV比常規(guī)提升16%。

《窄播》了解到，目前巨量星圖有8000+短直達人可以合作，且涵蓋頭部和中腰部達人，能滿足商家不同戰(zhàn)略目標，適配不同產(chǎn)品類型，品牌還可以獲得流量扶持加碼。

作為上半年流量規(guī)模最大最集中的大促，618除了生意爆發(fā)，也是品牌塑造心智的關(guān)鍵節(jié)點。從種草到轉(zhuǎn)化的全流程，品牌都要打造好品牌心智，大促期間在同類商品中取得競爭優(yōu)勢，并將大促流量沉淀為更長期的人群資產(chǎn)。

在抖音，品牌需要通過內(nèi)容建設(shè)三種心智：商品心智、場景心智和品牌心智。商品心智主要圍繞技術(shù)、外觀等產(chǎn)品參數(shù)；場景心智則圍繞使用場景、人群等內(nèi)容；在此之上，通過品牌心智與消費者建立堅固的情感連接。

品牌可以通過巨量引擎各種工具和能力，放大不同層次的心智。例如，用巨量云圖的「品牌心智度量」診斷商品心智詞、度量心智份額，在大促種草內(nèi)容中強化心智詞。

為助力品牌在全域做好組合營銷、沖刺618，巨量引擎還針對數(shù)碼行業(yè)推出了全域激勵政策。例如，巨量千川降低了品牌的參與門檻，并提供最高 100 萬消返紅包與億級流量扶持。這些政策不僅為商家降低經(jīng)營成本，更通過資源傾斜推動品牌實現(xiàn)爆發(fā)式增長，更多大促政策與活動資源可點擊「閱讀原文」獲取。