蘇商銀行：金融向善 民營銀行的社會“大責(zé)任”

當(dāng)ESG理念從國際共識演變?yōu)榻鹑跇I(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)尺，一家成立僅七年的民營銀行正以普惠為原點，在長三角經(jīng)濟腹地書寫著金融向善的答卷。

作為江蘇省首家數(shù)字銀行，蘇商銀行始終恪守金融機構(gòu)使命擔(dān)當(dāng)，將ESG理念深度融入發(fā)展戰(zhàn)略。以普惠金融為根基，以綠色轉(zhuǎn)型為方向，以科技創(chuàng)新為引擎，在服務(wù)實體經(jīng)濟、保護消費者權(quán)益、助力員工成長、踐行公益責(zé)任等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，走出了一條具有蘇商銀行特色的高質(zhì)量發(fā)展道路。

透視該行2024年年報，蘇商銀行在完善公司治理架構(gòu)、深化普惠金融服務(wù)、筑牢消費者權(quán)益屏障、構(gòu)建員工發(fā)展平臺、踐行社會公益責(zé)任等領(lǐng)域取得顯著成效，彰顯了中小銀行的社會“大責(zé)任”。

造福小微民生，打好普惠“組合拳”

“深入田間地頭做普惠，服務(wù)好基礎(chǔ)用戶”是蘇商銀行人深諳的經(jīng)營之道。秉持“金融科技+場景金融=普惠金融”的經(jīng)營邏輯，蘇商銀行聚焦小微企業(yè)與民生消費兩大領(lǐng)域，以數(shù)字化普惠“組合拳”，破解傳統(tǒng)金融服務(wù)中的“卡脖子”難題。

"我們不做錦上添花的旁觀者，而要當(dāng)雪中送炭的參與者。"蘇商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人的這句話，在數(shù)據(jù)中得到印證。截至2024年末，蘇商銀行普惠型小微貸款余額達218.32億元，較年初增長13.01%，累計服務(wù)小微客戶超138萬戶，戶均貸款余額不足10萬元，真正實現(xiàn)了“普”與“惠”的融合。

在產(chǎn)業(yè)鏈金融領(lǐng)域，蘇商銀行以數(shù)字技術(shù)破解“現(xiàn)金流”困局，大力發(fā)展數(shù)字金融服務(wù)，累計引入3000多家產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)，覆蓋物流、家電等20余個行業(yè)，累計發(fā)放產(chǎn)業(yè)鏈貸款300億元，服務(wù)上下游小微企業(yè)超20萬家，以金融活水精準(zhǔn)澆灌實體經(jīng)濟之壤。

由企及民，蘇商銀行針對新市民群體需求，推出“市民貸”、“升級貸”等明星產(chǎn)品，放款金額超4650億元，從申請到資金到賬最快僅需5分鐘。讓1570萬客戶感受到該行的普惠初心，實實在在造福小微企業(yè)與民生消費。

守護生態(tài)底色，打造發(fā)展“新引擎”

綠水青山就是金山銀山。近年來，蘇商銀行致力于將綠色轉(zhuǎn)型作為其高質(zhì)量發(fā)展的“新引擎”。

2024年，該行綠色信貸增速高于各項貸款增速55.36個百分點，創(chuàng)新推出“綠色采購貸”、“科技人才貸”、“信易貸”等產(chǎn)品，精準(zhǔn)支持低碳產(chǎn)業(yè)，榮獲江蘇省綠色金融“十大杰出機構(gòu)”稱號。

長江之水浩浩湯湯，植根于此的蘇商銀行，正以金融畫筆勾勒長江大保護的"工筆畫"。蘇商銀行專門推出長江大保護專屬信貸產(chǎn)品“長江貸”，為長江流域從事綠色生態(tài)、上岸經(jīng)營活動的單位和家庭提供資金支持，助力長江生態(tài)保護。

在低碳環(huán)保方面，蘇商銀行為綠色家電產(chǎn)業(yè)鏈下游經(jīng)銷商定制設(shè)計的“綠色采購貸”，累計放款超10億元，推動低碳家電普及。此外，蘇商銀行通過內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價（FTP）以及經(jīng)濟資本計量等方面，優(yōu)先通過綠色信貸通道審批，全力支持綠色轉(zhuǎn)型、節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展。

“長江江豚就是我們的吉祥物，江豚躍動的曲線就是我們綠色轉(zhuǎn)型的KPI”蘇商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

筑牢消保屏障，守護百姓“錢袋子”

在金融安全這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，蘇商銀行正用科技與溫度編織一張無形防護網(wǎng)。通過"智能哨兵"與"知識燈塔"雙軌并進，讓百姓的“錢袋子”高枕無憂。

2024年，蘇商銀行建立“掌銀+網(wǎng)點+云端”三位一體投訴響應(yīng)機制，運用AI大模型智能分撥工單，確?？蛻魡栴}第一時間受理。自主研發(fā)智能質(zhì)檢系統(tǒng)，構(gòu)建“制度穿透-架構(gòu)重塑-科技強基”治理架構(gòu)，實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)穿透管理與重點工程智能督辦，形成“訴求驅(qū)動服務(wù)進化”的閉環(huán)機制。以科技之力構(gòu)筑消保的第一層屏障。

在金融消費者反詐宣傳教育方面，蘇商銀行線上線下雙拳出擊，助力防詐知識亦如春風(fēng)化雨般浸潤街巷。在線下實施“金盾計劃”，全年開展“進科創(chuàng)園區(qū)、進大學(xué)城、進銀發(fā)社區(qū)”等主題活動47場，觸達超10萬人次。線上打出“官方新媒體矩陣+權(quán)威媒體”組合拳，推出《金融知識科普》《消保專欄》等原創(chuàng)內(nèi)容，創(chuàng)新“公眾號答題”模式有效提升用戶參與度，全年線上傳播量突破2000萬次，切實打通金融知識普及的“最后一公里”。只有反詐知識深入人心，"金融安全防護圈"才能真正實現(xiàn)零距離閉合。

完善治理體系，激活人才“蓄水池”

走進蘇商銀行總部，51%的科技人員占比顛覆著人們對傳統(tǒng)銀行的認(rèn)知。在這里，"工程師文化"不是口號而是生產(chǎn)力。

蘇商銀行人才戰(zhàn)略的深層邏輯體現(xiàn)在組織架構(gòu)中：雙一流高校畢業(yè)生占比60%、碩士以上學(xué)歷超42%的"人才蓄水池"，通過"數(shù)字金融大講堂"、"工程師孵化營"等機制持續(xù)活化。在薪酬體系設(shè)計上，健康管理、學(xué)歷提升、通勤補貼等三類專屬津貼，與免費早餐、集體生日會、文體俱樂部矩陣、青年鵲橋平臺等特色福利活動，共同構(gòu)建起"快樂工作，幸福生活"的企業(yè)文化生態(tài)。

在公司治理層面，蘇商銀行堅持黨建引領(lǐng)，形成決策層、管理層、執(zhí)行層協(xié)同推進的ESG治理架構(gòu)，將社會責(zé)任融入戰(zhàn)略決策與日常運營。

濟濟多士，乃成大業(yè)，發(fā)展之道，唯在得人?！按?、專業(yè)、公平、幸?！边@四大關(guān)鍵詞，已經(jīng)成為蘇商銀行吸引人才、留住人才、培育人才的企業(yè)準(zhǔn)則，為該行發(fā)展注入源源不斷的發(fā)展動力。

傳遞金融溫度，架設(shè)公益“連心橋”

風(fēng)起于青萍之末，唯有向善的金融活水，滋潤發(fā)展的同時，方能滋潤心田。蘇商銀行秉持“源于社會，回饋社會”理念，構(gòu)建“金融幫扶+志愿服務(wù)+教育支持”公益體系，架設(shè)起公益“連心橋”，傳遞蘇商的金融溫度。

在黨委、團委、工會的領(lǐng)導(dǎo)下，該行不斷擴大與社會公益組織的合作，將送溫暖、進社區(qū)作為常態(tài)化工作，重點關(guān)注老年群體、貧困居民，提供大米、食用油和雞蛋等慰問物資，提供生活幫扶服務(wù)。

蘇商銀行鼓勵員工積極參與到志愿服務(wù)中，自2017年起，提倡員工投入至少一天的時間參與社會服務(wù)，以此傳播和踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為建設(shè)繁榮、文明、平等的幸福社會貢獻力量。

教育的火種也在悄然播撒。蘇商銀行成立“教育發(fā)展專項基金”，建立四維陽光機制，實施教育資助項目全生命周期管理，形成助推區(qū)域教育高質(zhì)量發(fā)展的長效賦能機制。

站在成立八周年的新起點，蘇商銀行普惠的根系已深扎長三角熱土，社會責(zé)任的年輪正融入中國式現(xiàn)代化的參天巨木。蘇商銀行用實踐證明：真正的金融力量，不在資產(chǎn)負(fù)債表上的數(shù)字增減，而在千千萬萬客戶滿意的笑容中，在綠水青山生生不息的脈動中，在每個蘇商銀行人踐行金融向善的腳步中。